Samsung hace que sea más fácil que nunca reparar tu teléfono roto
En 2018, Samsung firmó una asociación con uBreakiFix que implicaba reparaciones en persona en el mismo día para los teléfonos inteligentes Galaxy. Las dos compañías ahora están construyendo sobre esa asociación con un puñado de instalaciones adicionales para los propietarios de teléfonos inteligentes y tabletas Samsung Galaxy.
El anuncio más notable es que uBreakiFix está actualizando 50 de sus centros de servicio en los EE. UU. al estado de punto de venta de reparación insignia de Samsung para fines del año en curso.
Estos puntos de venta emblemáticos de uBreakiFix pueden encargarse de reparaciones de gran volumen al ritmo más rápido y tienen el mejor historial de satisfacción del cliente. Todos los centros de reparación insignia contarán con "plantillas de reparación especializadas y un mayor inventario por modelo y color".
Las dos compañías están implementando estas tiendas de servicio emblemáticas como el último recurso para hacer todo, donde puede obtener servicios que no están disponibles en otros puntos de venta. Como prueba piloto, uBreakiFix abrió cinco tiendas insignia de este tipo en Dallas, Houston, Los Ángeles, Orlando y San Antonio a principios de este año.
Además, Samsung está actualizando su programa "We Come To You", una iniciativa nacional en la que los expertos en reparación de uBreakiFix viajan en camionetas y se reúnen con los propietarios de teléfonos inteligentes Samsung Galaxy para ofrecer sus servicios en cualquier lugar razonable, como una cafetería, una oficina o incluso su hogar.
uBreakiFix opera más de 400 camionetas en todo el país y programa citas para sus visitas de reparación a través del sitio web oficial de la compañía y la tienda en línea de Samsung. Si bien las visitas a la tienda son gratuitas, llamar a una camioneta de reparación en su hogar u oficina cuesta $ 30 en tarifas de servicio. El programa "We Come to You" ha estado activo durante algunos años, pero ahora, Samsung está haciendo que el servicio sea mucho más fácil de reservar en Samsung.com
Sin embargo, hay algunas advertencias en su lugar. Ya sea que se trate de una reparación en persona en una tienda física o llamando a una camioneta de reparación a casa, es obligatoria una cita previa. En segundo lugar, el beneficio de reparación en el mismo día solo está disponible para los buques insignia de las series Galaxy S (S21 y posteriores) y Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 y modelos posteriores).
uBreakiFix también se convirtió en el socio oficial de reparación de los teléfonos Pixel de Google en 2016. En cuanto a Samsung, ofrece una instalación de reparación automática para algunos de sus teléfonos y vende guías de reparación detalladas y repuestos en asociación con iFixit, así como en su propia tienda. La compañía también ofrece servicios de "Vamos a usted" y una instalación de reparación por correo.