¿Netflix no funciona? 7 formas de resolver problemas y problemas de Netflix

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Cuando tienes la oportunidad de relajarte y ver una película, lo último de lo que debes preocuparte es que Netflix no funcionará. Sin embargo, resulta que hay muchas razones por las que Netflix sale mal.

Con eso en mente, hemos reunido una lista de los problemas más comunes de Netflix. Y lo más importante, incluyó soluciones de solución de problemas para ayudarlo a reiniciar Netflix.

1. Tu aplicación de Netflix sigue fallando

Nos sucedió a todos en algún momento; una de tus aplicaciones favoritas de repente comienza a fallar cada vez que intentas usarla. Después de que el pánico inicial se haya agotado, hay algunos pasos que puede seguir para intentar solucionarlo, pero mucho depende del dispositivo que esté utilizando.

Los usuarios de teléfonos inteligentes deben comenzar deteniendo por la fuerza la aplicación de Netflix. Si el problema persiste, intente apagar y encender el teléfono nuevamente. Y si aún no funciona, deberá eliminar la aplicación y volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente. La misma metodología se aplica si está utilizando un decodificador de transmisión.

Si está utilizando Netflix en su televisor inteligente, es posible que no pueda eliminar la aplicación. En su lugar, intente salir de la aplicación, borre el caché de su TV y luego inicie sesión nuevamente. O, si está utilizando la aplicación Netflix en Windows o macOS, intente deshabilitar su software antivirus. Esto se debe a que muchas suites de seguridad interfieren con el servicio.

2. Muestra el error de Netflix 12001 en Android

Muchos usuarios de Android se quejan de ver el código de error 12001 cada vez que intentan usar la aplicación en su dispositivo. Este problema afecta tanto a los teléfonos inteligentes como a las tabletas.

El código de error 12001 es causado por la presencia de datos obsoletos en el dispositivo. Debe actualizar sus datos para que la aplicación Netflix vuelva a funcionar. Pero, ¿cómo actualizas los datos?

Abra la aplicación de configuración de Android y vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones , luego desplácese hacia abajo y toque Netflix. En el submenú de Netflix, vaya a Almacenamiento y caché, luego toque Borrar almacenamiento y Borrar caché .

Para otros problemas como este, consulte nuestra guía para corregir los códigos de error de Netflix .

3. El contenido de Netflix no se puede descargar

En 2016, Netflix finalmente comenzó a ofrecer a los usuarios una forma de descargar contenido para ver sin conexión. Esto significa que puede cargar programas de TV y películas antes de un vuelo largo o si sabe que viaja en un área con poca cobertura de Internet. Desafortunadamente, esta característica no siempre funciona perfectamente. Si tiene problemas para descargar contenido, hay algunos pasos que puede seguir.

Primero, si está utilizando un iPhone con jailbreak o un dispositivo Android rooteado, puede detenerse ahora. La función no funcionará.

En segundo lugar, asegúrese de usar al menos Android 4.4.2 o iOS 8, tener la versión más actualizada de la aplicación Netflix y tener suficiente espacio en su teléfono.

Si todo lo demás falla, intente reinstalar Netflix en su teléfono o tableta.

4. Estás viendo Netflix Error 1012 en iOS

El error 1012 se limita solo a los usuarios de iOS. Indica un problema de conectividad de red: la aplicación de Netflix no puede llegar a los servidores de Netflix.

Puede realizar algunos pasos sencillos de solución de problemas para intentar solucionar el problema. Por ejemplo, intente reiniciar la aplicación, reiniciar el dispositivo y reiniciar la red doméstica.

Si ninguna de estas cosas funciona, deberá restablecer la aplicación Netflix desde el menú de configuración de iOS. Vaya a Configuración> Netflix y mueva el interruptor junto al reinicio en la posición Activado.

Asegúrese de cerrar todas las sesiones de Netflix existentes presionando el botón de inicio dos veces y deslizando hacia arriba en la aplicación de Netflix, luego reinicie Netflix. Deberá volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión.

5. Estás viendo una pantalla en negro en el escritorio

galletas cromadas

Si está utilizando Netflix en Windows o macOS, puede encontrar una pantalla en negro cada vez que intente reproducir un video.

