¿Qué es una Persona Compradora y cómo crear una?

El objetivo principal de cualquier negocio es generar más ventas e ingresos. Pero sin saber exactamente a quién le venderá, será un camino difícil.

Si es un emprendedor completamente nuevo y recién está ingresando al marketing, debe saber todo sobre un detalle de marketing: la personalidad del comprador.

Si no sabe qué es eso, no se preocupe. En este artículo, discutiremos todo al respecto, incluidos los cinco pasos esenciales para crear personajes de comprador detallados.

Vamos a sumergirnos.

¿Qué es una Persona Compradora?

Una persona compradora es básicamente una representación detallada de su cliente o cliente ideal. Puede darle todas las respuestas sobre ellos, incluida su edad, sexo y todo lo demás, como:

• ¿Dónde pasan el rato?
• ¿En qué idioma hablan?
• Que les gusta
• ¿Qué les disgusta?
• ¿Qué los motiva a tomar una decisión?
• ¿Qué los mantiene despiertos por la noche?
• Cuáles son sus problemas, también conocidos como sus puntos débiles, etc.

Con todas estas respuestas, puede crear y lanzar mejores campañas de marketing y hablar con su audiencia utilizando los términos que comprenden bien.

Finalmente, si todo va bien, puedes duplicar tu tasa de respuesta y conversión.

Cómo los compradores pueden ayudarlo

Al ser un emprendedor o un emprendedor en solitario , podría pensar, ¿por qué debería molestarse en invertir su tiempo investigando a su audiencia y creando una imagen de comprador?

Después de todo, recién está comenzando. Ni siquiera eres tan grande en este momento, ¿verdad? Incluso si su empresa solo tiene un sitio web y usted es su único empleado, conocer su personaje de comprador es crucial.

¿Por qué? Bueno, la respuesta es simple. Si no sabe lo que está buscando, nunca sabrá si ha llegado a la persona adecuada o si ha pasado demasiado tiempo atrayendo al tipo de público equivocado.

Por lo tanto, es necesario definir su personaje de comprador. No tiene por qué ser un documento extenso. Puede crear un solo buscapersonas y colgarlo en su tablón de anuncios. De esta manera, siempre que lo necesite, estará justo frente a usted.

Entonces, entendamos cómo crearlo para su negocio.

5 pasos para crear una persona de comprador

Ahora que sabe qué es la persona del comprador y por qué necesita crear una, puede seguir este completo proceso paso a paso para hacerlo.

Los pasos incluirían hacer muchas preguntas. Y es posible que se pregunte cómo encontrar a las personas adecuadas para realizar la encuesta. Bueno, opte por sus clientes actuales, clientes potenciales, clientes objetivo que eligen competencia sobre usted, referencias, su red de terceros, etc.

Del mismo modo, puede incluir personas que necesitan los servicios que ofrece pero que no eligen comprárselos a usted ni a sus competidores.

Estas personas deberían obtener suficientes respuestas para crear una personalidad de comprador detallada. Y con el tiempo, puede seguir mejorando este documento para dirigirse a las personas adecuadas.

Paso 1: Obtenga sus detalles demográficos

Una vez que haya atraído la atención de las personas adecuadas, aquí hay una lista de preguntas que debe hacer para obtener su información demográfica:

• ¿Cuál es su edad, estado civil, ingresos o situación económica y sexo?
• ¿Dónde viven?
• ¿Tienen hijos? Si es así, ¿cuántos?
• ¿Cuál es su nivel de trabajo actual?
• ¿En qué industria están?
• ¿Cuál es su nivel de educación?

Puede recopilar más preguntas de diferentes recursos o crear las suyas propias, según su industria.

