¿Su cuenta de Netflix ha sido pirateada? Qué hacer a continuación
Netflix ha introducido un nuevo mundo de entretenimiento con transmisión. Érase una vez, todos arriesgamos nuestra seguridad en Internet para descargar los últimos programas en línea. Como en un juego de ruleta rusa, contuvimos la respiración y rezamos para que no dáramos accidentalmente a los piratas informáticos acceso a nuestras cuentas después de abrir un archivo.
Sin embargo, esto no significa que los malos se hayan ido por completo. En estos días, los piratas informáticos han evolucionado para aprovechar el robo de suscripciones a los servicios de transmisión, aprovechando a los propietarios de cuentas desprevenidos.
Si sospecha que su cuenta de Netflix fue pirateada, siga leyendo.
Cómo saber si su cuenta de Netflix fue pirateada
Lo primero que debe hacer es confirmar si su cuenta de Netflix se ha visto comprometida. Afortunadamente, Netflix facilita la verificación. Así es cómo:
1. Inicie sesión en su cuenta
Si bien algunos piratas informáticos están felices de mirar con discreción, algunos son un poco más atrevidos y harán un esfuerzo por cambiar sus datos de inicio de sesión. Desde cambiar su contraseña a su dirección de correo electrónico, algunos piratas informáticos se harán cargo de todo para poder vender su cuenta a un comprador desprevenido.
Es una buena señal si aún puede iniciar sesión, pero eso no significa que esté libre.
2. Observa la pestaña que has visto recientemente
Una de las pistas más obvias de que alguien más accede a su cuenta es cuando las recomendaciones no parecen adecuadas. Tal vez sea una película de la sección Míralo de nuevo que nunca has abierto. O puede ser que haya una serie a mitad de camino en la pestaña Continuar viendo .
Sin embargo, este no es realmente un método infalible, ya que hay formas de eliminar cosas de su lista recientemente vista . En cualquier caso, si algo anda mal, definitivamente debe verificar el historial de su cuenta de Netflix.
3. Verifique su actividad de visualización
Cuando algo se siente mal con sus listas, lo siguiente que debe hacer es verificar su actividad de visualización.
En su cuenta de Netflix, vaya a Cuenta> Actividad de visualización> Actividad reciente de transmisión del dispositivo .
Una vez que esté en esta pantalla, puede verificar si hay inicios de sesión desconocidos desde otros lugares. Tenga en cuenta que algunas personas a las que ha permitido usar su cuenta de Netflix pueden usar VPN para acceder a cierto contenido, por lo que debe consultar con ellos.
Qué hacer si su cuenta de Netflix fue pirateada
Una vez que haya determinado que su cuenta de Netflix ha sido pirateada, esto es lo que debe hacer para recuperar el control.
1. Arrancar a todos los usuarios
Antes de hacer cualquier otra cosa, es mejor asegurarse de que es el único que ha iniciado sesión. Después de confirmar un pirateo, lo siguiente que debe hacer es eliminar el acceso a todos los demás.
Para cerrar la sesión de todos, vaya a Cuenta> Configuración y seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos .
2. Cambiar la contraseña
Una vez que esté seguro de que nadie más está usando su cuenta, puede proceder a cambiar la contraseña.
Desafortunadamente, la opción de cambiar la contraseña directamente en la aplicación Netflix no está disponible para dispositivos iOS, así que siga las instrucciones del navegador.
Para cambiar la contraseña en su dispositivo móvil usando la aplicación Netflix para Android, vaya a Más> Configuración de la aplicación> Cuenta> Cambiar contraseña . Desde allí, escriba su contraseña actual y la nueva contraseña.
No olvide marcar la opción Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con la nueva opción de contraseña . Además, esta puede ser la oportunidad perfecta para habilitar la autenticación en dos pasos si aún no lo ha hecho. Una vez que haya actualizado su nueva contraseña, toque Guardar .
