Anker retira un millón de baterías externas por riesgo de incendio: esto es lo que debe hacer

Anker está retirando del mercado más de un millón de sus bancos de energía PowerCore 10000 debido a un riesgo de sobrecalentamiento que podría provocar incendios y quemaduras.

La empresa tecnológica ha recibido 19 informes de incendios y explosiones relacionados con la batería externa, que contiene baterías de iones de litio. Dos de los informes se refieren a quemaduras leves que requirieron atención médica, mientras que otros 11 informes citan daños materiales por un total de más de 60.000 dólares, según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU.

Las unidades afectadas (alrededor de 1.158.000 en total) se vendieron en línea en los EE. UU. a través de Anker, Amazon, Newegg y Ebay entre junio de 2016 y diciembre de 2022 por aproximadamente USD 27.

Se insta a cualquier persona que posea un banco de energía PowerCore 10000 retirado del mercado a que deje de usarlo inmediatamente y tome medidas para recibir un reemplazo gratuito.

¿Qué hacer?

Si tienes el banco de energía PowerCore 10000 de Anker, esto es lo que necesitas saber:

Primero, verifique el número de modelo. Solo algunas unidades se ven afectadas , en concreto las que tienen el número de modelo A1263 , que encontrará impreso en la parte inferior del dispositivo.

Si tiene una unidad defectuosa, puede obtener un reemplazo. Para recibirlo, no se le pedirá que envíe la batería externa a Anker. En su lugar, deberá enviar una foto de la unidad retirada que muestre el número de modelo, el número de serie, su nombre, la fecha de la foto y la palabra "retirada" escrita en la batería externa con marcador permanente. Anker tiene instrucciones detalladas en su sitio web que explican exactamente cómo solicitarla.

– Se solicitará un recibo de compra, pero no será obligatorio para participar en el retiro.

Hagas lo que hagas, no tires tu batería externa defectuosa a la basura. Las baterías de iones de litio retiradas del mercado deben desecharse con cuidado, ya que presentan un mayor riesgo de incendio. Tu centro municipal de recogida de residuos domésticos peligrosos (RPP) podría aceptarlas; contáctanos para informarte. Los consumidores deberán confirmar que la batería externa se desecha de forma segura antes de recibir un reemplazo.

Si desea hablar con alguien de Anker para aclarar cualquier duda sobre el retiro, puede llamar gratis al 800-988-7973 de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico). También puede enviar un correo electrónico a [email protected] .