Tu control Xbox personalizado es más complejo de lo que crees, hablé con el hombre detrás de él

En una era donde la singularidad se convierte en una moneda social más valiosa que el oro, la personalización digital está transformando los productos de consumo, desde mandos de videojuegos hasta ropa de diario. Cofundada por Levi Patterson, Spectrum , con sede en Portland, es la empresa responsable de la sofisticada plataforma de 3D a fábrica que permite diseños personalizados para grandes marcas como Xbox , Carhartt y Hydro Flask.

Levi también es cofundador de la agencia de marketing Pollinate , donde aprovecha su experiencia para impulsar integraciones estratégicas que redefinen la participación del usuario con artículos a medida.

En esta conversación con Digital Trends, el Sr. Patterson analiza las hazañas de ingeniería que permiten obtener vistas previas de productos realistas, los obstáculos para expandir dichos sistemas a nivel mundial y el horizonte de experiencias interactivas y personalizadas en los juegos y más allá.

Digital Trends (DT): Como uno de los fundadores de Spectrum desde 2011, ¿qué despertó tu pasión por la personalización de productos en 3D y cómo tu experiencia en marketing, tras cofundar Pollinate, influyó en el enfoque de la plataforma en experiencias de usuario fluidas como las de Xbox Design Lab ? ¿A qué retos se enfrentan las empresas al integrar herramientas de visualización 3D, como las que impulsan las vistas previas en tiempo real de Xbox Design Lab, en el comercio electrónico? ¿Cómo afecta esto la experiencia de usuario, tanto para los personalizadores ocasionales como para los más experimentados?

Levi Patterson: (LP) La experiencia de trabajar en marketing digital durante una década antes de fundar Spectrum nos dio una visión clara de qué priorizar. Rápidamente se hizo evidente que la expectativa del cliente es "lo que ves es lo que obtienes" (WYSIWYG). Con esto, supimos que debíamos crear visualización 3D, que finalmente se convirtió en 3DTrue, centrándonos en garantizar que lo que se crea para el cliente se refleje con precisión en 3D. Nuestra promesa a nuestros clientes, y a sus usuarios, es la confianza de que lo que diseñamos en pantalla es lo que llega en el paquete. Afortunadamente, esa misma expectativa existe tanto para el usuario ocasional como para el usuario habitual, por lo que nos centramos en la visualización premium por defecto. Ese ha sido el reto hasta la fecha, pero con el tiempo hemos podido iterar y evolucionar continuamente.

DT: Spectrum ha logrado una tasa de integración de fábrica del 100 % en diversas marcas. Cuéntenos sobre un momento crucial que lo convenció de que esta tecnología podía cerrar la brecha entre el diseño digital y la fabricación en el mundo real.

LP: Si bien la mayoría de las soluciones de configuración se centran únicamente en la interfaz, pasamos mucho tiempo en fábricas e instalaciones de embellecimiento combinando lo digital con la realidad para la entrega automatizada de archivos. Al principio, pensamos que quizá habíamos abarcado más de lo que podíamos abarcar, pero al ver nuestra primera prenda totalmente sublimada salir de la línea de producción, sentimos que teníamos algo especial. Los detalles importan y hemos podido codificarlos en nuestra plataforma.

DT: Los benchmarks de Spectrum muestran una reducción del 72 % en la velocidad de carga 3D y un 63 % en el tamaño de los recursos. ¿Cómo priorizó su equipo estas mejoras para aplicaciones de alto riesgo como Xbox Design Lab? ¿Y qué implica esto para los jugadores que optimizan sus diseños en dispositivos móviles?

LP: El equipo de Spectrum ha dedicado años a perfeccionar su flujo de trabajo de recursos 3D para garantizar la optimización completa de cada paso. A partir de los modelos, el equipo toma los archivos CAD proporcionados, reconstruye solo los componentes visibles y se centra en mantener una topología limpia y cuadrangular, lo que facilita la asignación de texturas. La atención del equipo de Spectrum al peso, el número de mapas, el tamaño y la detección de dispositivos contribuye a experiencias rápidas e interactivas en plataformas de escritorio y móviles. Este ahorro de memoria ha permitido la compatibilidad con más funciones en tiempo real, como translucidez, brillos, mapas de luz y animaciones complejas, lo que nos permite superar los límites de lo posible manteniendo velocidades de fotogramas sostenibles.