Alternativamente, también puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix en su navegador. Haga clic en su icono de usuario y seleccione Cuenta en el menú desplegable. En Facturación de membresía, seleccione Cambiar contraseña y siga los pasos para confirmar.
3. Solicite ayuda de Netflix
Si descubrió que no se puede encontrar su cuenta de Netflix o alguien ha cambiado su dirección de correo electrónico, debe solicitar ayuda al soporte de Netflix.
Para hacerlo, puede pedir a otros titulares de cuentas que aún hayan iniciado sesión que informen el problema a Netflix a través de su centro de soporte tanto en iOS como en Android yendo a Más > Ayuda > Chat o Llamada .
Alternativamente, también puede ir al Centro de ayuda de Netflix . En Administrar mi cuenta , puede seleccionar Mi correo electrónico se cambió sin mi permiso . Podrá elegir entre dos opciones: recibió un correo electrónico indicando el cambio o que no pudo encontrar una cuenta con su dirección de correo electrónico.
Alternativamente, si se desplaza hasta la parte inferior de la página del Centro de ayuda, existe la opción de hablar con un representante de servicio al cliente seleccionando Llamarnos o Iniciar chat en vivo . Ambos pasos requieren verificación de identidad antes de continuar.
Sin embargo, si el hacker ya ha cambiado información como los números de su tarjeta de crédito, es posible que tenga dificultades para recuperar su cuenta. Es posible que desee considerar solicitar la eliminación de una cuenta en su lugar.
Proteja su cuenta de Netflix de los piratas informáticos
El mayor desafío con el que probablemente se encontrará es que las cuentas de Netflix a menudo son suscripciones compartidas que utilizan datos de inicio de sesión únicos. La seguridad de su cuenta de Netflix requiere la cooperación y la coherencia de todos los involucrados.
Todo el mundo sabe que gestionar una suscripción grupal o familiar es complicado, pero es posible. Aquí hay algunas formas de proteger su cuenta de Netflix de los piratas informáticos:
1. Crea reglas básicas
Es mejor establecer reglas básicas con otros titulares de cuentas para evitar piratas informáticos. Haga que su grupo acuerde cuántas personas tendrán acceso a su cuenta compartida.
Además, comente que no pueden compartir detalles de la cuenta con otras personas. Muchos casos de uso inusual a menudo provienen de personas que comparten sus inicios de sesión con titulares que no tienen una cuenta.
2. Mantenga sus contraseñas seguras
Proteja su cuenta de Netflix con la misma vigilancia que debería tener con cualquier otra cuenta en línea. Empiececreando contraseñas seguras , creando contraseñas diferentes para cada cuenta y evite compartirlas con nadie, incluso con personas de su confianza.
3. Practique la seguridad en Internet
No se conecte a redes inseguras como Wi-Fi público. Compruebe periódicamente la seguridad de su red de Internet doméstica . Evite hacer clic en enlaces cuestionables, como los de correos electrónicos o sitios web incompletos. No olvide cerrar la sesión de los dispositivos que no posee después de su uso, especialmente las cuentas de correo electrónico.
Mantenga su cuenta de Netflix segura
No importa qué tan bien intente proteger su cuenta de Netflix, siempre habrá riesgos. Cuando se trata de suscripciones de transmisión en línea, los piratas informáticos encuentran cada vez más formas de piratear contraseñas cada año.
Con esto, no olvides estar atento a cualquier actividad extraña en tu cuenta de Netflix. Conoces tu historial de visualizaciones más que nadie. Si detecta algo extraño, no dude en consultar el historial de su cuenta. Dé el paso adicional para habilitar las autenticaciones de dos factores. Adquiera el hábito de cambiar su contraseña por una más segura con regularidad.
Por último, no olvide seguir las prácticas de seguridad en Internet. Mantener la privacidad de su información es necesario para cualquier plataforma, no solo para las de transmisión.