15 problemas con el MacBook Air y cómo solucionarlos

Revisión de Macbook Air (2018)
Riley Young / Tendencias digitales

¿Tienes problemas con tu MacBook Air ? No importa si tiene una versión anterior o el último y más efímero modelo Air, a veces las cosas salen mal con esta computadora portátil ultraligera. Esta guía lo ayudará a corregir las cosas nuevamente. Consulte la lista a continuación para ver los problemas comunes que los usuarios de Air han experimentado y cómo solucionarlos, o vaya a la página siguiente para verlos en orden.

Problema: no puedo encender mi MacBook Air

Solución:

  • Primero, verifique si toda su Mac se ha apagado, o solo la pantalla. ¿Sigue haciendo ruido? ¿La tecla Bloq Mayús todavía se ilumina? ¿Presionando el botón de encendido hace un ruido de repique? Entonces el problema probablemente sea con su pantalla, y debería pasar al siguiente problema de nuestra lista.
  • Si su MacBook está realmente apagada y se niega a encenderla, compruebe si hay algún problema de alimentación. Cubra lo básico primero. ¿Está cargada su batería? ¿Su computadora portátil funciona cuando el cable de alimentación está enchufado? ¿Funciona un cable de alimentación diferente? Esto indica un problema con su batería o cable de alimentación. También debe desconectar todo (incluido su mouse, dispositivos móviles, etc.) de su MacBook y ver si eso ayuda a solucionar el problema.
  • Restablece tu MacBook. Puede reiniciar simplemente manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos diez segundos. Luego presione el botón de encendido nuevamente como lo haría normalmente para ver si su Mac se vuelve a encender.
  • A veces, una nueva actualización importante como una nueva memoria puede congelar su MacBook en modo permanente "uh-oh". Esto es raro para el Air, que está construido con un diseño muy compacto y resiste la mayoría de los intentos de modificación. Sin embargo, si ha agregado memoria u otras capacidades a través de trabajo externo o interno, tenga en cuenta que eliminar las actualizaciones puede resolver su problema.

Problema: mi pantalla no funciona

Solución:

  • Si su pantalla está en blanco pero su computadora portátil parece estar funcionando, intente un restablecimiento completo para recuperar su video. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos diez segundos, luego suéltelo. Luego, presione el botón de encendido una vez como lo haría normalmente para volver a encender su MacBook.
  • Si tiene problemas con una pantalla externa, intente actualizar su MacBook con cualquier dispositivo externo conectado. Con los cables conectados, vaya al Dock o al Menú Apple en la esquina superior izquierda y seleccione App Store . Una vez que se haya abierto la App Store, haga clic en el botón Actualizaciones e instale cualquier actualización que vea para el firmware, MacOS u otras operaciones relacionadas con MacBook.
  • Asegúrese de que cualquier segundo adaptador de pantalla que esté utilizando sea de Apple. El MacBook Air no siempre funciona bien con dispositivos de terceros.

Problema: la batería de mi MacBook Air ya no se carga

Solución:

  • El problema podría estar con su adaptador y cable de carga. Si tiene un cargador MagSafe, los adaptadores de estilo L y T pueden funcionar en la misma computadora, pero los conectores MagSafe 2 no pueden funcionar con esas computadoras. Sin embargo, los adaptadores L o T se pueden usar en los puertos MagSafe 2, siempre que use un adaptador adicional para conectarlos. Apple tiene una guía visual si eso fue muy, muy confuso.
  • Si está utilizando el cable correcto en el MacBook Air correcto, asegúrese de que no haya daños en el cable adaptador o en el puerto. Intente cambiar los enchufes eléctricos para asegurarse de que está recibiendo energía. También debe mostrar que intente desconectar su adaptador por un minuto, luego vuelva a enchufarlo. Si comienza a cargarse mágicamente después de este descanso, entonces hay mucho ruido de línea en su sistema eléctrico. Intente apagar algunos electrodomésticos para ver si esto mejora el problema.

