Los agentes de IA están en todas partes ahora mismo. Redactan correos electrónicos, redactan código, resumen documentos y prometen agilizar el trabajo y hacerlo más inteligente. Desde las salas de juntas hasta las aulas, el entusiasmo hace parecer que la inteligencia artificial ya se ha convertido en un compañero de trabajo diario para la mayoría de las personas, incluso cuando los estudios sugieren que la IA aún no está del todo preparada para el trabajo diario de oficina .
Una nueva encuesta de Gallup sugiere que la realidad en los lugares de trabajo es muy diferente. Según la última encuesta de Gallup sobre la fuerza laboral, solo el 12 % de los adultos empleados en EE. UU. afirma utilizar IA a diario en el trabajo. Aproximadamente una cuarta parte la utiliza con frecuencia, es decir, unas cuantas veces a la semana, mientras que casi la mitad afirma utilizar IA solo unas cuantas veces al año.
Si bien representa un claro salto desde 2023, cuando solo el 21 % de los empleados admitió usar IA al menos ocasionalmente, también demuestra que la IA aún está lejos de ser una herramienta cotidiana para la mayoría de los trabajadores. Según otro estudio, los humanos aún tienden a superar a la IA en cuanto a creatividad de alto nivel .
Cómo varía el uso de la IA según la industria y el tipo de rol
La encuesta destaca la desigualdad en la adopción de la IA. El uso es mayor en puestos relacionados con la tecnología, donde aproximadamente 6 de cada 10 trabajadores afirman usar la IA con frecuencia, y aproximadamente 3 de cada 10 la usan a diario. Los sectores financiero y educativo también muestran una mayor adopción, ya que los trabajadores utilizan la IA para revisar documentos, generar ideas o mejorar la comunicación escrita.
Una profesora de arte de secundaria, por ejemplo, comentó a TechXplore que usa chatbots para refinar los correos electrónicos a los padres e incluso para ayudar a redactar cartas de recomendación, ahorrando tiempo y reduciendo las quejas. Fuera de estos campos, el uso de IA disminuye drásticamente.
Los trabajadores del comercio minorista, la atención médica, la manufactura y otros sectores de servicios tienen muchas menos probabilidades de utilizar herramientas de IA en su rutina diaria. Incluso cuando los empleados utilizan IA, la mayoría recurre a chatbots o asistentes virtuales en lugar de sistemas más avanzados, y muchos recurren a ellos solo ocasionalmente.
Mientras tanto, los datos de Gallup también muestran que el miedo no ha alcanzado a la expectación. Muchos trabajadores también afirman que es improbable que la IA reemplace sus empleos en los próximos cinco años, aunque esa confianza ha disminuido ligeramente desde 2023. En conjunto, los hallazgos ofrecen un panorama claro. La IA se está extendiendo rápidamente, pero por ahora, sigue siendo una herramienta complementaria útil para muchos trabajadores, no una necesidad diaria.
La publicidad exagerada sobre los chatbots con inteligencia artificial es real, pero su uso diario en el trabajo sigue siendo limitado. apareció primero en Digital Trends .