Si alguna vez has pagado tu teléfono de Verizon y has esperado una eternidad para desbloquearlo, no estás solo. Es más, Verizon parece estar de acuerdo. Tras las críticas por el nuevo periodo de espera de 35 días para desbloquear dispositivos totalmente pagados, la operadora ha reconocido en un comunicado a Android Authority que el proceso es frustrante y afirma que pronto habrá una solución.
Según la política de desbloqueo actualizada de Verizon, los clientes de pospago que liquiden el saldo de un dispositivo a través de canales comunes como la app Mi Verizon, el pago en línea de mi cuenta o una tarjeta de regalo de Verizon podrían tener un retraso de 35 días antes de que su teléfono pueda desbloquearse para su uso con otro operador. Las normas anteriores de la FCC exigían desbloqueos automáticos después de 60 días, pero este requisito se eliminó a principios de este año, lo que le dio a Verizon mayor margen de maniobra para establecer sus propios términos.
Verizon escucha la frustración y quiere solucionarlo
La política de desbloqueo de dispositivos del operador define un "método de pago seguro", como pagar en persona en una tienda corporativa de Verizon con efectivo o con una tarjeta de crédito con chip EMV o una billetera sin contacto, para obtener un desbloqueo inmediato tras el pago. Sin embargo, dado que muchos clientes prefieren pagar sus teléfonos desde casa o en línea, la espera más larga afecta a un amplio grupo de usuarios.
Esto ha generado frustración pública, especialmente entre los viajeros que desean usar tarjetas SIM locales en el extranjero o quienes desean cambiar de operador poco después de pagar un dispositivo. Ahora, Verizon parece haber tomado en serio estos comentarios. Según informes, la compañía declaró a los medios que reconoce que la experiencia de desbloqueo necesita mejorar y que está trabajando para eliminar o reducir significativamente el plazo de espera de 35 días "pronto".
Cabe destacar, sin embargo, que Verizon aún no ha establecido un cronograma definitivo ni ha detallado exactamente cómo cambiará el proceso de desbloqueo. No obstante, la promesa de un desbloqueo más rápido, incluso para teléfonos pagados en línea o a través de la aplicación, será una buena noticia para los clientes que se sintieron limitados por el cambio de política anterior de la compañía.
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