¿Tiene problemas con la cámara del Galaxy S24 Ultra? Es posible que pronto llegue una solución

Parece que Samsung finalmente está prestando atención a las preocupaciones sobre los problemas de la cámara de los usuarios del Galaxy S24 Ultra y arreglará las cosas con una actualización de software. Según una filtración confiable, una actualización de software evaluará los problemas de “calidad de imagen de teleobjetivo, balance de blancos inexacto y color rojo anormal” que los usuarios informan actualmente en foros públicos.

"Demasiada optimización en los sensores de 50 MP y 200 MP incluso cuando todo está configurado al mínimo", dice un comprador del Galaxy S24 Ultra. “Siento que las fotos que se toman siempre salen muy descoloridas y granuladas”, señala otro propietario. “50mp y 200mp son simplemente inútiles debido a la optimización inteligente. Está degradando las fotografías”, se lee en una queja en el foro oficial de la comunidad de Samsung.

Samsung Galaxy S24 Ultra mejorará muchos problemas de la cámara en la próxima "actualización del firmware de la cámara", incluida la calidad de imagen de teleobjetivo, el balance de blancos inexacto y el color rojo anormal, pero no han proporcionado un cronograma preciso.
Espero que puedan solucionarlo en abril.

– UNIVERSO DE HIELO (@UniverseIce) 7 de abril de 2024

Otro cliente agraviado simplemente lo calificó de "horrible". “Los colores cambian. Hay una pérdida de detalles y la velocidad de obturación es baja, por lo que algunas imágenes salen borrosas”, dice la publicación en el foro de Samsung. Algunos mencionan que el balance de blancos está apagado, lo que produce fotografías anormalmente cálidas, con un tinte amarillo y una exposición del sujeto abiertamente fuerte.

También encontramos una publicación que describe cómo la cámara ignora la configuración del usuario y parece funcionar por sí sola. Al intentar capturar una foto, independientemente de si la función de optimización automática de la imagen está habilitada o no, el teléfono se comporta constantemente como si el modo nocturno estuviera activo y, por lo tanto, activa un pesado posprocesamiento que altera la imagen inesperadamente.

También hay publicaciones que detallan cómo, al hacer zoom en las fotos, se hace evidente que exhiben colores descoloridos, mucho ruido notable y borrosidad, independientemente de si fueron tomadas bajo luz natural o de noche. Y también parece haber algún comportamiento extraño con los videos.

En un vídeo aportado por un usuario y compartido en el foro de la Comunidad Samsung (UE), el Galaxy S24 Ultra también imparte un extraño efecto gelatinoso a los clips. Y no parece ser un caso aislado, ya que otro usuario con un teléfono Galaxy A33 de nivel económico también contó un problema similar.

Curiosamente, detectamos quejas similares que se remontan al Galaxy S20 Ultra. Samsung aún no ha confirmado oficialmente ningún plan de actualización correctiva, pero esta historia se actualizará tan pronto como nos encontremos con algún anuncio oficial. Sin embargo, con una actualización de la cámara en proceso, parece que al menos algunos de estos problemas son una prioridad para la empresa.