Amazon implementa IA para resumir reseñas de productos
Amazon ha comenzado a utilizar inteligencia artificial (IA) para generar resúmenes de reseñas de algunos de sus listados.
La idea es que acelerará la experiencia de compra para los clientes presionados por el tiempo que no quieren rastrear las interminables reseñas dejadas por otros compradores.
La función fue detectada por Mark Wieczorek , director de tecnología de la agencia de marketing Fortress Brand, con sede en la ciudad de Nueva York.
Wieczorek compartió uno de los resúmenes, que incluye una nota al final que dice: "Generado por IA a partir del texto de las reseñas de los clientes".
La revisión generada por IA es para un purificador de aire y dice:
Este purificador de aire ha recibido comentarios positivos de los clientes en varios aspectos. Muchos clientes han elogiado su capacidad para limpiar el aire y mejorar la calidad del aire, y algunos incluso lo llaman el mejor dispositivo de purificación de aire. El producto también es silencioso y eficaz en la eliminación de olores, y los clientes aprecian su elegante apariencia. Sin embargo, algunos clientes han expresado opiniones mixtas sobre su eficacia para reducir las alergias y el asma.
En este momento, los resúmenes generados por IA solo se muestran en el sitio móvil de Amazon y para productos seleccionados.
Amazon no ha hecho ningún anuncio público sobre la nueva característica, pero dijo en una declaración ampliamente difundida que está "invirtiendo significativamente en IA generativa" en todos sus negocios. Con suerte, parte de esa inversión conducirá a una IA capaz de eliminar las reseñas falsas en el sitio .
Tras el interés frenético en la nueva ola de productos de IA generativa como ChatGPT de OpenAI y los chatbots Bard de Google , las empresas grandes y pequeñas han estado buscando cómo pueden revisar sus negocios utilizando diferentes elementos de la poderosa tecnología.
El interés de Amazon en la IA fue confirmado por el contenido de varios anuncios de trabajo que publicó el mes pasado. Uno de los listados, para un ingeniero senior de desarrollo de software, dijo que la compañía tiene como objetivo revisar su proceso de búsqueda “con una experiencia de conversación interactiva que lo ayude a encontrar respuestas a preguntas sobre productos, realizar comparaciones de productos, recibir sugerencias de productos personalizadas y mucho más. , para encontrar fácilmente el producto perfecto para sus necesidades.” Esto se parece mucho a los chatbots como ChatGPT, que tienen la capacidad de conversar de una manera muy humana.
Otro listado fue para un gerente senior de programas técnicos que trabajará en lo que Amazon describe como una "primera iniciativa de IA para rediseñar y reinventar la forma en que buscamos mediante el uso de técnicas de aprendizaje profundo de próxima generación a gran escala".
No está claro cuándo se implementarán los cambios en el proceso de búsqueda de Amazon, pero la empresa evidentemente está decidida a implementar IA en su sitio de compras.