WeChat Work y WorkBuddy se han unido en una iniciativa revolucionaria que, por fin, libera a la IA de la intervención humana
El mayor obstáculo en el trabajo de oficina impulsado por IA no es la IA en sí misma, sino más bien una ilusión cognitiva: creemos que lo sabe todo.
Ahora, Tencent quiere utilizar una nueva "carta de triunfo" para resolver completamente este problema.
Hoy, WeChat Work y WorkBuddy se integraron oficialmente. Una es la plataforma de oficina colaborativa con más usuarios, y la otra es el agente de inteligencia de oficina con más usuarios en China. Esta colaboración permite aprovechar sus capacidades en un mismo flujo de trabajo.
Se ha añadido un nuevo punto de acceso a WorkBuddy en WeChat Work. WorkBuddy aparecerá en la lista de chats como un robot de WeChat Work, y podremos hablar directamente con él para que la IA nos ayude en el trabajo.
La principal diferencia con respecto al pasado es que este bot tiene acceso a diez permisos importantes, incluyendo mensajería, documentos, reuniones y almacenamiento en la nube, lo que le permite usar contextos de trabajo reales sin cambiar de aplicación. Solo tenemos que asignarle tareas, como si etiquetáramos a un compañero.
APPSO tuvo acceso anticipado a las funcionalidades lanzadas conjuntamente por Enterprise WeChat y WorkBuddy, y probó algunos escenarios cotidianos de oficina integrándolos en este proceso. De hecho, pudieron percibir una mejora real en la eficiencia gracias a la IA.
Al igual que con los informes mensuales que enviamos a WeChat Work, ahora usamos IA para resumirlos. Pero surge un problema: la IA nos ahorra veinte minutos, pero a cambio, podemos tener que dedicar quince minutos a integrar y transferir diversa información para que la IA la analice.
Por ejemplo, primero debes filtrar los artículos que escribiste este mes desde el panel de administración, registrar los datos correspondientes y luego permitir que la IA analice el estado de finalización y el rendimiento de los datos de este mes. Finalmente, debes agregar el contenido generado por la IA al formulario de envío de informes mensuales de WeChat Work.
Ahora, la nueva versión lanzada conjuntamente por WeChat Work y WorkBuddy acerca la IA a nuestro trabajo. Ya no necesitamos buscarla; está integrada en nuestros procesos laborales.
El informe mensual es simplemente un mensaje breve que se envía al WorkBuddy en la cuenta de WeChat Work; solo hay que esperar los resultados.
La IA está empezando a entrar en los lugares de trabajo.
Su uso es prácticamente inexistente y no requiere ningún periodo de aprendizaje.
Encuentra el ícono de WorkBuddy en la barra lateral de WeChat Work, activa tus privilegios de uso y podrás asignar tareas directamente en el chat. Si necesitas una plataforma de trabajo más completa, también puedes descargar e instalar la última versión de WorkBuddy Enterprise Edition e iniciar sesión con tu cuenta de WeChat Work.
Como resultado, se agregó a la lista de contactos de WeChat Work un colega con inteligencia artificial al que se le pueden asignar tareas en cualquier momento.
Podemos conversar directamente con él, como lo haríamos con un compañero de trabajo normal; si necesitamos gestionar tareas más complejas, podemos cambiar al entorno de trabajo de WorkBuddy, seleccionar el modelo y añadir conectores.
Para comprobar la eficacia de la integración entre ambos productos, primero le pedimos a WorkBuddy que realizara una pequeña tarea: crear un grupo de trabajo.
En lugar de abrir nuestros contactos y buscar compañeros uno por uno, simplemente le dijimos a WorkBuddy a quiénes queríamos invitar. Rápidamente nos devolvió la información del compañero correspondiente, seguida de una ventana de confirmación en WeChat Work para crear un grupo, con el nombre del grupo y tres miembros ya listados.
Una vez confirmada la información, se creó un nuevo grupo de trabajo.
Crear un sistema de selección de temas de autoaprendizaje para el departamento editorial.
Podemos recopilar informes mensuales desde el contexto de WeChat Work y crear grupos. También queremos comprobar si WorkBuddy puede resumir algunas experiencias reutilizables de registros laborales anteriores.
Tomemos como ejemplo el departamento editorial de APPSO; en el grupo hablamos sobre la selección de temas casi a diario.
¿Qué productos de IA merecen nuestra atención? ¿Vale la pena escribir sobre alguna actualización de un modelo en particular? ¿Qué temas deberíamos seguir? ¿Cuáles deberíamos dejar de lado por ahora? Todos han dejado sus comentarios en el grupo.
Estos registros también contienen algunos de los criterios que solemos utilizar para evaluar la selección de temas.
Esta vez, no necesitamos exportar el historial de chat ni subirlo a otra IA. Encontramos directamente WorkBuddy en WeChat Work y le pedimos que organizara los temas que habíamos tratado durante el último período.
Luego, hicimos que WorkBuddy recopilara estos criterios de selección de temas en una Habilidad, que podremos seguir utilizando cuando busquemos temas en el futuro.
Con este conjunto de estándares, podemos organizar mejor el trabajo diario de selección de temas.
