Víctima de robo de iPhone demanda a Apple. También genera una nueva esperanza para los demás.

Los teléfonos inteligentes son el centro de nuestra existencia digital. No sólo porque abren las puertas a la comunicación y la conexión social, sino también por su papel como guardianes de nuestra vida financiera y profesional.

No hace falta decir que un iPhone robado puede cambiar tu vida de muchas maneras, pero es aún más difícil recuperar esos valiosos archivos almacenados en el dispositivo. Algunas víctimas del robo de iPhone pueden finalmente tener una oportunidad, gracias a una demanda contra Apple por no ofrecer suficiente ayuda en los esfuerzos de recuperación.

Según The Washington Post , una víctima de robo de iPhone llamada Michael Mathews ha presentado un caso legal contra la empresa en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California. El demandante solicita acceso a datos por valor de dos terabytes que abarcan “toda su vida digital, incluida la de su familia”, junto con 5 millones de dólares en daños y perjuicios.

A Mathews, un ejecutivo tecnológico de Minnesota, le robaron su iPhone en Arizona. El dispositivo contenía no sólo datos personales sino también información crucial relacionada con sus declaraciones de impuestos y su investigación profesional. El iPhone robado fue un gran revés que llevó al cierre de su empresa de consultoría tecnológica.

La víctima afirma que a pesar de pruebas sólidas de propiedad, Apple se ha negado a restablecer las claves de recuperación de su cuenta para poder recuperar el acceso a todos sus datos. "Al hacerlo, Apple perpetúa y ayuda a los piratas informáticos en su actividad criminal", afirma la denuncia judicial.

¿Qué sucede cuando te roban el iPhone?

Para eventos en los que un iPhone se extravía o es robado, Apple sugiere que los usuarios lo marquen inmediatamente como "Perdido" en el panel de Buscar mi . Al hacerlo, se bloqueará automáticamente el dispositivo con un código de acceso y se suspenderán todas las tarjetas de pago y pases en la aplicación Wallet.

Apple también ofrece una herramienta llamada Protección de dispositivos robados. Bloquea tareas confidenciales, como ver contraseñas almacenadas y tarjetas bancarias detrás de Face ID o un bloqueo de huellas dactilares. También puede detectar si el dispositivo se encuentra en una ubicación desconocida y, en consecuencia, bloquea ciertas acciones, como desactivar el seguimiento de Buscar mi, tarjetas de pago y acceder al llavero de contraseña.

Desde el panel de la cuenta de Apple, los usuarios también pueden restablecer su contraseña y actualizar detalles confidenciales, como números de teléfono confiables, correos electrónicos y métodos de recuperación. A continuación, los usuarios pueden optar por borrar de forma remota todos los datos almacenados en su iPhone perdido. Sin embargo, este es un proceso permanente y los datos borrados no se pueden recuperar.

¿Qué sigue?

Eliminar todos los datos de forma remota no es una opción que muchos usuarios puedan permitirse, especialmente si contienen datos confidenciales relacionados con asuntos laborales, legales o financieros. Y ahí es donde se complica porque Apple no ofrece un método universal para recuperar el acceso a los datos de un dispositivo perdido, a menos que se haya realizado una copia de seguridad de todos ellos en la nube.

“¿Bajo qué base puedes conservar los datos de tus usuarios y no devolverlos?” argumenta el asesor legal en la demanda presentada contra Apple. El camino por delante no será fácil. La recopilación de pruebas y su eventual revisión legal podrían tardar hasta ocho meses, seguidos de una orden judicial que solicite el cumplimiento por parte de Apple.

Pero incluso las protecciones antes mencionadas fallan si la víctima no actúa rápidamente. Un ladrón que haya echado un vistazo a su contraseña puede seguir adelante y desactivar las protecciones que Apple tiene para ofrecer. Eso incluye cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta y cambiar los detalles de recuperación, esencialmente bloqueando al propietario del acceso a su propio dispositivo.

Ese es más o menos el final del camino. "Si pierde su clave de recuperación y no puede acceder a uno de sus dispositivos de confianza, su cuenta quedará bloqueada permanentemente", dice Apple. Todos los datos almacenados en la nube siguen ahí, pero según los expertos, Apple simplemente opta por no devolverlos al legítimo propietario cuyo iPhone fue robado.

¿Una nueva esperanza?

Otro problema es que no todos los usuarios de iPhone conocen funciones como la Protección de dispositivos robados y la Protección avanzada de datos . Este último, por ejemplo, cifra todos los datos almacenados en iCloud. Eso incluye copias de seguridad, mensajes, notas, fotos, recordatorios, marcadores de Safari y notas de voz de su dispositivo.

Estamos hablando de cifrado de extremo a extremo, lo que significa que ni siquiera Apple puede acceder a él. Entonces, si está habilitado y le roban el dispositivo, la única forma de recuperarlo todo es encontrar el dispositivo robado o tomar medidas proactivas antes de que el malhechor pueda realizar cambios confidenciales en la cuenta.

Es una carrera contra el tiempo y un ladrón inteligente.

Aparte de la falta de una conciencia digital adecuada, el autoproclamado enfoque de Apple de priorizar la privacidad a menudo obstaculiza los esfuerzos de recuperación de las víctimas genuinas. La única ruta confiable es mediante la participación de las autoridades locales encargadas de hacer cumplir la ley o una larga batalla judicial.

No muchos pueden permitirse cualquiera de las dos opciones, pero la última demanda podría ser un rayo de esperanza. Jon Breyer, el abogado que lucha en el caso judicial contra Apple, habría elegido a casi una docena de otros clientes que se enfrentan a una situación similar. Sería interesante ver si Apple simplemente acepta ayudarlos a todos o, mejor aún, crea un sistema más sólido para ayudar a las víctimas del robo de iPhone.