El error de la pantalla azul de la muerte (BSOD) es algo con lo que todos los usuarios de Windows se encuentran tarde o temprano. Es un problema frustrante, ya que a menudo es difícil de solucionar y puede surgir de la nada.
Lo guiaremos a través de algunos consejos básicos sobre cómo reparar una pantalla azul en Windows 10, así como también le brindaremos recursos para códigos de error específicos de pantalla azul.
¿Qué es una pantalla azul?
En caso de que no esté seguro de qué es un problema de pantalla azul, primero revisemos este importante término de Windows.
Lo que comúnmente se llama una "pantalla azul de la muerte" en Windows 10 se conoce técnicamente como un error de detención o error fatal del sistema . Esto ocurre cuando el sistema operativo falla, lo que significa que se encontró con algún problema que impidió que se ejecutara de manera segura. Cuando esto sucede, Windows muestra una pantalla azul con información sobre el problema y luego se reinicia.
Las pantallas azules pueden ocurrir por muchas razones, que analizaremos a continuación. Las causas comunes de BSOD incluyen controladores defectuosos, problemas con el hardware y errores del sistema operativo.
Las versiones más nuevas de Windows, como Windows 10, son más estables que las versiones anteriores, por lo que es de esperar que no se encuentre con pantallas azules con demasiada frecuencia. También debe saber que una pantalla azul que ocurre una vez no es necesariamente un problema. A veces, Windows se asusta con un BSOD y luego funciona perfectamente bien después de reiniciar.
Por lo tanto, solo debería necesitar profundizar en las siguientes correcciones de errores de pantalla azul si continuamente golpea una pantalla azul.
1. Anote el código de detención de la pantalla azul de Windows
Es difícil hablar sobre cómo resolver los errores de la pantalla azul sin conocer el error específico que está produciendo. Por lo tanto, el mejor lugar para comenzar a solucionar las pantallas azules es observar el problema real.
En Windows 10, un BSOD contiene un emoticón de cara triste, junto con un simple mensaje de error. Debajo de esto, verá un enlace a la página de solución de problemas de la pantalla azul de Microsoft , un código QR y un campo de Código de detención . Si lo desea, puede escanear el código QR con la cámara de su teléfono para ir a una página de soporte de Microsoft.
La parte más importante es anotar el código de detención que aparece en la página, lo que le ayudará a reducir la resolución de problemas. Si pierde el código inicialmente, siga nuestra guía para recuperar códigos de detención en Windows 10 .
2. Pruebe la solución de problemas específicos para su código de error de pantalla azul
Ahora que sabe cuál es su problema específico, puede avanzar hacia las correcciones adecuadas de pantalla azul. Hemos escrito artículos sobre algunos de estos:
- Cómo arreglar el código de detención de Critical Process Died
- Resolución de la pantalla azul de excepción del servicio del sistema
- Una guía para solucionar problemas del BSOD de administración de memoria
- Solucionar un error de detención de excepción de tienda inesperado en Windows
- Cómo resolver errores de dispositivos de arranque inaccesibles
- Cómo corregir el error de información incorrecta de la configuración del sistema
- Cómo reparar el código de error 0xc00000e de Windows 10
Estos no son los únicos errores de pantalla azul que encontrará, pero son algunos de los más comunes. En caso de que no pueda determinar su código de error exacto, o la solución de problemas en esas guías no resolvió sus problemas, pase a las siguientes soluciones de error de pantalla azul más generales.
3. Revise los cambios recientes en la computadora
Muchas veces, comenzará a ver errores de pantalla azul después de realizar un cambio en su sistema. Tales cambios pueden introducir elementos problemáticos en un entorno que de otro modo sería estable. Identificar esto puede ayudarlo a solucionar problemas.
Por ejemplo, si acaba de instalar una nueva impresora, intente desenchufarla de su computadora para ver si la pantalla azul persiste. Si ejecutó recientemente una actualización de Windows, diríjase a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y haga clic en Ver historial de actualizaciones .
En la página siguiente con la lista, haga clic en Desinstalar actualizaciones en la parte superior y elimine la actualización más reciente para ver si eso resuelve el problema.
Lo mismo ocurre con el software. Si comenzó a notar las pantallas azules después de instalar un nuevo programa, intente eliminar la aplicación y vea si eso soluciona sus problemas.
4. Compruebe si hay actualizaciones de controladores y de Windows
Si bien las actualizaciones incorrectas a veces pueden presentar problemas, a menudo Microsoft y compañías de terceros emiten actualizaciones para solucionar problemas como estos. Visite Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y aplique las actualizaciones pendientes, en caso de que tengan la solución.
También es importante verificar sus controladores, ya que a menudo pueden ser una fuente de pantallas azules de Windows 10. Presione Win + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú de usuario avanzado. Luego elija Administrador de dispositivos para abrir esa utilidad.
