Philips Hue ha dominado el panorama del hogar inteligente desde su llegada en 2012. Lo que comenzó como una línea de bombillas simples se ha convertido en una solución para todo el hogar tanto para interiores como para exteriores.
Destacamos lo que Philips Hue ha hecho bien y algunas cosas que la marca debería considerar si espera continuar dominando el mercado de hogares inteligentes.
Lo que Philips Hue hizo bien
1. Personalización
Una de las mejores características de la línea Philips Hue es la personalización. Las luces de tono se pueden configurar en una gran variedad de configuraciones, colores y en innumerables aplicaciones. Ampliar un sistema existente es fácil y solo requiere la compra de más productos de iluminación Hue.
Aparte de los dispositivos Hue, no hay que configurar hardware adicional ni piratear cosas juntas. Simplemente abra la aplicación, agregue su dispositivo y Hue se encargará del resto. Excepto por algunos problemas con las actualizaciones de firmware, el sistema es plug-and-play.
La personalización es una de las características más sólidas de Philips Hue y, a medida que se agreguen más productos a su línea, eso solo aumentará.
2. Innovación
¿Le gustaría ver un video que le permita sumergirse en una experiencia que llene la habitación?
La caja de sincronización HDMI de Philips Hue hace precisamente eso. Con Sync Box, los usuarios pueden agregar iluminación personalizada a su espacio que coincida con los medios externos en su computadora o pantalla de televisión.
Sync Box es un producto innovador que demuestra el compromiso de Philips Hue para evitar el estancamiento. La innovación es lo que mantiene a Philips Hue en la cima de la categoría de fabricantes de hogares inteligentes.
3. Compatibilidad
Existen ciertos beneficios de tener una marca líder en la industria. Uno de esos beneficios es la compatibilidad.
La página de productos Works With Philips Hue enumera equipos de juegos de compañías como Razer, asistentes de voz como Amazon Alexa y Siri de Apple, y dispositivos domésticos inteligentes de Samsung, Logitech y August, solo por nombrar algunos.
Este nivel de compatibilidad significa que los consumidores de hogares inteligentes tienen muchas más opciones de las que podrían tener con los competidores de Hue.
Los usuarios compran un sistema Philips Hue porque quieren usar los productos que ya tienen para mejorar su experiencia. Hue logra esta hazaña maravillosamente.
4. Conectividad Zigbee
Uno de los movimientos más inteligentes que hizo Philips fue usar Zigbee para permitir que Hue Bridge se comunique con los dispositivos inteligentes Hue. La red de malla de Zigbee es excepcionalmente rápida y no depende de un enrutador o un punto final de Wi-Fi como algunos dispositivos inteligentes.
Zigbee también usa cifrado AES y es bastante seguro.
El protocolo es menos delicado que el Bluetooth y más estable que el Wi-Fi. Funciona en un ciclo de trabajo bajo que prolonga la vida útil de la batería. Zigbee también está estandarizado, lo que significa que si compra otros dispositivos que admiten el protocolo, esos dispositivos pueden comunicarse con Philips Hue.
Según la página web de Zigbee Alliance , 300 millones de productos utilizan Zigbee en todo el mundo. Con tantos dispositivos en servicio, Zigbee cuenta con el apoyo de una amplia gama de desarrolladores, ingenieros de software y fabricantes de dispositivos.
Este soporte significa que Zigbee no se irá a ningún lado pronto, incluso con competidores emergentes como Thread llegando a la escena.
Lo que Philips Hue se equivocó
1. Obsolescencia planificada
Philips Hue aún debe enviar actualizaciones de firmware a los dispositivos por aire para mantenerlos seguros y funcionando correctamente. Al utilizar un modelo inalámbrico para actualizaciones de firmware, Philips controla cuándo sus productos reciben parches críticos.
Esto también significa que Philips puede decidir dejar de admitir dispositivos más antiguos en favor de modelos más nuevos. Esto es exactamente lo que sucedió en 2020 con el Hue Bridge de primera generación.
Los propietarios del primer Bridge aún pueden usar la unidad, pero ya no se admite la capacidad de controlar de forma remota los productos Hue fuera de su hogar. Por otro lado, el Hue Bridge original tenía 8 años, lo que es una edad en el mundo de la tecnología.
Si bien la obsolescencia programada es una tendencia para muchas empresas de tecnología, la posible molestia puede resultar frustrante. Especialmente cuando un usuario gasta una pequeña fortuna en un producto que solo dura unos años.
Pero, ¿pueden los usuarios preparar adecuadamente los dispositivos inteligentes que compran para el futuro o la tecnología cambia demasiado rápido para proporcionar longevidad en el mercado?
Independientemente de la respuesta, la capacidad de la empresa de eliminar el soporte para un producto después de poco tiempo es algo que molesta a muchos usuarios.
2. Precio
Si hay una queja que volverá a escuchar y de cualquiera que esté considerando Philips Hue, es el precio. El precio parece ser la mayor barrera de entrada para agregar iluminación Philips Hue a su hogar.
Muchos dispositivos de calidad están disponibles a precios mucho más bajos que Hue.
Quizás el gasto se deba a la marca, que es tan omnipresente en los hogares inteligentes como la propia bombilla inteligente. Otra posible razón es la percepción de que un producto de mayor precio es de mayor calidad que un producto de bajo precio de diseño equivalente.
De cualquier manera, alguien todavía está comprando suficientes dispositivos Hue para mantener la línea de productos próspera.
3. Falta de repuestos
Si falla la fuente de alimentación de su tira de luz Hue, es imposible encontrar un reemplazo de Philips. La compañía no los vende a menos que esté comprando un dispositivo nuevo.
Si bien puede encontrar adaptadores del mercado de accesorios de un tercero, la incapacidad de reemplazar componentes rotos directamente de Philips resulta decepcionante. También obliga a los usuarios a recurrir a reemplazos que no están diseñados para funcionar específicamente con los productos Philips Hue.
Al no permitir el reemplazo de algo tan simple como una fuente de alimentación, parece que Philips preferiría obligar a los usuarios a comprar otro producto costoso en lugar de intentar reparar uno roto.
No nos malinterpretes, Philips respalda sus productos con una garantía. Pero los usuarios cuya tecnología falla fuera del período de garantía deben buscar en sitios como eBay y Offerup para encontrar piezas de repuesto, o darse por vencidos y comprar un nuevo dispositivo por completo.
Philips Hue sigue brillando
Philips Hue sigue siendo una excelente opción para productos domésticos inteligentes. A pesar del gasto asociado, las líneas Hue ofrecen una amplia gama de compatibilidad, seguridad y facilidad de uso.
La innovación de la compañía continúa liderando la industria y marcando nuevas tendencias en hogares inteligentes. Aunque Philips tiene margen de mejora, la marca ha cambiado la forma en que los consumidores ven los dispositivos domésticos inteligentes.
Pero con otras empresas que comienzan a ofrecer productos más asequibles y similares, queda por ver si Hue puede continuar su dominio.
Y si está buscando controlar sus luces Hue desde su teléfono inteligente, hay una serie de excelentes aplicaciones disponibles.
