Slack GPT: asista a reuniones, resuma mensajes y más
¿Cansado de asistir a todas esas reuniones de trabajo todos los días? Slack pronto podría encargarse de ellos enviando su propio chatbot para resumir lo que sucedió. Esto se debe a que el propietario de Slack, Salesforce, acaba de presentar su propia herramienta de inteligencia artificial (IA) llamada Slack GPT , y podría ayudar a que su carga de trabajo sea un poco más fácil de administrar.
Según Slack y Salesforce, Slack GPT tiene como objetivo llevar la IA a sus tareas diarias. Eso podría significar ayudarlo a ajustar el tono de sus mensajes para adaptarse a una determinada audiencia, o redactar automáticamente correos electrónicos para enviar a posibles clientes.
Esta noticia sigue al anuncio de que Microsoft traerá ChatGPT a su aplicación de chat Teams , y significa que Slack se unirá a la avalancha de aplicaciones que compiten para integrar la IA en sus conjuntos de funciones. Entonces, ¿cómo funcionará exactamente Slack GPT y qué podrá hacer con él?
¿Qué hará Slack GPT y cómo funcionará?
Según Slack , podrá hacer una variedad de cosas diferentes con Slack GPT. Por un lado, resumirá los hilos de mensajes que puede haber pasado por alto, ahorrándole la molestia de tener que leer cada comentario. Salesforce dice que incluso podrá asistir a reuniones en su nombre y luego crear un resumen rápido con todos los puntos clave. Eso podría ahorrarle el tiempo de ponerse al día manualmente si no puede asistir en persona.
Slack GPT también lo ayudará a enviar el mensaje perfecto sin tener que pensar demasiado en lo que necesita decir. Una demostración rápida en el comunicado de prensa de Slack muestra a un usuario resaltando un párrafo y luego eligiendo entre tres opciones: "acortar", "elaborar" y "cambiar de tono". Después de hacer clic en la primera opción, el mensaje se trunca y sigue siendo perfectamente legible.
Si desea crear sus propios avisos de IA, podrá hacerlo con una herramienta llamada Workflow Builder. Según Slack: “Más adelante este año, podrá incorporar instantáneamente IA generativa a sus procesos automatizados en Slack, sin una sola línea de código. Con Workflow Builder, nuestra herramienta integrada de automatización sin código, podrá agregar indicaciones generativas de IA como uno de los pasos de su flujo de trabajo”.
Finalmente, Salesforce tiene como objetivo integrar Slack GPT con sus propios productos y funciones. Una idea es tomar datos sobre un nuevo cliente potencial proporcionado por Sales Cloud de Salesforce y luego crear automáticamente un borrador de mensaje para enviar a ese cliente potencial usando Slack GPT.
Slack GPT le permitirá integrar un chatbot de modelo de lenguaje grande (LLM) de un tercero, como ChatGPT de OpenAI o Claude de Anthropic. Salesforce dice que estos chatbots no serán entrenados en ningún dato que se les proporcione mientras usan Slack. Alternativamente, puede importar su propio LLM personalizado.
¿Qué más hay en la tubería?
Slack puede integrarse con varias aplicaciones y pronto recibirá una nueva llamada Einstein GPT . De acuerdo con Slack, esto “le permite sacar a la luz información de clientes impulsada por IA a partir de datos confiables de Salesforce Customer 360 y Data Cloud”.
En el futuro, Einstein GPT podría "generar automáticamente resúmenes de casos utilizando datos relevantes de Service Cloud y su canal de Slack", afirma el comunicado de prensa de Slack. “Ahora, los resúmenes de casos no solo pueden capturar datos de los tickets de servicio, sino también el conocimiento del equipo que resolvió el caso”.
¿Cuándo estará disponible el GPT de Slack?
Las funciones de Slack GPT se están implementando poco a poco. Claude está disponible en Slack en este momento, mientras que ChatGPT para Slack está en versión beta. Workflow Builder llegará este verano.
“Las capacidades de IA nativas de Slack GPT y la aplicación Einstein GPT para Slack están en desarrollo”, dice Slack, y aún no hay fechas de lanzamiento para esas funciones.