Usted preguntó: Solución de problemas de televisores en casa y enseñanza a los trolls

En el programa de hoy usted preguntó: ¿Por qué los Blu-rays 4K no aprovechan mejor las capacidades HDR de los televisores actuales? Una breve clínica sobre cómo convertirse en un excelente solucionador de problemas y descubrir usted mismo cuál es el problema con su sistema. Y un segmento completamente nuevo que llamaré "Alimentando a los Trolls… con medicinas".

Esta semana recibí muchas más preguntas de lo habitual sobre problemas con la configuración del entretenimiento en el hogar. Las personas necesitan ayuda para descubrir qué debe estar mal después de haber intentado solucionar los problemas por sí mismos, pero se quedaron perplejos.

Primero, es realmente difícil resolver los problemas del sistema A/V de forma remota. Lo mejor que puedo hacer es ofrecer algunos consejos para la resolución de problemas que, como mínimo, podrían ayudar a reducir la lista de problemas potenciales y, en el mejor de los casos, pueden llevarlo a encontrar una solución usted mismo.

Veamos cómo ser un mejor solucionador de problemas. Algunas de estas sugerencias pueden parecer obvias al principio, pero te sorprendería la frecuencia con la que las personas se saltan pasos cuando se sienten frustradas o intimidadas por su equipo.

Discos congelados y pérdidas de audio extrañas

Dilithium 1701, claramente un compañero fanático de Star Trek, escribe para decir que han probado cuatro reproductores de Blu-ray 4K diferentes y que cada uno tiene el mismo problema, que describen como "congelación de discos". Es aleatorio e inconsistente, y no importa si es DVD o Blu-ray: el disco se congela un día, pero al siguiente se reproduce sin problemas. Y esto sucede en discos nuevos, por lo que no es un problema de condición del disco. También señalan que tienen cables HDMI realmente buenos y están seguros de que ese no es el problema.

Paul Hibbs de Staffordshire, Inglaterra, dice que tienen un Samsung QN95A emparejado con un Sonos Beam Gen 2 y están experimentando interrupciones de audio extrañas; no se pierden por completo, pero el sonido cae radicalmente en volumen. Un reinicio o un ciclo de encendido a menudo soluciona el problema, sin embargo, "cuando se configura en eARC, el sonido se reducirá aleatoriamente a nada, pero cuando está en modo HDMI, el sonido nunca disminuye". Pero no obtienen ese dulce Dolby Atmos.

Entiendo eARC, pero ¿qué es el modo HDMI? No tengo una configuración de televisor Samsung y no he memorizado todas las configuraciones del menú, por lo que estoy seguro de que la respuesta es obvia para el propietario de un televisor Samsung, pero la forma en que abordamos esto no cambia realmente.

Usemos dos ejemplos para ilustrar un principio de resolución de problemas que puede usar en casa para acercarse a la solución del problema. Es un concepto aparentemente simple, pero la forma en que lo hagas marca la diferencia.

Empecemos con Dilithium 1701 con los discos saltadores. Han probado cuatro reproductores de Blu-ray 4K diferentes, lo que me indica que el problema probablemente no sea el reproductor: el disco en sí no salta. Entonces no es un problema de lectura del disco. Probablemente podamos descartarlo o colocarlo al final de la lista de posibles causas.

Si no es el disco y no es la mecánica del reproductor, ¿qué queda? El culpable más obvio es un problema con el televisor. ¿Cómo puedes probar esa teoría? Lleve el reproductor de discos a otro televisor y vea si el problema continúa. Si no es así, es probable que el problema esté en el televisor.

Ahora, aún no se ha determinado qué es exactamente lo que está causando el problema en el televisor. Pero limitarlo al televisor ahorra toneladas de tiempo y esfuerzo para encontrar una solución. Del mismo modo, si continúa en un segundo o tercer televisor (idealmente una marca diferente o al menos un modelo diferente), entonces tenemos que volver al reproductor. Y como sabemos que cuatro reproductores diferentes tuvieron el problema de saltarse, nos gustaría ver algunas de las configuraciones de salida de audio y video que podrían estar fallando. Porque, repito, no es probable que sea el disco o el reproductor en sí, pero el problema es lo que emite.

Para el Sr. Hibbs en Inglaterra, nuevamente queremos reducir la lista de sospechosos. Hacemos esto colocando una barra de sonido diferente en el televisor y un televisor diferente en la barra de sonido. Si no tienes varios televisores y/o barras de sonido, es hora de llamar a un amigo. Lleva tu barra de sonido al televisor de otra persona y realiza una prueba rápida. ¿Se corta el audio en el televisor de la casa de tu amigo? Si el problema sigue a la barra de sonido, probablemente el problema tenga algo que ver con la barra de sonido. Si no sigue la barra de sonido, es probable que sea el televisor. Pero puedes confirmar esa teoría usando una barra de sonido diferente. Si no hay interrupciones de audio, probablemente sea la barra de sonido la que esté causando el problema. Pero si hay abandonos, el problema quedó en el televisor, lo que lo convierte en el culpable.