Paso 2: Obtenga sus detalles psicográficos

Lo segundo que necesita saber es cómo sus clientes ideales tratan psicológicamente las cosas relacionadas con la industria. Aquí hay una lista de preguntas que puede hacerles para averiguarlo:

• ¿Qué les frustra más?
• ¿Cuál fue su peor experiencia con el servicio al cliente / contratista?
• ¿Cuál fue su mejor experiencia con el servicio al cliente / contratista?
• ¿Qué les motiva?
• ¿Qué les inspira?
• ¿Cuáles son las tres cosas principales que quieren lograr en la vida?
• ¿Aman su trabajo?
• ¿Cuál es su mejor logro hasta ahora?
• ¿Qué les da más estrés?
• ¿Qué desafíos enfrentan en su industria?

Nuevamente, puede incluir otras preguntas o modificarlas según sus necesidades.

Paso 3: Obtenga sus detalles de comportamiento

Esto es nuevamente esencial para crear un perfil de persona. Aquí hay una lista de preguntas que puede hacerles:

• ¿Dónde aprende sobre "temas específicos de la industria"?
• ¿De dónde obtienen sus recursos fuera de línea?
• ¿De dónde obtienen sus recursos en línea?
• ¿Cómo suelen interactuar con los contratistas? O ¿De qué formas prefieren que los proveedores se comuniquen con ellos?
• ¿De dónde obtienen sus recomendaciones de "productos o servicios específicos de la industria"?
• ¿Cuánto gastan fácilmente en compras?
• ¿Qué tipo de lujosas compras han realizado hasta ahora?
• ¿Cuánto pueden gastar para deshacerse de un cierto "problema específico de la industria"?

Paso 4: obtenga un poco más de información específica de la industria

Una vez que haya preguntado a las personas que eligió para esta encuesta, estas preguntas, su trabajo aún no está terminado. Ahora, necesita las respuestas a algunas preguntas más, como:

• ¿Qué desafíos resuelve su producto / servicio?
• ¿Qué desafíos enfrenta actualmente su audiencia?
• ¿Cuánto valor tiene su industria?
• ¿Cómo suele comprar la gente en las empresas de su industria?
• ¿Qué problemas comunes enfrentan todos sus clientes / clientes en su producto o servicios?

Una vez que obtenga las respuestas a todas las preguntas mencionadas anteriormente (también puede incluir algunas de las suyas), reúna esta información para ver las cosas con mayor claridad.

Paso 5: compile los datos y complete los detalles básicos de su Persona Compradora

Tiene dos fuentes de datos diferentes para crear su personaje de comprador.

Uno de ellos son los visitantes de su sitio web. Puede obtener más información al respecto en diferentes recursos como Google Analytics , si realiza el desarrollo de su sitio web o el trabajo técnico usted mismo.

Otra fuente sería el grupo de personas que acaba de entrevistar o encuestar: los datos que ha recopilado hasta ahora. Su trabajo consiste en descubrir los rasgos comunes de estas personas.

Por ejemplo, puede comprobar qué publicación recibe la mayor parte del tráfico y por qué. De esta manera, puede determinar el problema común que están tratando de resolver. Además, puede enumerar las personas que dieron respuestas similares en la encuesta y anotarlas.

Luego, agregue estos componentes clave de una persona de comprador para crear una representación semificticia de las personas a las que debe perseguir. Debe mostrar su nombre, edad, imagen, género, me gusta, no me gusta, ubicación, etc.

Aquí hay un ejemplo de una persona compradora de Hubspot . Puede crear uno de manera similar.

De esta manera, usted o su equipo de ventas, si tiene uno, sabrán si está hablando con su cliente ideal y qué puede decir para involucrarlos o convertirlos en clientes de pago.

Conviértase en un experto en marketing dirigido

Ahora que sabe cómo identificar a su cliente ideal cada vez que interactúa con un cliente potencial, es hora de que tome alguna medida.

Utilice los recursos proporcionados y comience a crear su personaje de comprador hoy mismo. Después de todo, su tiempo es demasiado importante para gastarlo en las personas equivocadas, que más adelante no se convertirán o resultarán ser malos clientes.