Puedes arreglar la pantalla de tu propio iPhone, pero es posible que no quieras
Apple nos sorprendió el año pasado cuando anunció un nuevo programa de reparación de autoservicio que permite a los propietarios de iPhone reemplazar sus propias pantallas rotas, baterías viejas y otros componentes clave.
Ese programa finalmente se lanzó el mes pasado, aunque, en este momento, está limitado a las familias iPhone 12 y iPhone 13 . Sin embargo, si está pensando que esto finalmente le permitirá arreglar su propia pantalla, es posible que desee echar un vistazo más de cerca a las otras opciones de servicio disponibles. El nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple no es para los débiles de corazón ni de billetera.
¿Cuánto cobra Apple por reemplazar una pantalla?
A menos que tenga AppleCare+ (más sobre esto más adelante), deberá pagar entre $ 229 y $ 329 para que la pantalla de su iPhone 12 o iPhone 13 sea reemplazada profesionalmente en una tienda Apple. La cantidad exacta depende de si tienes un iPhone 12 Mini o un iPhone 13 Pro Max .
El costo es más razonable para los modelos de iPhone más antiguos, especialmente aquellos sin pantallas OLED. Por ejemplo, mientras que el reemplazo de la pantalla del iPhone 11 Pro le costará los mismos $ 279 que el iPhone 12 Pro y el iPhone 13 Pro , puede reemplazar la pantalla del iPhone 11 equipada con LCD por solo $ 199. Configure la Wayback Machine en un iPhone 5S o un iPhone 6, y se reduce a $ 129.
Tenga en cuenta que esto supone que su pantalla es lo único dañado en su iPhone. Pagarás más si hay algo más mal. Apple llama a estos "precios fuera de garantía", pero excepto en casos muy raros, una pantalla dañada nunca está cubierta por la garantía del fabricante, por lo que si ingresa a una tienda Apple, espere pagar. Los proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP) suelen seguir los precios de reparación de Apple, pero no están sujetos a ellos, por lo que pueden cobrar tarifas diferentes.
Opción de reparación de autoservicio de Apple
A estos precios, podría pensar que el programa de reparación de autoservicio de Apple es una bocanada de aire fresco. Después de todo, ¿no debería ser más barato reparar la pantalla de tu iPhone por tu cuenta? Uno pensaría que sí, pero en un deseo quizás equivocado de asegurarse de tener todo lo que necesita para hacer el trabajo correctamente, Apple está haciendo que el proceso sea casi tan costoso y considerablemente más engorroso que visitar su Apple Store local o AASP.
Por un lado, las piezas originales de Apple no son baratas. Un paquete de pantalla de iPhone 12 Pro, que le brinda una pantalla de reemplazo y todas las piezas que la acompañan, cuesta $ 270 por adelantado. Eso es solo $ 10 menos que si Apple lo reparara por usted, aunque obtendrá un crédito de $ 33.60 después de devolver su pantalla anterior a Apple. Esto aún eleva el costo de bolsillo a $236.35.
Un ahorro total de $42.65 no está tan mal si ya eres un apasionado del hágalo usted mismo. Aún así, incluso entonces, probablemente querrá aprovechar el kit de herramientas de reparación de Apple, que la compañía se complace en alquilarle por $ 49 adicionales por semana, más un depósito retenido en su tarjeta de crédito por el costo de reemplazo de las herramientas.
Este kit viene en dos estuches separados, que en conjunto pesan 79 libras y miden 20 pulgadas de ancho por 47 pulgadas de alto cuando se apilan. También son específicos para cada modelo de iPhone, por lo que no podrá usar el mismo kit para reparar teléfonos adicionales para amigos o familiares a menos que todos estén usando el mismo iPhone.
Es casi como si Apple realmente no quisiera que repararas tu propio iPhone, pero ¿cuál podría ser su motivación para eso? No es que no haya pasado años presionando contra el derecho de las personas a reparar sus propios dispositivos . La justificación declarada de Apple para esto siempre ha sido que no quiere que sus clientes se lastimen tratando de reparar sus propios iPhones sin las herramientas adecuadas y las "piezas originales de Apple". El nuevo Programa de reparación de autoservicio de Apple proporciona ambos, pero al hacerlo, también parece que la compañía quiere demostrar tácitamente por qué sus servicios de reparación son tan caros.
Proveedores de reparación independientes
Los costos de reemplazo de pantalla de la mayoría de los AASP están en el mismo estadio que lo que cobra Apple. Las grandes AASP nacionales como Best Buy cobran precios idénticos, mientras que las AASP locales y regionales más pequeñas a veces pueden cobrar entre $10 y $20 menos según el modelo y otros factores.
Sin embargo, los AASP generalmente tienen requisitos estrictos que deben seguir para ser aprobados por Apple. Esto no solo incluye capacitación regular y certificaciones para técnicos de reparación, sino también cosas como diseñar su negocio de una manera que sea "coherente con la marca Apple". Todo esto eleva sus costos.
En 2019, Apple presentó un nuevo programa para proveedores de reparación independientes (IRP) , que ofrece una manera para que los talleres de reparación más pequeños tengan en sus manos piezas originales de Apple sin pasar por los aros necesarios para convertirse en un AASP completo. Si bien el Programa de proveedores de reparaciones independientes se ha descrito como algo oneroso (Apple aún se reserva el derecho de realizar inspecciones sorpresa , por ejemplo), la barrera de entrada más baja permite que muchas pequeñas empresas o incluso técnicos independientes ofrezcan reparaciones de Apple fuera de garantía, lo que brinda los costos de estas reparaciones hacia abajo.