DT: Con una representación de materiales con una calidad de píxeles perfecta para todo, desde plásticos de controladores hasta telas Carhartt, ¿cómo maneja Spectrum los desafíos de simular texturas como cuero o metal en tiempo real, y podría esto evolucionar para soportar pruebas de AR para periféricos de juegos personalizados?

LP: La filosofía PBR de Spectrum, combinada con las tecnologías de escaneo adoptadas a lo largo de los años, ha dado como resultado la creación de materiales de gran realismo. Para recrear fielmente los productos existentes en 3D, el equipo también recibe muestras para que puedan girar el producto y observar cómo se comporta la superficie al incidir la luz sobre la forma. Además, todos los recursos se construyen a escala real, lo que significa que podrían trasladarse fácilmente a un espacio de realidad aumentada (RA) utilizando formatos compatibles.

DT: Características como los pedidos de roster/grupos y el cambio de color de las ilustraciones suenan como algo que cambia el juego para equipos o escuadrones de deportes electrónicos. ¿Cuál es la herramienta poco conocida en el conjunto de herramientas de Spectrum que ha revolucionado la forma en que marcas como JBL o Leatherman interactúan con sus comunidades?

LP: La moderación es la función que me viene a la mente, ya que es fundamental para proteger la marca. Queremos ofrecer a los usuarios un lienzo para expresar su creatividad, pero con restricciones. Llevamos usando IA para esto mucho antes de que ChatGPT se convirtiera en una marca conocida, examinando imágenes en tiempo real para detectar contenido inapropiado, derechos de autor o términos o frases rechazadas.

DT: Inspirándose en éxitos como Life is Good Custom o la personalización de Hydro Flask, ¿qué lecciones de indumentaria y cristalería ha aplicado al equipamiento de gaming, y cómo podríamos ver a Spectrum expandirse hacia auriculares VR personalizados o máscaras de consola modulares?

LP: Actualmente, podemos visualizar casi cualquier cosa en cualquier producto, pero la lección más importante que hemos aprendido es que la forma en que se fabrica el producto es fundamental. Por ejemplo, la impresión sobre plástico o diferentes tipos de recubrimiento puede afectar la durabilidad, por lo que hemos podido sugerir diferentes métodos de decoración que superan muchos de estos desafíos. Una de las razones de nuestro éxito total en la integración de fábrica es la capacidad de adaptarnos a los requisitos de fabricación y encontrar las soluciones de decoración ideales para crear una experiencia personalizada duradera y gratificante.

En el ámbito de los videojuegos, en colaboración con Xbox Design Lab, permitimos a los usuarios diseñar e imprimir en 3D sus propios componentes para mandos. Esto resulta especialmente útil para usuarios con dificultades de accesibilidad y permite usar el mando con otras partes del cuerpo, además de las manos o los dedos. Para nosotros, esta función es realmente satisfactoria, ya que hemos podido ir más allá de la personalización y convertirnos en una verdadera personalización centrada en un solo usuario… ¡ese es el futuro!

DT: Para vínculos B2B como Company Gear de Carhartt, ¿cómo ayuda la plataforma de Spectrum a marcas como Xbox a crear lanzamientos exclusivos (por ejemplo, controladores de The Outer Worlds 2) que generan expectación mientras gestionan realidades de la cadena de suministro como tiempos de entrega de 3 a 4 semanas?

LP: Creamos marcos que permiten a nuestros clientes la flexibilidad de implementar diseños puntuales o entregas inmediatas. Como comprendemos las limitaciones de fabricación y contamos con las normas para aplicarlas, las marcas no necesitan los plazos habituales de la cadena de suministro ni siquiera tener existencias. A medida que el usuario decora un artículo, la marca puede obtener piezas de stock, imprimirlas y ensamblarlas en un plazo que compite con el de pedir un producto de serie. Contamos con algunos socios que ya envían productos totalmente personalizados en un día después de que el usuario los crea.

