Amazon está dejando claras sus prioridades en el sector de la alimentación, y estas ya no se centran en la entrada a una tienda física. La compañía ha anunciado el cierre de las tiendas Amazon Fresh y Amazon Go en EE. UU., impulsando a los clientes hacia la compra y entrega de alimentos en línea, a la vez que redobla su apuesta por la marca Whole Foods.
Esta decisión marca un final discreto pero decisivo para el largo experimento de Amazon con sus propias cadenas de supermercados independientes. Los supermercados Amazon Fresh y las tiendas de conveniencia Amazon Go estaban pensados para mostrar tecnología sin cajeros y una experiencia de compra moderna . Sin embargo, Amazon ahora admite que el modelo nunca funcionó como esperaba.
Por qué Amazon está cerrando las tiendas físicas de comestibles
En su anuncio , Amazon afirmó que las tiendas Fresh and Go no ofrecían una experiencia de cliente distintiva con un camino claro hacia la expansión. En pocas palabras, la gestión de las tiendas era costosa y no atraían suficientes compradores fieles como para justificar su expansión a nivel nacional.
Al mismo tiempo, Amazon enfatizó que esto no significa abandonar por completo la venta de comestibles. Las compras de comestibles en línea a través de Amazon Fresh continuarán en los mercados donde ya está disponible, y la compañía planea expandir la entrega de comestibles el mismo día a más ciudades. Por lo tanto, Amazon quiere que los clientes hagan sus pedidos de comestibles desde sus teléfonos, no empujando carritos por los pasillos de la marca Amazon.
El otro gran ganador esWhole Foods . Amazon afirma que abrirá más de 100 nuevas tiendas Whole Foods Market en los próximos años, incluyendo formatos más pequeños como Whole Foods Market Daily Shop, que se centran en alimentos preparados y productos básicos de uso diario.
Algunas antiguas tiendas de Amazon Fresh incluso se convertirán en tiendas Whole Foods, integrando así una estrategia con la otra. Amazon planteó este cambio como una respuesta a la forma en que la gente compra hoy en día, con una mayor demanda de entregas a domicilio y menos viajes al supermercado.
El mensaje es claro. Si quieres comprar comestibles de Amazon, la empresa preferirá entregártelos a domicilio o venderlos bajo el nombre de Whole Foods que seguir operando con sus propias marcas.
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