Revisión de Eset Premium: las mejoras de 2024 no son suficientes

Eset Premium

Precio sugerido de venta al público $59,99

3/5 ★★★☆☆ Detalles de puntuación

"Eset Premium será un antivirus rápido y eficaz en 2024, pero su pobre historial en años anteriores es preocupante".

✅ Ventajas

• Excelente protección contra malware en 2024
• Los planes flexibles permiten más dispositivos
• Instalación rápida
• Chat en vivo 11 horas de lunes a viernes

❌ Contras

• Malos resultados de las pruebas antes de 2024
• es caro
• Error de chatbot sobre agentes en vivo

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Eset es conocido como una solución antivirus ligera y eficiente que tiene un impacto mínimo en el rendimiento. La velocidad es importante, pero para ser el mejor, el software antivirus también debe proteger vigorosamente su computadora de las amenazas de ciberseguridad.

Revisé Eset Premium para saber si ofrece una sólida protección contra malware, una interfaz fácil de usar y un servicio al cliente receptivo. También revisé las opciones de suscripción para ver si hay suficiente valor por el dinero.

Especificaciones

Niveles y precios

Eset ofrece precios flexibles con opciones para agregar más dispositivos y extender el plazo de suscripción para disfrutar de un precio más bajo.

El plan Essential de $ 50 por año es el menos costoso y brinda protección contra malware en tiempo real, un firewall de red y herramientas de limpieza de PC. Una suscripción Premium de $60 incluye un administrador de contraseñas, protección contra ransomware y cifrado de archivos. Ambos niveles cubren un dispositivo y se pueden agregar más por $5 cada uno.

El nivel superior es el plan Ultimate de $130, que comienza con protección para cinco dispositivos más $5 por cada computadora o teléfono adicional. Incluye una VPN ilimitada, eliminación de metadatos de imágenes y monitoreo de la web oscura.

Si está buscando una ganga, tenemos una guía de las mejores ofertas en software antivirus . La seguridad de alta calidad no tiene por qué ser costosa.

Puedes probar Eset Essential o Premium gratis durante 30 días, pero Ultimate requiere una suscripción paga. Eset ofrece algunos escáneres de malware y herramientas de eliminación básicos, pero existen mejores aplicaciones antivirus gratuitas .

Diseño

Comencé la configuración de Eset en la página de bienvenida del sitio web, que mostraba mi suscripción activa. Seleccioné el dispositivo Proteger para iniciar la descarga a mi PC con Windows.

El instalador ofreció algunas opciones de personalización. Habilité Eset LiveGrid y la experiencia del cliente, que utiliza datos anónimos de mi computadora para ayudar a fortalecer la protección y mejorar la usabilidad para todos los clientes de Eset. Dejé desactivada la detección de aplicaciones no deseadas, ya que prefiero gestionarla yo mismo.

Un recorrido rápido destacó brevemente algunas características, mientras se ejecutaba un análisis inicial para identificar cualquier malware en mi computadora. A pesar de mi elección de omitir la detección de aplicaciones no deseadas, una ventana emergente sugirió que tal vez quisiera "limpiar" una aplicación que había descargado intencionalmente. Elegí ignorar la advertencia.

La aplicación Premium de Eset ofrece una descripción general de mi estado de seguridad. Una marca de verificación verde indica que la protección en tiempo real está activa. La barra lateral izquierda tiene pestañas para análisis de malware, actualizaciones de software, herramientas, configuraciones, detalles de la cuenta y soporte.

Premium viene con un administrador de contraseñas, protección contra ransomware, cifrado de datos, inspección de red y protección del navegador. La aplicación tiene una cantidad confusa de opciones. Dejé la configuración predeterminada para la mayoría.

Cuando se completó la configuración, el escaneo de la computadora finalizó y me alertó sobre varias aplicaciones más que reconocí y quería conservar.

Características

Según el laboratorio de seguridad independiente AV-Comparatives , Eset Premium tuvo un buen desempeño en 2024, pero no ofreció una buena seguridad en años anteriores. De las tres estrellas posibles, Eset obtuvo una sola estrella en las pruebas de protección contra malware en tiempo real realizadas de julio a octubre de 2023.

Normalmente me refiero a AV-Test cuando compruebo el historial del software antivirus. Si bien los resultados de 2024 muestran una excelente prevención de malware, existen grandes lagunas en las evaluaciones desde diciembre de 2021 hasta febrero de 2024.

Para obtener la mejor protección, una solución antivirus como Norton 360 cuenta con un historial de protección casi perfecto que abarca varios años.

Verifiqué la protección del navegador visitando el sitio web de prueba de malware de Wicar . Eset Premium identificó y bloqueó con éxito las 13 amenazas, abriendo en cada caso una nueva pestaña para alertarme del peligro. En perspectiva, vale la pena señalar que el antivirus gratuito Microsoft Defender también bloquea las amenazas de Wicar .

También probé el administrador de contraseñas, que me pidió que creara una contraseña maestra, diferente de mi inicio de sesión de Eset, para desbloquear la bóveda. Es bastante básico: completar automáticamente los inicios de sesión en los sitios web donde tengo una cuenta. Los mejores administradores de contraseñas son mucho más avanzados y permiten compartir inicios de sesión, carpetas para organizar cuentas y almacenamiento seguro para archivos y fotos.

Apoyo

La pestaña de ayuda de Eset Premium ofrece soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana a través de una IA. En mis pruebas, fue muy receptivo y pudo ayudar con preguntas simples. Sin embargo, el chatbot quedó fácilmente perplejo, informó que no tenía la información solicitada y proporcionó enlaces tangenciales que no ayudaron.

Si espera respuestas rápidas de un agente de soporte real, descubrí que el servicio al cliente de Bitdefender se encuentra entre los mejores . También es un antivirus de bajo costo con una excelente trayectoria.

La IA pudo proporcionar el horario del chat en vivo, de 6 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico. Lo intenté nuevamente durante el horario normal y el chatbot dijo que no había agentes disponibles. Sin embargo, proporcionó un enlace a una página de contacto que tenía un botón para chatear en vivo.

Si usas Eset, no confíes en la IA para conectarte con un humano. Vaya a la página de contacto de Eset . Un agente en vivo llegó rápidamente y pudo responder mis preguntas. En general, el soporte es bueno, a pesar del problema de la IA.

Privacidad y seguridad

La política de privacidad de Eset dice que sus datos sólo se utilizan para proporcionar los servicios por los que paga. Solo se comparte con empresas de terceros que ayudan con la atención al cliente, la facturación y otros servicios relacionados con su suscripción.

Si bien la seguridad interna de la compañía parece sólida, BleepingComputer informó que el socio exclusivo de Eset, Comsecure, fue violado. Los piratas informáticos pudieron atacar a los clientes de Eset en una campaña de phishing breve (10 minutos) pero maliciosa.

¿Eset es adecuado para usted?

Eset es rápido y ofrece buena protección en 2024, pero tiene un historial accidentado. Si bien el software antivirus líder bloquea las amenazas año tras año con pocas fallas, los laboratorios de seguridad independientes descubrieron que Eset permitió algo de malware en varias pruebas entre 2021 y 2023.

Si está buscando protección sin afectar el rendimiento, existen algunas opciones mejores que son el mejor software antivirus para PC para juegos .