Aquí, verifique los íconos de triángulos amarillos en cualquier entrada, lo que indica un problema con el controlador. Debe volver a verificar cualquier dispositivo que aparezca con esto, ya que es posible que deba reinstalar el controlador o quitar el dispositivo.
Puede hacer clic con el botón derecho en una entrada y elegir Actualizar controlador para buscar actualizaciones, pero esto no siempre es confiable.
En su lugar, debe visitar el sitio web del fabricante y obtener los controladores más recientes desde allí. Siga nuestra guía para actualizar los controladores de Windows para obtener ayuda.
5. Ejecute una restauración del sistema
La función Restaurar sistema en Windows le permite regresar su sistema a un estado anterior. Es una útil herramienta de resolución de problemas, ya que es fácil de usar y le permite ver si su problema está basado en software.
Escriba recuperación en el menú Inicio y abra la entrada del Panel de control de recuperación que aparece. Aquí, haga clic en Abrir Restaurar sistema para iniciar la herramienta. Después de hacer clic en Siguiente una vez, verá una lista de puntos de restauración a los que puede regresar. Seleccione uno, luego presione Buscar programas afectados si desea ver qué software cambiará.
La ejecución de una Restauración del sistema no afecta sus archivos, pero desinstalará cualquier controlador o software que haya instalado desde que se creó el punto de restauración. Además, reinstalará todo lo que haya eliminado desde ese momento.
Confirme la restauración de su sistema, luego puede comenzar el proceso. Esto tomará unos minutos, luego volverá a su sistema como estaba en ese momento. Si no obtiene pantallas azules después de esto, es probable que su problema esté relacionado con el software.
6. Analizar en busca de malware
El malware puede dañar los archivos del sistema de Windows y generar una pantalla azul. Debe ejecutar un análisis de infección para descartar algo como esto.
Recomendamos utilizar Malwarebytes para ejecutar un análisis. Esto buscará todo tipo de software malicioso y lo eliminará. Si encuentra algo, reinicie después de la limpieza y vea si los errores de pantalla azul desaparecen.
7. Pruebe el hardware de su computadora
Si no ha descubierto por qué aparece una pantalla azul de la muerte, a continuación, debe verificar los componentes físicos de su computadora. A veces, una memoria RAM defectuosa o similar puede resultar en una pantalla azul.
Ya hemos mostrado cómo probar su PC en busca de fallas de hardware antes. Use esas herramientas para probar su sistema y puede planear reemplazar cualquier cosa que esté defectuosa.
8. Ejecute un escaneo SFC
Windows incluye una herramienta de línea de comandos llamada SFC (Comprobador de archivos de sistema). Ejecutarlo busca archivos de sistema de Windows dañados e intenta repararlos. Si lo hace, puede resolver el problema de la pantalla azul.
Nuevamente, presione Win + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú de acceso directo del usuario avanzado. Elija Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador) , luego escriba lo siguiente:
sfc /scannowDale algo de tiempo para que se ejecute y verás los resultados en poco tiempo.
9. Arranque en modo seguro
Dependiendo de la gravedad de su problema, es posible que pueda realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores mientras trabaja en Windows como de costumbre. Sin embargo, si tiene un problema importante, los errores de la pantalla azul pueden impedirle trabajar con normalidad. En ese caso, deberá iniciar en modo seguro .
El modo seguro le permite cargar una configuración básica de Windows con solo lo esencial que necesita para ejecutarse. Esto evita que las aplicaciones de terceros interfieran con el funcionamiento normal. Si puede trabajar en modo seguro sin ver una pantalla azul, es probable que una aplicación o servicio instalado esté causando el problema.
Mientras está en modo seguro, puede ejecutar un escaneo de malware, usar Restaurar sistema y, de lo contrario, solucionar problemas como hemos discutido.
10. Utilice herramientas avanzadas
Para una solución de problemas más profunda, puede utilizar herramientas que interpretan la información que descarga Windows después de que falla . Por lo general, son solo para usuarios avanzados.
Siga nuestras instrucciones sobre cómo corregir errores de pantalla azul con WinDbg y BlueScreenView para obtener ayuda sobre el uso de algunas de estas herramientas.
11. Reinstale Windows
Si todo lo demás falla, deberá reinstalar Windows en su computadora. En este punto, ha descartado los problemas de controladores, hardware, malware y software, por lo que debe haber algún problema subyacente más profundo en su sistema.
Siga nuestra guía para restablecer Windows 10 para conocer la mejor manera de hacerlo.
Ahora sabe cómo resolver errores de pantalla azul en Windows 10
Es frustrante lidiar con los errores de pantalla azul, especialmente porque pueden impedirle solucionar los problemas correctamente. Pero después de seguir los consejos anteriores, sabrá qué es un error de pantalla azul y cómo resolverlo.
En el futuro, es inteligente estar atento a las señales de que su computadora está a punto de fallar para que pueda evitar que estos problemas sucedan en primer lugar.
