¿MacBook Pro se está incendiando? Apple emite un retiro de seguridad por sobrecalentamiento de las baterías
Es posible que los clientes de Apple que poseen una MacBook Pro de una generación más antigua deban prestar atención al retiro de seguridad reciente emitido por la compañía de tecnología.
A través de un comunicado de prensa publicado el jueves 20 de junio, Apple anunció que un determinado modelo anterior de su MacBook Pro podría contener una batería que podría sobrecalentarse y "suponer un riesgo para la seguridad". Se dice que el retiro solo afecta a la pantalla Retina de 15 pulgadas. Los profesionales “se vendieron principalmente entre septiembre de 2015 y febrero de 2017”. El retiro no incluye ninguna otra unidad MacBook Pro ni ninguna otra computadora portátil Mac.
El comunicado de prensa también anima a los clientes de Apple a visitar el sitio web del Programa de retiro de baterías , que se configuró para proporcionar más instrucciones sobre cómo ver si el MacBook Pro se ve afectado por el retiro y cómo solicitar el reemplazo gratuito de la batería. El sitio web del programa no ofrece muchos detalles adicionales sobre la naturaleza exacta de por qué se emitió el retiro, pero sí mencionó específicamente que las baterías afectadas podrían "representar un riesgo de incendio".
De acuerdo con el sitio web del Programa de recuperación de la batería, los clientes pueden verificar si sus MacBook Pros son elegibles para una batería de reemplazo seleccionando Acerca de esta Mac en el menú de Apple, que debe estar ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla de su MacBook Pro. Si su MacBook Pro aparece como un "MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)", entonces deberá ingresar el número de serie de su Mac en el cuadro de texto del verificador de elegibilidad en el sitio web del Programa de recuperación de baterías y luego presione Envíe para ver si su dispositivo es elegible para un reemplazo de batería gratuito de Apple.
Si su computadora portátil es elegible, hay tres maneras de reemplazarla: puede hacer una cita en una tienda minorista de Apple, usar un proveedor de servicio que Apple haya autorizado o simplemente comunicarse con el Soporte de Apple para que lo ayuden a enviar su MacBook Pro. para ser atendido en el Centro de Reparación de Apple. Sin embargo, vale la pena señalar que, independientemente de la opción que elija, su computadora portátil se enviará al Centro de reparación de Apple y Apple dice que su reparación puede demorar de una a dos semanas, y no está claro si ese período de tiempo estimado incluye el tiempo que demora la entrega. Desde y hacia el Centro de Reparación.