Problema: mi batería se está agotando demasiado rápido

Solución:

  • Comience buscando actualizaciones en su Mac. Vaya al menú de Apple y elija App Store . Visite la pestaña Actualizaciones y aplique todas las actualizaciones. Luego reinicie su computadora yendo al Menú Apple y eligiendo Reiniciar . Vea si esto hace la diferencia.
  • Mira tus aplicaciones. Si hace clic en el icono de la batería en MacOS, verá una lista de aplicaciones que actualmente utilizan una gran cantidad de energía. Es posible que una aplicación aparezca constantemente en la lista. Si es así, apagarlo debería ayudar.
  • Restablezca su SMC (dispositivos MacBook Air más antiguos). Esto puede ser particularmente necesario si recientemente descargó una actualización de SMC (Controlador de administración del sistema). Comience dirigiéndose al Menú de Apple y eligiendo apagar la computadora. Una vez que su Mac se ha apagado, presione y mantenga presionada la tecla Shift del lado izquierdo, la tecla de control, la tecla Opción y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos, luego suelte. A continuación, pulse el botón de encendido.
  • Restablezca su SMC (MacBook Air 2018 o posterior). Si su MacBook Air es de 2018 o posterior, tendrá un chip de seguridad T2. Eso hace que el proceso de restablecer el SMC sea un poco diferente. Primero, apague su Mac como en el paso anterior. Desenchufe el cable de alimentación y espere 15 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Espere otros cinco segundos, luego vuelva a encender su MacBook Air.

Problema: creo que mi Macbook Air se está sobrecalentando

Solución:

  • Busque cualquier aplicación oculta o inesperada visitando el Monitor de actividad . Esta herramienta se puede encontrar haciendo clic en Ir> Utilidades en la barra de menú. La primera pestaña es CPU , que le mostrará cuánto tiempo de CPU y energía consume cada aplicación abierta. Si algo extraño está utilizando una gran parte de su porcentaje de CPU, apáguelo haciendo clic en su nombre, luego haga clic en el botón Detener en la esquina superior izquierda de la aplicación (es una cruz dentro de un octágono, al lado del botón i ).
  • Si todo lo demás falla, mira si puedes escuchar o ver algo malo con tus fans. Además de una verificación física, es una buena idea ejecutar Apple Diagnostics (esto funciona con las computadoras Air más nuevas). Primero, desconecte todos los dispositivos, excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión Ethernet (si corresponde) y la conexión a la alimentación de CA. Dirígete al Menú Apple y elige Apagar . Una vez que su Air esté completamente apagado, presione el botón de encendido para comenzar de nuevo, pero luego presione y mantenga presionada la tecla D. Haga esto hasta que comience la verificación de diagnóstico de Apple. Esto incluirá una barra de progreso y, finalmente, un informe. Si el informe encuentra un error, lea cuidadosamente lo que dice y escriba los códigos e instrucciones de error. Luego haga clic en Reiniciar para volver a MacOS.

Problema: no tengo ningún sonido en mi MacBook Air

Solución:

  • Al igual que con muchos problemas, a veces una actualización completa puede ayudar a resolver el problema, especialmente si MacOS necesita una actualización. Dirígete a tu menú de Apple y selecciona App Store , luego haz clic en la pestaña Actualizaciones y aplica las actualizaciones disponibles.
  • También puede intentar restablecer su PRAM / NVRAM, lo que afecta la configuración básica de su MacBook. Vaya al menú de Apple y elija Apagar . Luego presione el botón de encendido para comenzar de nuevo: presione inmediatamente las teclas Comando , Opción , P y R al mismo tiempo. Mantenga presionadas estas teclas durante unos 20 segundos; su MacBook Air puede reiniciarse durante este tiempo. Si su Mac normalmente reproduce una campana de inicio, puede soltar las teclas una vez que suene por segunda vez. Si su MacBook Air tiene un chip de seguridad T2, puede soltar las teclas una vez que el logotipo de Apple ha aparecido y desaparecido por segunda vez. Para su información, este proceso generalmente eliminará cualquier configuración de inicio de sesión personalizada que haya configurado.
  • Si tiene una MacBook Air anterior (desde principios de 2010 o antes), le sugerimos que lleve su computadora portátil a una Apple Store. En los primeros modelos Air, los problemas de las bisagras podrían causar fallas graves de sonido. Esto puede ser reparado por técnicos, pero puede requerir algunos reemplazos costosos.

