Imagina hablar con tu altavoz Echo y que interactúe con una memoria adecuada e información sobre tu calendario y bandeja de entrada. Te ayuda a planificar y comprar regalos para la próxima fiesta. Busca paquetes entregados entre las cámaras Ring conectadas. Ajusta el termostato cuando digas que hace un calor sofocante.
Todo eso y más, sin siquiera repetir la palabra clave "Alexa". Así es como Amazon transformó la antigua Alexa en el nuevo asistente Alexa+ , haciéndolo funcionar de forma similar a ChatGPT . Amazon, literalmente, le inyectó un cerebro de "IA generativa". Echa un vistazo:
Quiero tener toda esa comodidad en mi vida. Solo me preocupa un poco el precio que conlleva.
La IA y su problema de hambre
Pero ¿cómo podemos mejorar un asistente de IA? Le suministramos más datos: texto, imágenes, audio, vídeo y todo lo que pueda procesar. Recopilar esos datos es complicado, ya que el material disponible es limitado. Legalmente, claro está.
De lo contrario, como descubrió recientemente Anthropic, la empresa respaldada por Amazon, podría costarle 1.800 millones de dólares en un acuerdo con los autores de libros, tras una sola demanda. Hay un montón de demandas por derechos de autor que involucran a gigantescas corporaciones de inteligencia artificial. Entonces, ¿cuál es el siguiente paso? Convierta a sus usuarios en colaboradores voluntarios.
Ninguna empresa domina tanto el poder de transmisión de datos originales como Amazon. ¿Cuál es la fuente? Millones de dispositivos Echo están en hogares de todo el mundo. Quizás Google y Meta sean otros rivales clave, pero no son tan íntimos como el altavoz de tu habitación o el Fire TV de tu recibidor.
Amazon necesita esos datos con urgencia si pretende que el asistente Alexa+ de nueva generación sea realmente útil. Ahí es donde la situación se complica por varias razones. En marzo de este año, Amazon anunció un controvertido cambio de política que desactiva el procesamiento local de los comandos de voz.
En resumen, todas tus grabaciones de voz deben enviarse a los servidores en la nube de Amazon. A partir del 28 de marzo, todo lo que digas a los altavoces Echo y las pantallas inteligentes se transmitirá a Amazon. De lo contrario, te arriesgas a perder el acceso a la función de identificación de voz. ¿Por qué? Aquí tienes el correo electrónico que Amazon envió a sus usuarios hace unos meses:
“A medida que continuamos ampliando las capacidades de Alexa con funciones de inteligencia artificial generativa que dependen de la potencia de procesamiento de la nube segura de Amazon, hemos decidido dejar de brindar soporte a esta función”.
El problema del poder
Hablaré de la sórdida historia en breve. Pero primero, analicemos el "por qué", desde una perspectiva técnica. Los chatbots de IA generativa —pensemos en Gemini, ChatGPT y Alexa+— consumen mucha energía. Necesitan un chip bastante potente para gestionar tareas localmente en el dispositivo.
Solo unos pocos smartphones del mercado pueden gestionar el procesamiento de IA local, y Microsoft tuvo que crear una clase completa, las PC Copilot+, capaces de realizar tareas de IA en el dispositivo. Es difícil imaginar a Amazon incorporando un hardware tan potente en un altavoz de 50 dólares o en una pantalla inteligente barata. Ni siquiera los relojes inteligentes de Apple, que cuestan más de 350 dólares, pueden realizar el procesamiento de IA local.
Para ofrecer Alexa+ a gran escala, simplemente no hay forma de hacerlo completamente local.
Y eso deja a Amazon, y a todos los demás, con la tarea de ofrecer funciones de IA generativa enviando todos sus comandos y consultas a un potente servidor a través de una conexión a internet. Aquí es donde comienza el dilema: ¿Amazon simplemente usará sus entradas de texto y voz para procesarlas, o también conservará los datos para el entrenamiento de la IA?
