Verizon se ha metido en algunos problemas legales
Uno de los servicios más importantes en los que confía la gente es la capacidad de llamar al 911 durante una emergencia. Desafortunadamente, ha habido un aumento preocupante en los cortes del 911, uno de ellos ocurrió la semana pasada en Massachusetts y informes de que el 911 ni siquiera respondió en Jersey City . Verizon ha sido una de las primeras empresas en enfrentar las consecuencias de estas fallas, y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) le impuso una multa de 1,05 millones de dólares para resolver una interrupción de 2022.
El incidente de diciembre de 2022 provocó una interrupción del 911 de una hora y 44 minutos que impidió cientos de llamadas de emergencia en Alabama, Florida, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Tennessee. Esta interrupción del 911 de Verizon siguió a otra en octubre de 2022. Según la FCC, a pesar de que Verizon intentó mitigarla, “ciertas fallas se repitieron”, lo que llevó a la FCC a multar a Verizon.
"Cuando llamas al 911 en una emergencia, es fundamental que tu llamada se realice", dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, en un comunicado. "La acción de hoy es parte del esfuerzo continuo de la FCC para garantizar que el público tenga comunicaciones confiables, incluido el acceso al 911".
Como parte del Decreto de Consentimiento con la FCC, Verizon debe implementar un plan de cumplimiento para cumplir con las reglas y mejores prácticas de la FCC 911, incluidas evaluaciones de riesgos y medidas relacionadas con la seguridad.
“La Oficina de Cumplimiento toma extremadamente en serio cualquier posible violación de las reglas del 911 de la Comisión. Los apagones en días soleados, como ocurrió aquí, pueden ser especialmente preocupantes porque ocurren cuando el público y los centros de llamadas al 911 menos lo esperan”, dijo Loyaan A. Egal, jefe de la Oficina de Cumplimiento de la FCC. "Estamos comprometidos a garantizar que los proveedores de comunicaciones cumplan con sus responsabilidades de brindar servicios críticos del 911 al público estadounidense".
Si bien la multa no es muy sustancial para una empresa que ganó 4.700 millones de dólares en el primer trimestre de 2024 , es alentador ver que la FCC se toma el problema en serio. Con suerte, esto alentará a otros proveedores de servicios a tomar medidas proactivas para evitar futuros cortes del 911.