Problema: mi trackpad no funciona correctamente

Solución:

  • Si no usa un mouse o se ve obligado a usar el trackpad por necesidad, es posible que haya experimentado un problema en el que deja de funcionar o actúa de manera extraña, saltando como si no supiera dónde están sus dedos. Primero debe intentar limpiar y secar el trackpad para ver si eso ayuda. La humedad, la mugre y el polvo pueden confundirlo.
  • A veces, restablecer su PRAM puede ayudar con los problemas del trackpad (esto también reinicia su MacBook, que es otra solución potencial, por lo que puede obtener dos pájaros de un tiro). Siga nuestras instrucciones en el paso anterior para ver si restablecer su PRAM ayuda.
  • Además de una verificación física, es una buena idea ejecutar Apple Diagnostics (esto funciona con las computadoras Air más nuevas). Dirígete al Menú Apple y elige Apagar . Una vez que su Air esté completamente apagado, presione el botón de encendido para comenzar de nuevo, pero luego presione y mantenga presionada la tecla D. Haga esto hasta que comience la verificación de diagnóstico de Apple. Esto incluirá una barra de progreso y, finalmente, un informe: si el informe encuentra un error, lea detenidamente lo que dice y escriba los códigos e instrucciones de error. Luego haga clic en Reiniciar para volver a MacOS.

Problema: una aplicación se ha congelado

Solución:

  • Si puede reiniciar la aplicación en la que está trabajando, esto podría resolver el problema. Si la aplicación no responde por completo, encuéntrela en su Dock y haga clic con el botón derecho en el icono para que aparezca la opción " Forzar cierre", que debería poder cerrarla (si solo ve Salir , mantenga presionada la tecla Opción y Salir debería cambiar a Forzar Salir ). Reinicie y vea si esto soluciona el problema.
  • Si la aplicación continúa congelándose en ti, busca una actualización. Vaya al menú Apple , elija App Store y diríjase a la sección Actualizaciones para ver todas las actualizaciones disponibles. Elija instalar cualquier actualización relacionada con la aplicación.
  • En caso de duda, siempre puede optar por apagar su MacBook por completo, una de sus mejores opciones si toda la computadora se ha congelado. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego suéltelo para forzar el apagado.
  • Si ha actualizado MacOS recientemente, es posible que la aplicación ya no coopere con la nueva versión de su sistema operativo. Si este es el caso, es posible que deba desear que salga un parche en una actualización futura.

Problema: no puedo usar AirPrint

Solución:

  • AirPrint puede ser difícil de usar porque depende de dispositivos de terceros, que no siempre pueden cooperar. Su primer paso debe ser actualizar su MacBook para asegurarse de tener todas las últimas versiones de software. Dirígete al Menú Apple , elige App Store y haz clic en la sección Actualizaciones para actualizar tus aplicaciones.
  • Busque su modelo exacto de impresora en línea, preferiblemente en el sitio web del fabricante. Si hay actualizaciones de firmware o advertencias sobre AirPrint, puede encontrarlas allí. Descargue y actualice según sea necesario. Recuerde que no todas las impresoras son compatibles con AirPrint, incluso si tienen capacidades inalámbricas.
  • Las impresoras deben conectarse directamente, de forma inalámbrica, a AirPrint. Si están conectados a un dispositivo AirPort, por ejemplo, eso no significa que puedan usar AirPrint automáticamente.
  • Si nada más funciona, apague su enrutador, impresora y MacBook, luego vuelva a encenderlos de nuevo, uno a la vez. Puede estar pasado de moda, pero la vieja solución de "apáguelo y luego vuelva a encenderlo" todavía puede funcionar.

Problema: ya no creo que mi puerto USB funcione

Solución:

  • Primero, haga algunas pruebas básicas de hardware. Intente cambiar a otro dispositivo USB para ver si es el puerto o el dispositivo. Intente usar su otro puerto USB para ver si es solo un puerto o todos ellos. Si solo un puerto se comporta mal, hay una buena posibilidad de que haya algún daño físico. Verifique si el puerto está suelto, doblado o dañado. Si algo está mal con el puerto, llévelo a una tienda de Apple para un reemplazo rápido.
  • Si todos sus puertos no funcionan correctamente, intente restablecer su Mac SMC. Si tiene un
    a MacBook Air anterior que carece de un chip de seguridad T2, comience dirigiéndose al Menú Apple y eligiendo apagar la computadora. Una vez que su Mac se ha apagado, presione y mantenga presionada la tecla Shift del lado izquierdo, la tecla de control, la tecla Opción y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos, luego suelte. A continuación, pulse el botón de encendido.
  • Si su MacBook Air es de 2018 o posterior, tendrá un chip de seguridad T2. Eso hace que el proceso de restablecer el SMC sea un poco diferente. Primero, apague su Mac como en el paso anterior. Desenchufe el cable de alimentación y espere 15 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Espere otros cinco segundos, luego vuelva a encender su MacBook Air.