"Basándote en los temas existentes en este grupo y en las opiniones de selección recién recopiladas, busca las noticias más recientes y recomienda hasta 10 temas que valga la pena seguir. Explica los hechos, el enfoque informativo, la fuente y la fecha, e indica cuáles ya están en el grupo y cuáles se han añadido recientemente."
Si se combinan con tareas programadas, estos temas también se pueden recopilar en un boletín diario y enviarse a los grupos de WeChat correspondientes.
Por supuesto, la decisión final sobre si un tema merece la pena ser tratado recae en el editor. Pero al realizar trabajos similares en el futuro, podemos seguir utilizando este conjunto de estándares establecidos, sin tener que explicarle a la IA los hábitos del departamento editorial desde cero cada vez.
Planifica eventos con WorkBuddy en WeChat Work
Las dos primeras tareas consistieron principalmente en organizar la información. A continuación, queremos que WorkBuddy participe en un proyecto que requiera la colaboración de varias personas.
Por ejemplo, organizar un evento de intercambio de lectores.
El plan de actividades está documentado, los detalles se discuten en un chat grupal y el progreso del proyecto se registra en una hoja de cálculo. Diferentes compañeros también añadirán información y modificarán el proceso según sea necesario.
Descubrimos WorkBuddy por primera vez en WeChat Work y lo utilizamos para combinar la información de los proyectos existentes y organizar el estado actual de preparación.
WorkBuddy genera un informe de progreso detallado basado en la información disponible del proyecto. Este informe incluye los cambios confirmados, el progreso de las tareas y las sugerencias y problemas pendientes que aún no han sido aprobados.
También hicimos que organizara aún más esta información en un panel de control del proyecto.
Sin embargo, simplemente hacer un seguimiento del progreso no es suficiente. Al igual que la respuesta de WorkBuddy a nuestro mensaje que decía "Necesito continuar", continuamos asignándole tareas: "Ayúdame a comprobar qué tareas corren el riesgo de sufrir retrasos y recuerda al personal correspondiente que las gestione con prontitud".
Si lo único que hacemos es generar un informe del proyecto, aun así tendremos que hacer un seguimiento del progreso y notificarlo nosotros mismos a la persona responsable.
WorkBuddy se ha integrado con las funciones de mensajería y colaboración de WeChat Work, lo que permite a los usuarios enviar mensajes y crear chats grupales dentro de los ámbitos autorizados, así como reasignar los resultados de las tareas a los compañeros correspondientes.
Desde la lectura del contexto hasta la obtención de resultados y su posterior reincorporación al flujo de trabajo, no se requiere copiar y pegar. Las tareas realizadas por la IA pueden enviarse a mensajes, crear grupos, almacenarse en una unidad de almacenamiento y enviarse a la persona responsable, quien pasa directamente a la siguiente etapa del proceso.
Utilice la IA para reducir la fricción entre las personas y entre los programas informáticos.
Por supuesto, las operaciones comerciales del mundo real son mucho más complejas que los escenarios que probamos.
Los distintos departamentos tienen sus propios sistemas y los empleados tienen permisos diferentes. En lo que respecta a los datos empresariales y la información de los clientes, no se puede permitir que la IA lea lo que quiera.
Esta actualización conjunta entre WeChat Work y WorkBuddy también tiene en cuenta las necesidades de la gestión empresarial.
Los administradores pueden utilizar la estructura organizativa existente de WeChat Work para asignar de forma uniforme las cualificaciones de uso de WorkBuddy, establecer permisos de acceso, gestionar el uso y adquirir potencia de cálculo de IA.
Los empleados ya no necesitan buscar herramientas de IA ni registrar cuentas individualmente; las empresas también pueden tomar decisiones unificadas sobre quién puede usarlas y a qué información se le permite acceder.
Para las empresas que ya cuentan con sistemas empresariales como CRM, órdenes de trabajo e inventario, no es necesario rediseñar por completo sus procesos originales. Mediante interfaces, conectores y configuraciones de permisos adecuadas, la IA puede integrarse gradualmente en los procesos de trabajo existentes.
Para la organización y colaboración rutinarias de proyectos, simplemente delega la tarea al robot WorkBuddy en WeChat Work. Si necesitas integrar archivos locales o realizar tareas más especializadas, puedes abrir el entorno de trabajo independiente de WorkBuddy y continuar trabajando donde lo dejaste.
Desde la facilidad de uso por parte de los empleados hasta la gestión unificada por parte de las empresas, esta integración en realidad intenta resolver el mismo problema: introducir la IA en el entorno laboral con el que todos ya están familiarizados.
Los activos digitales que las empresas han acumulado en el pasado comienzan a tener la oportunidad de participar directamente en la siguiente tarea. La IA seguirá realizando tareas en estas trayectorias de trabajo, en lugar de simplemente esperar a que alguien las busque.
Así es como debería ser el trabajo de oficina impulsado por IA: reduce la necesidad de que expliquemos información de contexto, muevamos documentos y cambiemos entre programas informáticos, lo que permite que el trabajo en curso continúe avanzando.
No necesitamos dedicar tiempo a aprender a usar la IA en el trabajo; necesitamos enseñarle a la IA a trabajar con nosotros.