Cómo contactar al soporte de Apple para obtener ayuda con su Mac, iPhone y más

No se puede negar la reputación de Apple de producir algunas de las tecnologías más geniales y de vanguardia para personas como tú y como yo. Desde computadoras de escritorio y portátiles hasta teléfonos y tabletas , existe un producto Apple para casi cada nicho de hardware, por lo que es muy probable que termines teniendo uno de los productos de la compañía en el futuro (si aún no lo tienes). Y en caso de que necesite comunicarse con Apple si hay algún problema con su computadora, nos complace informarle que estará en buenas manos.

De hecho, Apple tiene varios canales de soporte a los que tendrás acceso si tu MacBook o iPhone comienza a darte problemas. Hoy le enseñaremos las diferentes opciones de servicio de Apple y cómo puede ponerse en contacto con un representante.

Cómo contactar al número de soporte de Apple

Un teléfono es la forma más sencilla de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. También es el más rápido, ya que el agente se concentrará únicamente en usted y podrá guiarlo a través de cualquier instrucción. Sin embargo, si tienes problemas con tu iPhone y no tienes otro teléfono disponible, tendrás que buscar otras opciones.

Paso 1: puedes llamar a Apple al 1-800-275-2273 . Desde allí, se te preguntará sobre qué dispositivo o servicio Apple estás llamando.

Paso 2: Si tiene preguntas relacionadas con la educación, puede ponerse en contacto con Apple al 1-800-800-2775 para cualquier tema específico de dispositivos escolares, desde la escuela primaria hasta el nivel universitario.

Paso 3: Para obtener asistencia específica para Apple Cash, puede llamar al 1-877-233-8552 y seguir las instrucciones desde allí.

Cómo contactar a Apple a través de la aplicación Apple Support

La forma más sencilla de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple es utilizar la aplicación Soporte técnico de Apple. Viene preinstalado en todos los iPhone y iPad .

Puedes llamar a Apple directamente desde la aplicación o iniciar un chat.

La aplicación también es una fantástica base de conocimientos con sugerencias y consejos básicos para la resolución de problemas. También puedes reservar citas en el Genius Bar local con él.

Paso 1: deslice el dedo hacia la derecha en su iPhone o iPad para acceder a la Biblioteca de aplicaciones y buscar la carpeta Utilidades.

Paso 2: abre la aplicación Soporte.

Paso 3: Si es la primera vez que lo usas, aparecerá una pantalla de bienvenida.

Pulsa Continuar .

Paso 4: La aplicación mostrará automáticamente el dispositivo que estás usando. Si necesita soporte para un dispositivo diferente, toque Productos en la esquina superior izquierda.

Paso 5: Una vez que elijas el producto o servicio de Apple para el que necesitas soporte, se te ofrecerá un menú con los problemas más comunes.

Elija el que mejor refleje su problema.

Ahora puede optar por reservar una cita en el Genius Bar más cercano, chatear en iMessage con soporte o llamar a soporte.

Cómo utilizar el sitio web de soporte de Apple

El sitio web de soporte de Apple es exactamente el mismo que la aplicación de soporte de Apple. Puedes acceder a él desde una Mac o PC.

Paso 1: Dirígete a support.apple.com

Paso 2: Elige el dispositivo o servicio con el que necesitas ayuda.

Paso 3: elige el problema que tienes con este dispositivo o servicio.

Paso 4: A continuación, puede optar por enviar su dispositivo o programar una cita en un Genius Bar.

Pero si te desplazas hacia abajo, verás opciones para contactar al soporte de Apple.

Elige chatear a través de iMessage si tienes un iPhone, iPad o Mac que funcione, o llama a Apple si tienes un teléfono.

Simplemente dirígete a una Apple Store

El método menos conveniente para contactar al soporte de Apple es también uno de los más efectivos. Puedes dirigirte a un Genius Bar en tu Apple Store más cercana.

Hay algunas cosas para recordar. Para empezar, podría haber una larga espera, dependiendo de qué tan ocupada esté la tienda. El Genius Bar trabaja por orden de llegada y las citas programadas tienen prioridad.

En segundo lugar, debido a las precauciones de COVID, algunas Apple Store pueden requerir una cita para visitar el Genius Bar. Debes verificar el estado de tu Apple Store local antes de entrar.

Así es cómo.

Paso 1: Dirígete a apple.com en tu teléfono o computadora.

Paso 2: Desplácese hasta el final de la página y haga clic en Buscar una tienda en la sección Apple Store.

Paso 3: Ingrese su código postal y deje que el sitio haga su magia.

Cómo obtener ayuda a través de la comunidad de soporte de Apple

Finalmente, si no tienes ganas de chatear o hablar con nadie y te sientes lo suficientemente seguro de tus habilidades técnicas, puedes probar la comunidad de soporte de Apple.

Este es un foro oficial de Apple donde los miembros publican preguntas relacionadas con sus problemas técnicos y otros miembros intentan resolverlos. Algunos de los miembros son técnicos oficiales de Apple y brindan excelentes soluciones a una variedad de problemas.

No es necesario ser miembro para navegar por la comunidad. Lo más probable es que la mayoría de los problemas con los que se enfrentará ya se encuentren aquí.

Paso 1: Dirígete a la comunidad de soporte de Apple en debates.apple.com , o busca en Google tu problema y lo más probable es que la comunidad aparezca en los primeros resultados.

Paso 2: Desplázate un poco hacia abajo y selecciona el dispositivo para el que necesitas ayuda.

Paso 3: desplácese hacia abajo y vea las discusiones.

Al fin y al cabo, el teléfono sigue siendo la forma más rápida de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. iMessage es probablemente la siguiente forma más rápida, y tanto el sitio web de Apple como la aplicación de soporte de Apple ofrecen formas sencillas de utilizar ambos. Si bien visitar un Genius Bar lleva mucho tiempo, ofrece el mejor enfoque práctico para solucionar cualquier problema que tenga con su hardware Apple. Sin embargo, recomendamos encarecidamente reservar una cita con antelación.

No importa cuál sea su problema, Apple generalmente tiene una solución. Hay varias formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. Todo depende de tus preferencias y habilidades.