Problema: mi MacBook Air no se apaga

Solución:

  • Este es uno de los problemas más extraños que pueden ocurrirle a las MacBooks, pero es posible que nada apague la computadora portátil: simplemente se queda allí zumbando en lugar de apagarse. Espere de 5 a 10 minutos para asegurarse de que realmente tiene un problema, luego eche un vistazo superficial a MacOS. ¿Hay señales de advertencia, alertas o aplicaciones activas que deben ser atendidas antes de que pueda cerrar? Busque también signos sutiles, como aplicaciones de rebote en el Dock, que muestren que algo está sucediendo detrás de escena.
  • Si tiene alguna aplicación abierta, verifique si se ha congelado. Puede hacer clic con el botón derecho en el ícono de una aplicación y elegir Forzar cierre para finalizar la aplicación y ver si esto restaura la funcionalidad (si solo ve Salir , mantenga presionada la tecla Opción y debería cambiar a Forzar cierre ).
  • Si nada funciona, puede forzar un apagado total. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para hacer su MacBook apague. Tenga en cuenta que esto puede ser peligroso si su MacBook está tratando de actualizar, así que asegúrese de que todo esté atascado y que su MacBook no solo se esté tomando un tiempo de actualización personal.

Problema: mi Wi-Fi ha dejado de funcionar

Solución:

  • Los problemas de Wi-Fi son comunes pero notoriamente difíciles de diagnosticar. Si bien probablemente ya lo haya escuchado antes, le sugerimos que comience apagando el enrutador y la computadora, luego vuelva a encenderlo para restablecer su red y ver si eso ayuda.
  • También debe descargar cualquier actualización para su MacBook para ver si esto hace que su Wi-Fi vuelva a funcionar sin problemas. Dirígete al menú de Apple y elige App Store , luego haz clic en la pestaña Actualizaciones para descargar cualquier actualización importante de MacOS.
  • Si tiene un enrutador de doble banda, intente conectarse a la banda de 5 GHz. Esta banda tiene un rango más corto, pero generalmente es más libre de interferencias y puede ayudar a solucionar problemas con Wi-Fi irregular. Si tiene un nombre diferente para su banda de 5 GHz, podrá encontrarlo haciendo clic en el icono de Wi-Fi en la esquina superior derecha de la pantalla de su MacOS.

Problema: FaceTime no funciona

Solución:

  • Debería comenzar por verificar todas las configuraciones de FaceTime. En la aplicación, haga clic en FaceTime en la barra de menú, luego haga clic en Preferencias y vea si FaceTime está verificado o si está "esperando la activación". Si está esperando, eso significa que puede haber recibido una nueva computadora o correo electrónico, y necesita verificar FaceTime a través de su correo electrónico para continuar.
  • También debe verificar otra información básica en Preferencias , como su número de teléfono, ubicación y cualquier otra información pertinente.
  • Este también es un buen momento para intentar actualizar y reiniciar. Dirígete al menú de Apple y ve a App Store , luego haz clic en la pestaña Actualizaciones para buscar las actualizaciones de MacOS disponibles. Cuando termine, elija Reiniciar en el mismo menú.

Problema: veo un gran retraso en la interfaz de usuario

Solución:

  • Puede experimentar un retraso de la interfaz de usuario en su MacBook Air: animaciones y gráficos que se entrecortan cuando comienzan a abrir aplicaciones o cambiar el tamaño de las ventanas, etc. Un reinicio puede solucionar el problema.
  • También debe asegurarse de que se hayan aplicado las actualizaciones. Siempre puede buscar más actualizaciones yendo al Menú Apple y seleccionando App Store , luego haciendo clic en la pestaña Actualizaciones .

Problema: las aplicaciones se bloquean con frecuencia

Solución:

  • En primer lugar, comprobar si hay actualizaciones de la aplicación por secciones al menú Apple, ir a la tienda de aplicaciones, y mirando en la pestaña Actualizaciones.
  • Si no hay actualizaciones, intente desinstalar la aplicación y vuelva a instalarla a través de la App Store. Vea si la versión nueva funciona de manera más confiable.
  • Si su aire se siente muy caliente y ha estado trabajando duro durante un tiempo, podría estar sobrecalentado. Reduzca la cantidad de aplicaciones que se ejecutan al mismo tiempo y apague su computadora portátil para que se enfríe durante media hora más o menos.

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