Las marcas de IA siguen prometiendo experiencias más uniformes y humanas para sus productos, y Microsoft no es diferente. La marca está trabajando para que las funciones de su asistente de inteligencia artificial sean más coherentes con el mundo cotidiano. Esto incluye una voz en español más auténtica para su producto Copilot. La compañía lanzó su función Copilot Voice en octubre pasado, que pronto actualizará con voces nativas en español para atender a la comunidad latina en los EE. UU. y en todo el mundo.
Ingresan Elm y Alder, las voces nativas en español de Copilot. La IA puede detectar cuándo se habla español y responder sin problemas en español fluido con acento nativo. De manera similar, expresa un acento nativo al hablar inglés en un entorno español. Hablé con un experto en productos de Microsoft para explorar el proceso detrás del desarrollo de las nuevas voces y la intención detrás de proporcionar este lenguaje único y representación cultural dentro de la suite de inteligencia artificial de Microsoft.
"En el mercado de EE. UU., tienes todos estos orígenes y personas variados y diversos que son tu audiencia. En nuestra investigación, queremos ser representativos de nuestras comunidades", dice la diseñadora de productos de IA de Microsoft, Laura Parra Rangel. "Nos dimos cuenta de que había una pequeña brecha para la comunidad hispana en los EE. UU. Hay una enorme comunidad latina en los EE. UU. Tenemos una enorme comunidad que puede beneficiarse de esto".
El impacto de las voces españolas
Copilot Voice ya recibió algunas críticas positivas en su versión en inglés, y Michael Muchmore de PCMag describió una experiencia temprana con la función de voz de IA como "casi como hablar con un amigo". Señaló que seguirá respondiendo incluso en medio de patrones de habla normales, como tropezar con el habla o interrumpir la IA. Copilot seguirá cumpliendo su consulta.
Esta característica seguramente sería beneficiosa cuando se implementara en idiomas adicionales de forma nativa. En particular, para un grupo demográfico que es colectivamente el segundo grupo étnico más grande de EE. UU. Según Census.gov, más de 65 millones de personas identificaron su origen étnico como hispano o latino en 2023.
"Para mí, las experiencias de voz son increíbles. Ahora que tenemos opciones en español, es simplemente un punto de inflexión para mí: una opción de español realmente decente para tener estas experiencias. Algo que puede cambiar y alternar entre inglés y español, tal como lo hago en mi vida normal", dice Parra Rangel.
"Estoy hablando de algo en inglés y luego me vino a la mente algo en español, y estoy constantemente cambiando entre uno y otro, y estoy segura de que esto es cierto para muchas, muchas personas en todo el mundo", añadió.
Junto con el próximo lanzamiento del idioma español nativo de Copilot, Microsoft publicó un informe en el que se encuestó a 504 madres latinas estadounidenses de entre 25 y 40 años sobre cómo utilizan la IA en su vida cotidiana. La campaña, llamada “IA aprobada por la abuela”, encontró que el 56% de las madres latinas consideran la IA como parte de su equipo familiar cercano de apoyo; El 60% de las mamás incluyen la IA en sus tareas diarias, incluido el entretenimiento, el crecimiento personal, el trabajo o los negocios y la traducción de idiomas; El 70 % de las madres señala que utiliza la IA para obtener apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en lugar de los consejos de otros, mientras que el 51 % indica que considera la IA como una fuente a la que pueden acceder para obtener apoyo sin prejuicios. Finalmente, el 87% de las madres latinas hicieron referencia a la IA para el enriquecimiento y la preservación cultural, incluidos pasatiempos, recetas familiares y el idioma nativo, siendo la IA un puente para aprender conceptos antiguos y nuevos.
Algunos ejemplos prácticos que dieron madres latinas sobre cómo Copilot Voice las ha beneficiado en su vida diaria incluyen el uso de la aplicación móvil para escanear los ingredientes disponibles en sus hogares y crear una receta que se alinee con su cultura. También detallaron el uso de indicaciones en español para crear cuentos únicos, en primera persona, en el idioma nativo, antes de dormir para promover el bilingüismo y el multiculturalismo en sus hijos.
