La era del teletrabajo facilitó la justificación del software de monitorización de empleados. Lo que comenzó como una forma de vigilar a las personas que trabajaban desde casa ahora se está normalizando también en las oficinas. Precisamente, un nuevo estudio de la Universidad Northeastern sugiere que los datos recopilados mediante estas herramientas también se comparten con importantes terceros, como Google , Facebook y Microsoft .
David Choffnes, profesor del Khoury College of Computer Sciences de Northeastern y uno de los coautores del estudio, afirmó que la investigación demuestra la escasa protección de la privacidad que tienen los trabajadores en el lugar de trabajo. También señaló que el problema no radica únicamente en la recopilación de datos por parte de los empleadores, sino en el hecho de que estos datos se comparten fuera de la empresa.
Los investigadores probaron nueve plataformas de software para el control empresarial, entre ellas Apploye, Deputy, Desklong, Hubstaff, Monitask, Buddy Punch, Time Doctor 2, Vericlock y When I Work. Estas herramientas permiten a los empleadores rastrear la actividad a través de pulsaciones de teclas, clics del ratón, ubicación, información del dispositivo y visitas web.
¿Qué descubrieron los investigadores?
La Universidad Northeastern descubrió que las nueve plataformas compartían los datos personales de los trabajadores, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico e información sobre sus empleadores, con empresas tecnológicas y publicitarias. Además, los datos de actividad de los empleados se enviaban a más de 145 dominios, entre ellos Google, Facebook, LinkedIn , Yandex y AppLovin.
Un tercio de las aplicaciones también ofrecían seguimiento de ubicación preciso, incluso cuando se ejecutaban en segundo plano. Choffnes advirtió que esto convierte el software de monitoreo en una herramienta que puede seguir a los trabajadores más allá de sus escritorios.
En términos generales, esto significa que los datos de los empleados pueden no quedarse entre el trabajador, el empleador y la aplicación de monitoreo. Pueden pasar a formar parte de una red de seguimiento de terceros mucho más amplia, a menudo sin que los empleados tengan mucho control sobre adónde van o cómo se utilizan.
Los datos de los trabajadores se están convirtiendo en combustible para la IA.
Lo que hace que estos hallazgos sean aún más preocupantes es la reciente tendencia de las empresas de IA a recopilar datos de comportamiento humano como material de entrenamiento. Según se informa, Meta ha enfrentado críticas internas por un software que registra la actividad informática de los empleados para entrenar agentes de IA , ya que la compañía recientemente despidió a cerca del 10 % de su plantilla.
En India, algunos informes también han puesto de manifiesto que algunos trabajadores llevan cámaras o graban sus tareas físicas cotidianas para el entrenamiento en inteligencia artificial y robótica . Si bien estos casos difieren del intercambio de datos por parte de empresas de gestión de personal, apuntan al mismo problema: la recopilación de datos humanos relacionados con el trabajo, el hogar y las rutinas diarias por parte de las empresas tecnológicas.
El informe de Northeastern no indica que estos datos se hayan enviado para el entrenamiento de la IA. Es posible que simplemente estén alimentando la misma maquinaria de publicidad y análisis que ya rastrea a las personas en línea. Dicho esto, el seguimiento detallado de los trabajadores ya se está convirtiendo en una práctica común. A este ritmo, ¿cuánto tiempo pasará antes de que se les pida a los trabajadores que entrenen a los sistemas destinados a reemplazarlos ?