Puede que pase un tiempo más antes de que puedas cancelar las suscripciones fácilmente

La Comisión Federal de Comercio había votado una regla que facilitaría la cancelación de servicios de suscripción, pero el inicio de esa regla se retrasó hasta el 14 de julio. Inicialmente, la regulación, llamada Regla de Opción Negativa, entró en vigor el 19 de enero, pero ciertas disposiciones no entrarían en vigor hasta el 14 de mayo. Estas disposiciones requerirían que las empresas hicieran que cancelar una suscripción fuera tan fácil como lo es registrarse.

Numerosas empresas de telecomunicaciones se pronunciaron en contra de la sentencia. La Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones presentó una demanda para apelar la decisión, alegando que la FTC había excedido los límites de su autoridad. La decisión de retrasar estas disposiciones 60 días se debe a las "complejidades" de cambiar los procesos, y la FTC dice que ha "reconocido que el cumplimiento implicaba cierto nivel de dificultad" y "determinado que el período de aplazamiento original no representaba suficientemente la complejidad del cumplimiento".

Según el comunicado de la FTC, las empresas tienen hasta el 14 de julio para poner en orden sus procesos. En ese punto, “las entidades reguladas deben cumplir con la totalidad de la Norma porque la Comisión comenzará a hacerla cumplir”. Esto suena como una victoria para los consumidores, pero la FTC hace otra advertencia: “Por supuesto, si esa experiencia de aplicación de la ley expone
problemas con la Regla, la Comisión está abierta a enmendar la Regla para abordar cualquier problema de este tipo.
problemas”.

Ciertosservicios de suscripción son conocidos por los obstáculos que los clientes deben superar para cancelar. La opción de cancelar suele estar oculta en lo más profundo de los menús y, en algunos casos, la única forma de cancelar es comunicándose con el servicio de atención al cliente. Este proceso puede tardar más de una hora, suponiendo que no te desconectes durante ese tiempo. Y ni siquiera empecemos a cancelar algo como una membresía en un gimnasio; Algunas personas han informado que cerraron cuentas bancarias solo para quitarse el gimnasio de encima. El fallo de la FTC tiene como objetivo hacer que el proceso sea más amigable para el consumidor y no puede entrar en vigor lo suficientemente pronto.