La nueva tendencia más popular en el mundo del comercio electrónico es la IA o compra a través de agentes. ChatGPT presentó una experiencia de compra en abril del año pasado, seguida de una herramienta de investigación de compras en noviembre. Unas semanas después, Amazon también presentó funciones de compra conversacional impulsadas por su nuevo asistente Alexa+ , basándose en las bases del chatbot Rufus.
Hace apenas unos días, Microsoft también integró un sistema de compras y pago específico en Copilot . Google se suma ahora a este sector con un amplio grupo de socios para facilitar las compras con Gemini y también en las Vistas Generales de IA. El primer paso en esa dirección es el Protocolo de Comercio Universal (UCP), un nuevo estándar que abarca desde el descubrimiento y la compra de productos hasta la asistencia posventa.
¿Qué significa eso?
Digamos que buscas "bolso con correa de cuero y cadena plateada" en la Búsqueda de Google. Cuando aparezcan las recomendaciones de productos en el Modo IA, verás un botón de compra debajo de la ficha del producto. Púlsalo y accederás directamente a la caja, donde podrás pagar con Google Pay.
Si haces clic en un producto pero no tienes una cuenta en la plataforma del vendedor, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google y registrarte como cliente con un solo clic. Todos los datos de pago y envío se obtendrán de Google Wallet.
Además, toda la experiencia de compra se gestionará desde la app de Gemini o el modo IA en el ordenador. Ni siquiera tendrás que abrir una app o sitio web. Y próximamente, también se habilitarán los pagos con PayPal.
¿Qué sigue?
Las colaboraciones de Google con plataformas de comercio electrónico y proveedores de servicios de pago son muy amplias. La compañía afirma que ofrecerá la experiencia de compra de Google a usuarios de todo el mundo.
“UCP fue desarrollado en conjunto con líderes de la industria, incluidos Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y respaldado por más de 20 otras empresas en todo el ecosistema, como Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy's Inc., Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa y Zalando”, agrega Google.
Google dice que también está trabajando para habilitar recompensas de puntos de fidelidad con la nueva experiencia de compra a la que se puede acceder dentro de Gemini en dispositivos móviles y el Modo AI en la Búsqueda de Google.
La inteligencia artificial Gemini de Google irá de compras por usted sin tener que saltar entre sitios y aplicaciones apareció primero en Digital Trends .