Mira, cuantos más componentes activos haya en un sistema, más puntos potenciales de falla tendrás. Comienza a eliminarlos, uno por uno, sacándolos del circuito. Si quitar un componente hace que el problema desaparezca, centre su atención en eso. También puede cambiar dispositivos de reemplazo para ver si el problema se debe a un determinado dispositivo.

En ambos casos, no hemos llegado a una respuesta final, pero hemos reducido las cosas significativamente. Hay más excavaciones por hacer. Pero antes de llamar al soporte técnico o enviar un correo electrónico a alguien como yo, si puedes reducir las cosas a una lista muy corta de sospechosos, eso te ayudará a descubrir la verdad mucho, mucho más rápido. Y podría acercarte tanto que puedas descubrirlo tú mismo.

La siguiente pregunta proviene de Kyle Dickinson y me encanta porque nunca lo había considerado antes, pero es algo fascinante.

¿Por qué los Blu-ray 4K no aprovechan mejor el HDR?

Kyle escribe preguntándose por qué las versiones Blu-ray 4K de los grandes títulos de Hollywood no aprovechan mejor las capacidades HDR de los televisores actuales. Citan algunos datos realmente interesantes que supongo que son precisos: Top Gun: Maverick alcanza un máximo de 617 nits, Oppenheimer nunca supera los 200 nits, e incluso la película animada Inside Out 2 alcanza un máximo de 500 nits. Sin embargo, hay muchos televisores en el mercado que pueden ser mucho más brillantes que eso. Kyle teoriza que los creadores pueden estar preocupados por las capacidades de mapeo de tonos HDR de la televisión y que las películas podrían verse mal si se renderizan incorrectamente.

Tengo algunas teorías bien fundamentadas que compartiré. También me comuniqué con Maxine Gervais, una magistral colorista y clasificadora HDR. La mayor parte de lo que sé sobre esto proviene de haber conocido a Maxine en un evento de LG hace un par de años. Tomé lo que ella compartió en ese evento e hice algunas extrapolaciones. Veamos qué tan cerca me acerco a la verdad.

Algunos directores de cine quieren que su arte tenga la menor cantidad posible de desviaciones del estreno en cines original. Entonces, en el caso de Oppenheimer , sospecho que cualquier aumento en el nivel promedio de imagen se hace solo para compensar el hecho de que no todos ven películas en una habitación totalmente oscura.

Escuché a directores decir: "Solo necesito 100 nits para iluminar una escena". Y eso no sólo nos da una idea del trabajo práctico que se realiza en el cine, sino que es indicativo de una actitud que tienen estos directores sobre cómo la iluminación determina la apariencia, la sensación, el estado de ánimo y el carácter de su película. Creo que cuando Oppenheimer estaba preparado para la transmisión y el Blu-ray, se dieron instrucciones estrictas al colorista y al calificador HDR para que no excedieran un cierto umbral. Su trabajo es revisado por el creador, por lo que hay pocas oportunidades de escabullirse.

Pero aquí hay otro factor más práctico en juego. Creo que mucha gente simplemente no es consciente de que la mayor parte del contenido que vemos suele estar en el rango de 100 a 200 nits; el nivel de imagen promedio de la mayoría del contenido se encuentra en esa zona. Sólo el brillo especular ocasional realmente necesita superar ese nivel.

Y, como puede imaginar, no desea un delta demasiado grande entre el nivel promedio de la imagen y un resaltado, de lo contrario ese resaltado estará desequilibrado con el resto de la imagen. Los momentos en que sería necesario ese tipo de contraste drástico son pocos y espaciados. Un ejemplo: las llamas de Mad Max: Fury Road. El director/artista quería que realmente sobresalieran y parecieran inusualmente brillantes, una apariencia que se adaptaba a la vibra de la película.

Pero, ¿te imaginas cómo se vería si el fuego de la chimenea de un salón fuera tan brillante? ¿Cuánta atención llamaría hacia sí mismo? Parecería escandalosamente ridículo y fuera de lugar. Eso no mejora la experiencia; es una distracción.

Éstas son sólo dos de las razones que puedo imaginar, aunque apuesto a que son las más importantes.

Pero simplemente no hay un gran impulso para que el estreno en casa se vea drásticamente diferente al estreno en cines. No es necesario forzar tanto los aspectos más destacados para obtener imágenes impresionantes.

Ahora, podrías estar pensando: Pero mira la agresiva implementación de HDR en programas originales en plataformas de streaming como Netflix, Disney+, Apple TV+ y otras: ¡lo están haciendo! Sí, lo son, pero la gran diferencia es que el contenido se crea para verlo en casa en un televisor. No va dirigido al teatro. Cuando creas contenido dirigido directamente a televisores HDR en los hogares de las personas, puedes masterizarlo para esa experiencia.