Desafortunadamente, estos IRP pagan los mismos precios por las piezas genuinas de Apple y las herramientas necesarias que pagan los AASP, y no es mucho menos de lo que Apple cobra en su tienda de reparación de autoservicio. Una encuesta de alrededor de una docena de IRP en los EE. UU. reveló que los precios de reparación de la pantalla del iPhone 12 y iPhone 13 oscilan entre $ 230 y $ 300. Sí, algunos IRP cobran más que Apple, con mayor frecuencia aquellos ubicados en áreas alejadas de una Apple Store o AASP.
Algunos de los IRP con los que he hablado desde que Apple presentó el programa me han dicho que no vale la pena desde el punto de vista de la rentabilidad. Muchos solo han permanecido en el programa con la esperanza de usar las reparaciones de iPhone como un "líder de pérdidas" para atraer nuevos clientes.
Otros talleres de reparación de terceros
Puede reducir bastante los costos de reparación si está dispuesto a buscar un taller de reparación no autorizado que no forme parte de uno de los programas de reparación de Apple, pero también lo hará bajo su propio riesgo. Apple no miente cuando dice que las piezas genuinas de Apple funcionan mejor para reemplazar la pantalla y la batería, pero está siendo un poco falso. Si bien existen peligros en el uso de piezas de calidad inferior, no todas las piezas no autorizadas entran en esta categoría.
Por un lado, muchos talleres de reparación recuperan pantallas y baterías de iPhones que de otro modo no se pueden reparar. A pesar de que se usan, siguen siendo piezas originales de Apple, y no hay razón para que no se puedan reutilizar para reparar otro iPhone, siempre que la tienda sea honesta al respecto. Existen redes de talleres de reparación que trabajan en conjunto para aprovechar el comercio de este tipo de repuestos.
Los costos de reparación de Apple también han creado un importante mercado gris para las pantallas y baterías genuinas de iPhone. En estos casos, las partes son legítimas, pero las fuentes de las partes no lo son. Estos métodos, junto con el uso de piezas fabricadas legítimamente por terceros, permiten que los talleres de reparación no autorizados ofrezcan precios de reemplazo de pantalla significativamente inferiores a los que se encuentran en el mercado AASP e IRP. En mi investigación, encontré reemplazos de pantalla del iPhone 12 ofrecidos por tan solo $ 120, aunque el precio medio de los talleres de reparación de mayor reputación rondaba los $ 200.
Desafortunadamente, para tratar de evitar este trato en el mercado gris y las piezas usadas, Apple ha hecho cada vez más difícil cada año el uso de piezas "no originales". Reemplazar una batería, pantalla o sistema de cámara en modelos recientes de iPhone requiere que el técnico de servicio empareje el nuevo componente. Si eso no se hace, el iPhone le avisará periódicamente que "no se puede verificar que este iPhone tiene una pieza original de Apple" e incluso puede causar quefunciones como Face ID fallen por completo .
AppleCare+ y otros programas de protección
Estos altos costos de reparación son un buen argumento para comprar AppleCare+ para su nuevo iPhone. Eso lo cubrirá por dos incidentes de daños accidentales cada 12 meses por un deducible de solo $29 por incidente por un reemplazo de pantalla o $99 por otros tipos de daños.
Dos años de AppleCare+ cuestan $199 para los modelos iPhone 13 Pro y iPhone 12 Pro (y sus contrapartes "Max"), o $149 para el iPhone 11, iPhone 12 o iPhone 13. En comparación con los costos de reemplazo de la pantalla, que comienzan en $279 para un iPhone 12 Pro o $ 229 para un iPhone 12 mini, es fácil ver cómo AppleCare + es una ganga si rompe la pantalla aunque sea una vez.
Por supuesto, como la mayoría de los planes de seguro, a menos que sea propenso a los accidentes, aquí está pagando principalmente por su tranquilidad. Apple espera que no rompas tu pantalla mientras apuestas a que la romperás al menos una vez durante la vida útil de tu iPhone. Sin embargo, AppleCare+ no es la única opción. La mayoría de los proveedores ofrecen planes de protección por una tarifa mensual adicional en su factura regular, la mayoría de los cuales le permitirán llevar su iPhone a una Apple Store por el mismo nivel de servicio que obtendría con AppleCare+.
También hay programas de seguros independientes como Squaretrade de Allstate que pueden ofrecer mejores opciones para sus necesidades individuales. Por ejemplo, algunos cobran un deducible fijo sin importar el tipo de reparación; estos generalmente resultan más altos para los reemplazos de pantalla, pero pueden ahorrarle dinero por otros tipos de daños. También pueden ofrecer un mayor número de incidencias o diferentes tipos de cobertura. Por lo tanto, vale la pena darse una vuelta para ver qué hay disponible. Las reparaciones bajo estos programas aún las realiza una tienda Apple o un proveedor de servicios Apple autorizado; o la empresa tiene un AASP con el que trata, o le reembolsa directamente el costo de las reparaciones fuera de garantía.
¿Cuál es la comida para llevar aquí? Si rompe la pantalla de su iPhone, probablemente deseará tener AppleCare+ o una garantía extendida similar. Lo que quizás no quiera hacer es tratar de repararlo usted mismo a menos que sea muy hábil con algunas llaves alquiladas.