Este problema tiene tres causas principales:

  • Cookies: intente eliminar las cookies de su navegador. Las instrucciones precisas varían de un navegador a otro, pero generalmente encontrará la opción en el menú Configuración.
  • Silverlight: Microsoft devaluó Silverlight hace varios años (aunque todavía hay complementos disponibles para algunos navegadores). Si aún lo tiene instalado en su sistema, es posible que no pueda reproducir videos. Necesitas eliminarlo.
  • Antivirus: algunas suites antivirus no funcionan bien con Netflix. Intente deshabilitar temporalmente el software de seguridad que está utilizando.

Si aún ve una pantalla en negro, intente usar un navegador diferente o desactive los complementos que está usando.

6. Hay demasiados usuarios viendo Netflix

Netflix ofrece planes de precios escalonados y cada uno de ellos permite que varias personas usen Netflix simultáneamente. El piso superior está limitado a cuatro personas.

Si ve un mensaje que dice "Su cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo. Continúe jugando en otros dispositivos para continuar", este es su problema. Puede finalizar todas las sesiones existentes yendo a Cuentas> Configuración> Cerrar sesión en todos los dispositivos .

Para una solución menos drástica, vaya a Cuentas> Configuración> Actividad reciente de transmisión del dispositivo para ver una lista de las sesiones actuales. La lista lo ayudará a identificar qué usuarios están en línea. Puede convencer a uno de ellos para que cierre sesión.

NB: puede verificar cuántas pantallas simultáneas permite su plan actual yendo a Cuenta> Detalles del plan .

7. No se puede acceder a Netflix

inicio de sesión de netflix

La solución obvia aquí es restablecer su contraseña. Y en el futuro, asegúrese de usar un administrador de contraseñas como LastPass, que debería evitar que ingrese sus contraseñas de manera incorrecta.

Sin embargo, antes de presionar el botón de reinicio, también vale la pena revisar su bandeja de entrada. Algo más siniestro podría estar en juego. Las credenciales de inicio de sesión de Netflix de usuarios desprevenidos intercambian manos por cantidades insignificantes de dinero en la web oscura. A menudo los compran personas que no pueden crear una cuenta de Netflix desde su país.

Si Netflix detecta un comportamiento de inicio de sesión sospechoso, bloqueará su cuenta y le enviará un correo electrónico para notificarle que ha creado una nueva contraseña. Recuerde, si es víctima de un hack, debe cambiar la contraseña en cualquier otra aplicación o servicio para el que haya utilizado las mismas credenciales.

8. Netflix no se está cargando

¿Qué puedes hacer si Netflix no se carga? Si se enfrenta a un círculo rojo que se atasca en un cierto porcentaje, ¿cuál es la solución?

Aquí hay algunos consejos para probar:

  • Cierre la aplicación de Netflix y reiníciela.
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Cierre sesión en su cuenta de Netflix e inicie sesión nuevamente.
  • Reinicia el enrutador.
  • Actualiza la aplicación de Netflix.
  • Salga de Netflix en todos sus dispositivos.
  • Vuelva a instalar la aplicación Netflix.
  • Use una VPN para sortear la limitación del ISP.

9. Netflix no funciona en tu Smart TV

Se sabe que la aplicación Netflix integrada en algunos televisores inteligentes es menos confiable que las versiones de escritorio, móviles y decodificadores. Momento de tiempo, esto se debe a las deficiencias del hardware interno del televisor en lugar de ser un problema con Netflix.

Los televisores inteligentes de Samsung son particularmente problemáticos; ejecutan el sistema operativo interno Tizen OS basado en Linux en lugar de Roku OS o Android TV.

Si Netflix no funciona en su televisor inteligente Samsung, hay algunas cosas que puede probar.

Primero, desconecte el televisor de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Por lo tanto, intente deshabilitar Samsung Instant On: algunos usuarios han descubierto que la función interfiere con las aplicaciones instaladas, incluida Netflix.

Si todo lo demás falla, intente restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuración de su televisor. Desafortunadamente, esto significa que perderá todas sus configuraciones y datos. Así que use esto solo como último recurso.

¿Tu cuenta de Netflix vuelve a funcionar?

Según nuestra investigación, estos son los problemas más comunes que las personas tienen con Netflix . Sin embargo, siguiendo nuestros consejos de solución de problemas, esperamos que Netflix vuelva a funcionar ahora y pueda volver a ver sus programas favoritos.

Si este artículo no resuelve el problema específico que tiene, eche un vistazo a las mejores alternativas de Netflix para ver si otro servicio de transmisión se adapta mejor a sus necesidades.

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