Un nuevo estudio sugiere que una conexión emocional con IA puede ser más intensa que una conversación humana si el chat está diseñado para que se vuelva personal rápidamente. En intercambios en línea estructurados, las personas a veces informaron sentirse más cercanas a las respuestas escritas por IA que a las escritas por humanos reales.
Investigadores de las Universidades de Friburgo y Heidelberg realizaron dos estudios aleatorios de doble ciego con 492 participantes, utilizando una versión de texto de 15 minutos del Procedimiento Fast Friends, un formato diseñado para acelerar el vínculo con un extraño.
El giro es la percepción. El efecto más fuerte se manifestó cuando la IA se presentó como humana, y se desvaneció cuando la gente creyó que estaba hablando con una IA.
Pusieron a prueba la intimidad en 15 minutos
Los participantes respondieron a una secuencia cronometrada de preguntas que gradualmente se fueron personalizando. Tras cada pregunta, aparecía una respuesta en el chat, ya sea generada por un modelo de lenguaje extenso que representaba un personaje ficticio consistente o escrita por una persona real que completaba el mismo conjunto de preguntas.
En el primer estudio, todos creían que el interlocutor era humano, incluso cuando no lo era. En las preguntas más personales, los índices de cercanía fueron más altos tras las respuestas de IA que tras las humanas. Las conversaciones informales no tuvieron el mismo impacto.
Dile a la gente que es IA y el vínculo se debilita.
El segundo estudio evaluó qué cambiaba cuando las personas creían que su interlocutor era una IA. La conexión no desapareció, pero los índices de cercanía disminuyeron con la etiqueta de IA en comparación con la de humano.
El esfuerzo también disminuyó. Las personas escribieron respuestas más cortas cuando creían que la otra parte era una IA, y las respuestas más largas mostraron una mayor cercanía en general. Esto indica una brecha de motivación, no una falta de lenguaje emocional.
Lo triste es cómo sucede.
El artículo no afirma que la IA sienta nada. Muestra cómo un sistema puede generar la experiencia de cercanía y vincula ese impulso con la autorrevelación. En los intercambios más personales, la IA tendió a compartir más detalles personales, y una mayor autorrevelación de la pareja predijo una mayor cercanía percibida.
Ese es el riesgo y el atractivo. Un bot acompañante adaptado para la calidez puede generar señales familiares de conexión rápidamente y a gran escala, especialmente si se presenta como una persona. Aun así, esto era solo texto, de duración limitada y se basaba en un guion de conexión, por lo que no demuestra que el mismo efecto se mantenga en relaciones largas y complicadas. Si usas un chatbot para brindar apoyo , elige uno que revele de qué se trata y mantén cerca una opción humana.
La conexión emocional mediante IA puede ser más profunda que la conversación humana, advierte un nuevo estudio apareció primero en Digital Trends .