Esta última situación es la mayor preocupación, y más aún dada la trayectoria de Amazon. Anthropic, que ha recibido aproximadamente 8 mil millones de dólares de financiación de Amazon, anunció recientemente que las interacciones de los usuarios con el chatbot Claude se utilizarán para el entrenamiento de la IA. Y lo que es más importante, los datos de los usuarios se conservarán durante cinco años. No estoy seguro de que Amazon haga las cosas de otra manera.
El déficit de confianza
Ahora bien, si analizamos el contexto de Amazon, que posee muchos más datos personales, como tu historial de compras, historial de reproducción de videos, hábitos de escucha de música y chats de voz, entre otros. La historia sugiere que Amazon no es el mejor socio de confianza, y mucho menos cuando necesita tus datos con tanta urgencia para el entrenamiento de IA.
Amazon llegó a un acuerdo en una demanda tras pagar 23 millones de dólares en 2025 por conservar las interacciones de los niños con Alexa. En 2019, Amazon declaró ante un senador —años después del lanzamiento del Echo— que conserva las grabaciones de voz y las transcripciones hasta que el cliente decide eliminarlas.
Ese mismo año, Amazon admitió que sus empleados escuchan y revisan una pequeña muestra de las interacciones de voz de los clientes con Alexa. Las grabaciones de los dispositivos Echo también se han utilizado en juicios penales. En 2023, la FTC demandó a Amazon por violaciones de la privacidad al permitir que miles de empleados y contratistas vieran grabaciones de video de los espacios privados de los clientes.
Otro desafío técnico es el sistema de memoria para los bots de IA. Para una experiencia más personalizada, Alexa+ debe conservar la memoria de conversaciones previas con los usuarios y, aún más importante, información personal como el calendario, el correo, el carrito de la compra, etc. Es una de las nuevas promesas del asistente de próxima generación de Amazon, y también una clara señal de alerta en materia de privacidad.
Un compromiso difícil
Curiosamente, Amazon parece tener dificultades con la implementación de Alexa+ en el lado del usuario. Las pruebas de TechGig indican que la función de memoria falla incluso en las tareas más básicas, como guardar un número de viajero frecuente. Las llamativas demostraciones de Amazon también mostraron cómo Alexa+ puede recordar los lugares de tu casa u otros que ve a través de la cámara.
Ese es otro problema doble. Primero, tu señal de video se envía a la nube para su procesamiento. Segundo, necesitas un costoso hardware de Amazon con cámara integrada o un dispositivo conectado con sensor de cámara. Y no olvidemos que necesitas una cuota mensual de $20 para acceder a Alexa+, a menos que seas suscriptor Prime.
La situación de Amazon con Alexa+ es un poco complicada. La compañía necesita hacerlo accesible, especialmente en dispositivos de gama baja. Mucha gente compra los altavoces Echo básicos, que pueden costar tan solo $50, pero nunca ofrecen el hardware adecuado para el procesamiento de Alexa+, incluso si Amazon cambia de opinión y vuelve a habilitar el procesamiento local en el futuro.
Al mismo tiempo, Amazon debe mantener los dispositivos asequibles en el grupo de compatibilidad, lo que significa que Alexa+ permanecerá vinculada al procesamiento en la nube en el futuro previsible. Ante esta situación, Amazon debe ofrecer mayor transparencia sobre cómo Alexa+ gestionará la privacidad.
La pregunta es pertinente porque Alexa+ permite trabajar en más plataformas, incluyendo una gran variedad de servicios de terceros como Uber, Ticketmaster y Grubhub. También puedes compartir documentos, correos electrónicos y fotos para que Alexa+ los recuerde y tome las medidas oportunas.
En resumen, cuanto más quieras hacer con Alexa+, más tendrás para compartir. Lo único bueno es que Alexa+ no es obligatorio. Puedes seguir usando Alexa hasta que Amazon la desactive. O simplemente, después de ver lo que Alexa+ puede hacer, ya no puedes más y te decides a usarla.
En cualquier caso, la pelota está del lado de la cancha de Amazon, y la empresa debe demostrar que puede ser un agente excepcional del bien en la carrera de la IA. Soy profundamente escéptico, pero aún me aferro a una pequeña esperanza.