'Alimentando a los trolls'

Ahora llegamos a un nuevo segmento que llamaré "Alimentando a los trolls". Lo llamo así porque, bueno, no tengo una idea mejor por ahora. Pero también ese es el riesgo que estoy tomando aquí. No querrás alimentar a los trolls, porque tienen un gran apetito por llamar la atención y una vez que saben dónde pueden conseguir su comida, les gusta volver una y otra vez.

Durante más de una década he disfrutado de una audiencia muy civilizada, reflexiva, amable, considerada y honesta. Hay una desviación ocasional de esa norma, pero en su mayor parte, este canal ha sido un oasis en un foro de Internet que de otro modo sería muy oscuro.

A veces, sin embargo, veo comentarios que están tan fuera de lugar, o simplemente incorrectos, que tengo que opinar. Especialmente si se trata de un ataque al carácter de mi equipo; simplemente no toleraré eso.

Con eso en mente, quiero hablar sobre algunos de los comentarios que vi en nuestro reciente anuncio de nuestro nuevo programa de membresías como parte del canal de YouTube . Intenté abordar algunos de los comentarios con un comentario propio: “¡Hola a todos! Parece que hay cierta confusión sobre las membresías, así que quiero aclarar: las membresías te brindan bonificaciones y ventajas; nada sobre el contenido que siempre hemos realizado cambios; continuará como hasta ahora. Si no opta por una membresía, no pierde nada”.

En respuesta, Mike Brown8580 escribió: "No hay confusión, ustedes, la gente de YouTube con seguidores locos, ya reciben PAGADOS, ahora quieren más dinero… humíllense".

Ahora, creo que la mayoría de la gente puede ver este comentario tal como es. Hay tantas cosas mal aquí que no sé por dónde empezar. “Ustedes, la gente de YouTube”, por ejemplo. ¿Qué significa eso? Si le doy al comentarista el beneficio de la duda, lo cual creo que es una exageración, puedo imaginar que se refería a canales de YouTube más grandes que obtienen muchas visitas. Y se puede inferir con justicia que más visitas equivalen a más dinero. Supongo que lo que están tratando de decir es que ya estamos ganando dinero y que esto de la membresía es sólo una apropiación de dinero.

Mi reacción instintiva es señalar que esta persona claramente no hizo los cálculos sobre cuánto paga YouTube por las vistas, probablemente no está familiarizada con el tamaño de Digital Trends como publicación o el tamaño del equipo involucrado en su ejecución. este canal, y claramente ha hecho una extrapolación descabellada basada en esta noción popular de que los creadores de YouTube simplemente están aquí recaudando millones de dólares.

Pero dejemos eso de lado y centrémonos en la idea de que las membresías son una forma de obtener dinero.

Las membresías no son una forma de obtener dinero. Primero, como expliqué en mi comentario fijado, no cambiaremos nada sobre cómo opera la línea base del canal. No quitamos nada ni lo pusimos detrás de un muro de pago como lo hacen algunas publicaciones. Solo agregamos cosas nuevas y las convertimos en ventajas de una membresía.

En segundo lugar, hay beneficios y bonificaciones que solo pueden estar disponibles para los miembros, y esa es la configuración de YouTube, no la nuestra. Las insignias y emojis, por ejemplo, solo están disponibles a través del programa de miembros de YouTube; no podríamos haberlos ofrecido fuera de las membresías.

En tercer lugar, algunas de las cosas que ofrecemos a los miembros tienen valor agregado. Me pagan por hacer una base de contenido, haciendo alrededor de tres videos por semana, lo cual es mucho. Es un trabajo de más que tiempo completo. Si voy a crear contenido adicional o pasar horas tratando de ayudar a la gente como consultor, ese servicio tiene valor. No creo que ningún mecánico deba pasar varias horas a la semana trabajando gratis. Eso es una falta de respeto hacia el mecánico y las habilidades que han trabajado duro para desarrollar.

Cuarto, odio que estemos teniendo esta conversación sobre un programa de participación voluntaria que realmente está diseñado para ayudarnos a acercarnos a algunos de nuestros seguidores más entusiastas y leales. No creo que vayamos a ganar mucho dinero con las membresías, no por mucho, mucho tiempo. Llevar alegría y diversión a la vida de las personas con algo especial… ese era nuestro motivo. Ninguna cantidad de acusaciones puede hacer que eso deje de ser verdad.

Aquellos de ustedes han estado conmigo durante mucho tiempo: creo que saben de qué se trata. Dejaré que mi personaje hable por sí mismo.

Y quiero agradecerles nuevamente por estar aquí. Gracias por ser amable y considerado. Gracias por hacer de esta una comunidad increíble. Si crees que las membresías son divertidas y geniales, nos encantaría que te unieras. Si no, eso también es genial. Estaremos aquí para usted como siempre lo hemos estado. Y creo que eres increíble.