DT: Los adornos adaptables para joysticks y los componentes de élite enfatizan la inclusión en Xbox Design Lab. ¿Cómo está Spectrum superando los límites en accesibilidad, como adornos impresos en 3D o personalizadores guiados por voz, para garantizar que los jugadores de todas las capacidades puedan crear equipos "únicos"?

LP: Los valores compartidos de Spectrum y Microsoft en cuanto a experiencias inclusivas para el cliente dieron como resultado una colaboración única entre nuestros equipos. Microsoft tenía la iniciativa de visualizar e imprimir joysticks accesibles para los consumidores. El equipo 3D de Spectrum apoyó esta iniciativa creando dos canales que traducirían, orientarían y exportarían los toppers de Microsoft para la experiencia y la impresión 3D.

DT: De cara a 2026 y más allá, ¿cómo imaginas la evolución de Spectrum con la IA y la Web3? Por ejemplo, ¿podríamos ver controladores personalizados vinculados a NFT o diseños generativos basados ​​en el estilo de juego del usuario?

LP: Consideramos que la IA desempeñará un papel fundamental en la personalización, más allá de su uso actual: moderación y generación de imágenes. Obviamente, estas capacidades seguirán evolucionando y probablemente se extenderán al espacio 3D. Nos entusiasma ofrecer experiencias de agente a nuestros usuarios finales o clientes, que creen una variedad de personalizaciones basadas en sus preferencias, ya sean juegos, intereses, comportamiento previo o cualquier otra cosa que el usuario nos permita descubrir. Es una tecnología muy potente, así que para un cliente como Xbox, obviamente, se centrará en los videojuegos, pero para Carhartt, se centrará en su ocupación o actividades al aire libre.

Menos atractivo, pero igual de importante, es permitir que las capas de IA de nuestro cliente se comuniquen con Spectrum para resolver problemas comunes de atención al cliente. Por ejemplo, permitir que Shopify pregunte a Spectrum en qué etapa del proceso se encuentra un pedido y poder responder en tiempo real sin interacción humana.

DT: Como alguien que ha investigado integraciones durante más de una década, ¿cuál es el mayor obstáculo que enfrentan las marcas hoy en día al adoptar tecnología de personalización (escalabilidad, costo o adopción por parte del usuario) y cómo lo está abordando Spectrum para mercados emergentes como el de accesorios para juegos móviles?

LP: Sin duda, el mayor obstáculo reside en la cadena de suministro, ya que está diseñada para manejar grandes cantidades, no un lote único. Contamos con líderes en la categoría de botellas de agua y, para cada una, aplicamos el mismo cuidado al ordenar y producir una botella que si se tratara de miles. La clave es la automatización para escalar y mantener bajos los costos. Los consumidores han acordado con sus bolsillos que están dispuestos a pagar un precio superior, dentro de ciertos límites, por un producto a la medida de sus necesidades. La automatización de Spectrum permite a la marca mantener esos costos dentro de esos límites para permitir la personalización de prácticamente cualquier producto en cualquier mercado.

Al finalizar mi entrevista con Levi, algo quedó muy claro: la era de los equipos de juego de producción en masa está dando paso a un futuro más personal e inmersivo. Y esto no debería sorprender a los jugadores que disfrutan de PCs a medida, skins para sus consolas y otras funciones personalizables.

Gracias a la innovadora plataforma 3D de Spectrum, marcas como Xbox no solo venden mandos, sino que también ofrecen a los jugadores las herramientas para crear extensiones de su propia identidad. Los avances en velocidad de renderizado, precisión de materiales e integración fluida en la fabricación ya están transformando la forma en que compramos todo, desde chaquetas hasta vasos. La visión de Patterson apunta a un horizonte aún más amplio, uno donde la personalización no es una característica premium, sino la norma.

¿Te compraste una Xbox nueva durante las fiestas? Si es así, consulta nuestra guía sobre las 11 configuraciones clave que debes cambiar en tu Xbox Series X.

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