United habilita la herramienta de recuperación de equipaje perdido de Apple para errores de aerolíneas
Hace poco más de un mes, Apple introdujo una nueva función llamada “Compartir ubicación de artículo” que permitiría a los usuarios compartir de forma segura la ubicación de su dispositivo Find My (o equipaje con AirTag adjunto) perdido o extraviado con su proveedor de servicios aéreos, en para poder recuperarlo. La función ya está disponible y United emerge como el primer socio en adoptarla. En un comunicado de prensa, United mencionó que se había agregado a su aplicación móvil oficial la capacidad de compartir detalles de artículos perdidos de la red Find My. La función se puso en marcha tras el lanzamiento de iOS 18.2 , que comenzó ayer y también introdujo funciones notables de Apple Intelligence . Air Canada también ha anunciado la función.
Los proveedores de servicios de la aerolínea señalan que el objetivo es permitir a los usuarios "compartir sin problemas la ubicación del accesorio con el equipo de atención al cliente de la aerolínea" en caso de artículos mal manejados y seguir adelante con la recuperación. David Kinzelman, director de atención al cliente de United, afirma que la nueva herramienta de Apple ayudará a los clientes a localizar su equipaje perdido "mucho más rápidamente".
Así es como comienza el proceso de recuperación. Digamos que te encuentras en una situación en la que tu equipaje no llegó a destino. Todo lo que tiene que hacer es abrir la aplicación móvil de United y enviar un informe de equipaje retrasado. En esta etapa, puede compartir de forma segura los datos de seguimiento de ubicación extraídos de la red Find My.
Para generar un enlace de seguimiento, los usuarios pueden ir a la aplicación Find My instalada en su iPhone, iPad o Mac. Este enlace abre una vista de mapa interactiva en una página web que muestra la ubicación del elemento perdido y la actualiza constantemente cuando se detecta movimiento, junto con una marca de tiempo para el registro de ubicación.
Una vez que se ha encontrado el artículo y se ha devuelto debidamente al cliente, los detalles de la ubicación compartida dejan de actualizarse y el enlace caduca en el plazo de una semana. Para mayor seguridad, todo el proceso está cifrado de extremo a extremo, por lo que los datos de ubicación compartidos permanecen privados únicamente para el cliente y el proveedor de servicios de la aerolínea.
En los próximos meses, empresas como Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines y Virgin Atlantic también se unirán a la lista de más de dos docenas de jugadores que agregarán soporte para la función Share Item Location de Apple.
Para ampliar la implementación, Apple también se ha unido al gigante mundial de la tecnología de aviación, SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautique), con el objetivo de integrar la función dentro del sistema de seguimiento de equipaje WorldTracer de este último. Esta asociación llevará la nueva comodidad a aproximadamente 2.800 aeropuertos que prestan servicios a más de 500 aerolíneas comerciales.