"Hablo español con fluidez, es mi primer idioma. El inglés es mi segundo idioma, pero veo que la gente que es la primera generación en los EE. UU. piensa: quiero hablar español. Quiero preservar mi cultura. Y tener Copilot les ayuda a preservar su cultura", dice.
"Es fantástico tener una verdadera voz hispana en el mercado con la que puedo hablar y que me suena [familiar]. Con acento argentino o de República Dominicana, es increíble", añadió.
Voz en todas las plataformas
Copilot Voice se lanzó por primera vez utilizando el modelo de IA GPT-4o de OpenAI. Otros servicios como Think Deeper de Microsoft también incluyen Copilot Voice y utilizan modelos más potentes, como GPT o1 . En particular, una función como Think Deeper está basada principalmente en la web; sin embargo, los usuarios pueden acceder a otras configuraciones de Copilot Voice a través de computadoras de escritorio Microsoft Windows y macOS, y de interfaces móviles iOS y Android .
Parra Rangel señaló que trabajar con el equipo de IA de Microsoft cambió su perspectiva sobre cómo se podrían presentar las funciones de voz. Habiendo asociado previamente la voz estrictamente con el móvil, observar el desarrollo de Copilot Voice le permitió ver cómo una función de voz también puede ser compatible con una experiencia de escritorio.
"Por supuesto, siempre tienes la opción de usar la voz en el escritorio. Como diseñadora de productos, solía ver esto como algo exclusivo para dispositivos móviles, pero ahora con esto, cambia las reglas del juego. Cómo experimentamos con la voz en todas las plataformas, ya sea computadora o dispositivo móvil. Esto es solo la punta del iceberg", dice.
Le pregunté a Microsoft si habría actualizaciones de modelo para la función nativa en español de Copilot y espero una respuesta. También le pregunté a la compañía si tiene planes de lanzar versiones nativas de otros idiomas para Copilot Voice y dijo que daría una respuesta.
El atractivo más amplio de Copilot
Si bien las marcas de tecnología promocionan los aspectos más destacados de las nuevas funciones, el gerente de producto reconoció las posibles preocupaciones de los usuarios sobre la confianza en la IA, incluida la privacidad, la seguridad y otros errores o fallas notables. Señaló que algunas personas pueden resistirse a usar Copilot debido al estigma de que el uso de IA disminuye la inteligencia, o sienten que la IA podría quitarles la capacidad de pensar o crear originalmente. Parra Rangel dijo que los usuarios pueden pensar en Copilot como alguien con quien intercambiar ideas o hacer una pregunta rápida, no para generar contenido por completo.
"Algo que tiene Copilot es que está dirigido a todos los grupos de edad. Es diferente a una red social más especializada que está dirigida tal vez a la Generación Z, o solo a los Millennials. Siento que Copilot es súper inclusivo en ese sentido. No importa tu edad, siempre puedes beneficiarte de Copilot", dice.
Al dar un ejemplo de una forma personal en la que usa Copilot, Parra Rangel señaló que aprovecha la perfecta configuración de idioma para crear una herramienta de aprendizaje de idiomas en la aplicación que puede usar mientras viaja. Hay una configuración de velocidad de voz que permite a los usuarios ajustar qué tan rápido o lento habla la voz. Dijo que disminuirá la velocidad de la voz para una mejor comprensión y utilizará Copilot Voice como su entrenador personal en el aprendizaje del idioma. Actualmente, Copilot admite 40 idiomas y 14 se consideran muy bien admitidos.
Parra Rangel considera que la introducción de voces nativas en español tiene el potencial de promover el aprendizaje de idiomas para los usuarios de Copilot sin importar si son hispanos.
"Aún puedes beneficiarte de tener estas voces verdaderamente hispanohablantes para aprender cosas nuevas, un nuevo idioma, o si quieres mejorar tu español, o si vives en un área diversa donde la gente habla español u otros idiomas. Esa es una manera muy agradable de aprender la cultura y el idioma de tu vecino", dice.
Añadió que la única manera de disipar cualquier rumor sobre Copilot y sus características es intentarlo.
