TikTok se llenó de quejas sobre la ley del consumidor en toda Europa
TikTok está en problemas nuevamente, y esta vez, está en la UE. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) ha presentado una queja contra TikTok por violar numerosas leyes del consumidor, incluida la falta de protección adecuada a los niños en la aplicación.
TikTok bajo fuego por cuestiones de privacidad y seguridad infantil
En un informe detallado en el sitio web de BEUC , la organización anunció que ha presentado una denuncia contra TikTok ante la Comisión Europea. La BEUC declaró que la plataforma de propiedad china "incurre en múltiples violaciones de los derechos de los consumidores de la UE y no protege a los niños de la publicidad oculta y el contenido inapropiado".
BEUC sugiere que TikTok está lleno de tácticas de marketing ocultas. Como ejemplo, BEUC citó que TikTok a menudo alienta a los usuarios a participar en desafíos de hashtag de marca, que en última instancia sirven como anuncios de productos.
La organización también alegó que TikTok no está haciendo lo suficiente para proteger a los niños y adolescentes del contenido inapropiado, ya que afirmó que el contenido sugerente a menudo está "a solo unos rollos de distancia". Y aunque TikTok tiene controles parentales , los padres no siempre son proactivos para mantenerse al tanto de estas funciones, lo que deja a los niños deambular libremente por la aplicación.
Además de la supuesta falta de características de seguridad de la aplicación y las tácticas de marketing potencialmente engañosas, la BEUC argumenta que las "prácticas de TikTok para el procesamiento de los datos personales de los usuarios son engañosas". La BEUC afirma que la plataforma no ha presentado su información de procesamiento de datos de una manera que los niños y adolescentes puedan entender, y tampoco especifica qué datos personales se recopilan y por qué.
La BEUC incluso ha expresado su preocupación por los Términos de servicio de TikTok y los califica de "injustos". Afirma que estos términos le dan a TikTok el derecho de "distribuir y reproducir" los videos publicados en la aplicación sin compensar a los usuarios.
Con todos estos temas en mente, la BEUC ha presentado oficialmente sus denuncias y está instando a las autoridades a iniciar una investigación. Las organizaciones de consumidores de 15 países europeos también se han unido y ya han alertado a las autoridades. Maryant Fernández, oficial senior de políticas digitales de BEUC envió un Tweet resumiendo las quejas de la organización.
2⃣TikTok no cumple completamente con los principios clave de #GDPR
3⃣Hay problemas con el consentimiento y la publicidad personalizada
4⃣La aplicación permite un seguimiento extenso. La configuración del dispositivo no siempre respeta las elecciones de los consumidores ni protege a los consumidores
5⃣TikTok no protege suficientemente a los niños– Maryant Fernández (@maryantfp) 16 de febrero de 2021
TikTok respondió a estas acusaciones en un comunicado sobre un informe de Reuters . Un portavoz de TikTok declaró: "Siempre estamos abiertos a escuchar cómo podemos mejorar y nos hemos puesto en contacto con BEUC ya que agradeceríamos una reunión para escuchar sus inquietudes".
¿TikTok tomará medidas?
TikTok ha experimentado una buena cantidad de controversias desde su lanzamiento en 2018. India prohibió el acceso a la plataforma de video de formato corto en 2020, y EE. UU. Casi prohibió la aplicación también.
Dicho esto, es probable que se requiera que TikTok solucione los problemas destacados por BEUC; de lo contrario, es posible que tenga que enfrentar las consecuencias.