Rivian encabeza la encuesta de satisfacción de propietarios, por delante de BMW y Tesla
¿Puede la misma marca de vehículo situarse al final de las valoraciones de los propietarios en términos de fiabilidad y en la cima en términos de satisfacción general del propietario? Cuando esa marca es Rivian, la respuesta es un rotundo sí.
Rivian ocupó el puesto número uno en satisfacción por segundo año consecutivo, y los propietarios otorgaron especialmente altas calificaciones a sus vehículos eléctricos (EV) R1S y R1T en términos de comodidad, velocidad, capacidad de conducción y facilidad de uso, según el último informe de Consumer Reports ( CR) encuesta de satisfacción de propietarios .
Y el amor de los propietarios de Rivian no termina ahí: el 86% de ellos volvería a comprarle al fabricante de vehículos eléctricos con sede en California. Eso coloca a Rivian muy por delante de BMW y Tesla, los dos siguientes contendientes en términos de satisfacción del propietario.
Sin embargo, Rivian, un fabricante de vehículos eléctricos bastante nuevo, se hunde hasta el final de la encuesta de CR en términos de confiabilidad .
“Dado que la tecnología de los vehículos eléctricos todavía es relativamente nueva, los fabricantes de automóviles continúan solucionando los errores de sus sistemas de propulsión y plataformas”, dice Steven Elek, quien supervisa el análisis de datos de automóviles en Consumer Reports. "Pero también vemos problemas con sus componentes que no son vehículos eléctricos, como las últimas funciones electrónicas y de información y entretenimiento".
La encuesta de CR recopiló datos de propietarios de alrededor de 300.000 vehículos de los años modelo 2022 a 2024. En cuanto a la confiabilidad, mide 20 áreas problemáticas, que van desde molestias (frenos chirriantes y molduras interiores rotas) hasta problemas importantes, como problemas potencialmente costosos que involucran motores, transmisiones, baterías de vehículos eléctricos y carga de vehículos eléctricos fuera de garantía.
Como señala CR, Rivian no fue el único fabricante de automóviles que recibió calificaciones discordantes en términos de satisfacción y confiabilidad. BMW, que quedó en segundo lugar en términos de satisfacción, también recibió calificaciones mediocres en cuanto a confiabilidad. Por el contrario, Subaru fue clasificada como la marca más confiable en general, y recibió calificaciones de satisfacción promedio.
“Es posible que los índices de satisfacción del propietario de una marca o de un automóvil en particular no siempre coincidan con su confiabilidad, especialmente en el caso de los modelos nuevos”, dice CR. "Incluso los automóviles que requieren viajes frecuentes al taller de reparación de un concesionario pueden hacer felices a los propietarios porque las garantías de los automóviles nuevos eliminan el costo financiero de un vehículo poco confiable".