Problemas comunes de Chrome OS y cómo solucionarlos
¿Tienes problemas con tu Chromebook u otro dispositivo con Chrome OS? Tenemos los principales problemas con los que se han encontrado los usuarios de Chrome y las soluciones que los hacen desaparecer.
Cabe señalar que debido a que Chrome OS se basa en aplicaciones web, la línea entre el navegador web Chrome y el sistema operativo Chrome puede ser borrosa, a menos que esté ejecutando aplicaciones de Android, por supuesto. Sin embargo, no son lo mismo, y los siguientes problemas se refieren específicamente al sistema operativo.
Problemas de todo el sistema
Chrome OS funciona muy lentamente
Si Chrome OS funciona lentamente, su mejor opción es simplemente reiniciar o buscar una actualización del sistema. En la mayoría de los casos, un dispositivo con Chrome OS debería buscar actualizaciones automáticamente y descargarse cuando esté conectado a WiFi.
También puede verificar manualmente haciendo clic en el área con la hora en la parte inferior derecha, haciendo clic en "Configuración" y luego seleccionando el menú y haciendo clic en "Acerca de Chrome OS".
Después de eso, puede hacer clic en "Buscar actualizaciones" y luego buscará las actualizaciones más recientes y actualizará su Chromebook.
Chrome sigue cerrándose y reiniciando por sí solo
Este es un error grave que indica un problema con el sistema operativo. Si esto sucede, necesitará recuperar completamente su Chromebook, lo que significa un poco de trabajo. Una recuperación intenta guardar tantos datos de su sistema operativo actual como sea posible. Necesitará su Chromebook, una computadora separada con acceso al navegador Chrome y una unidad SD o USB portátil para guardar datos.
Con estas herramientas listas, puede descargar la Utilidad de recuperación de Chromebook en su computadora separada que funciona. Esta extensión lo guiará a través del proceso. Ejecútelo y le pedirá que cree un medio de recuperación que pueda usar para transferir temporalmente datos y configuraciones. Siga las instrucciones cuidadosamente y use su dispositivo de almacenamiento para mover la configuración a la Utilidad de recuperación y restablecer completamente su Chromebook mientras mantiene la mayor cantidad de datos segura posible.
Intenté actualizar Chrome OS, pero luego recibí mensajes de error
Para resolver esto, comience por verificar su conexión a Internet. Idealmente, tendrá una fuerte conexión Wi-Fi o Ethernet. ¡No use su conexión de datos para actualizaciones! Se ejecutará a través de sus datos mensuales y, a menudo, causa estos mensajes de error.
También puede reiniciar su Chromebook para ayudar. Simplemente presione el botón de encendido para apagar (después de asegurarse de que todo su trabajo actual esté terminado), y luego, cuando el Chromebook esté completamente apagado, presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar. Esto ayuda a lidiar con algunos de los errores de actualización.
Estoy tratando de descargar una actualización importante, pero no funcionará.
Si ha intentado descargar la misma actualización varias veces y se niega incluso a iniciarse, entonces debe intentar reiniciar su Chromebook. La forma más fácil de hacer esto es simplemente reiniciar apagando su Chromebook con el botón de encendido y luego volviéndolo a encender.
En caso de que no funcione, debe cerrar sesión en su cuenta y restablecer su Chromebook. Esto borrará la configuración y el disco duro, así que asegúrese de guardar primero todo en la nube. Cuando esté listo, presione Ctrl + Alt + Shift + R. Luego puede presionar "Reiniciar", y en el cuadro que aparece, seleccione "Powerwash" y luego "Continuar".
No puedo iniciar sesión en Chrome OS sin obtener errores
Hay muchos mensajes de error diferentes que puede recibir cuando un inicio de sesión no funciona en Chrome. En lugar de pasar por cada uno de ellos, le sugerimos que visite el práctico tutorial que Google tiene para tratar estos errores de inicio de sesión uno por uno.
En general, le recomendamos que verifique dos veces su contraseña, nombre de usuario y cuenta de Google para asegurarse de que todos estén actualizados y funcionen como se esperaba porque el problema generalmente está en uno de estos tres.
Ya sea Wi-Fi, Bluetooth, audio u otros errores, con suerte, esta guía lo ha ayudado a resolver algunos de sus problemas comunes con Chrome OS. Si todo lo demás falla, no dude en consultar la página de ayuda de Google , que presenta videos y guías útiles para resolver otros problemas de Chrome OS que no mencionamos aquí.
Problemas del navegador
Las pestañas de mi navegador se están volviendo a cargar y hacen que todo sea lento
Chrome OS ocasionalmente se encontrará con un problema en el que seguirá recargando las pestañas del navegador, una y otra vez, ralentizando todo lo demás. El culpable de más comentarios aquí es la poca memoria, así que intente cerrar todas las pestañas del navegador que no necesite y vea si el problema desaparece.
Lo mismo se aplica a las aplicaciones y programas. Presione las teclas "Shift" y "Escape" juntas para abrir el "Administrador de tareas", que mostrará todas las aplicaciones actualmente en funcionamiento. Cierre cualquier aplicación que no necesite o no reconozca.
Chrome OS se bloquea con frecuencia sin razón aparente
Cuando navega por la web y Chrome OS falla sin motivo, su mejor solución es reiniciar nuevamente su Chromebook y luego volver a encenderlo.
Si eso falla, una página web podría ser el problema. Para solucionarlo, asegúrese de cerrar todas sus aplicaciones y luego realice una actualización completa presionando Ctrl + Shift + R al mismo tiempo. También puede intentar restablecer el hardware manteniendo presionado el botón de encendido.
Las extensiones o aplicaciones también pueden ser la causa de fallas, y puede intentar eliminarlas para resolver sus problemas. Para eliminar una aplicación, haga clic en el Iniciador y luego en la Flecha arriba. Haga clic con el botón derecho en la aplicación que desea eliminar y luego haga clic en "Desinstalar" o "Eliminar de Chrome".
Para desinstalar una extensión, abra Chrome, haga clic en "Más" y luego en "Más herramientas" y luego "Extensiones". Después de eso, haga clic en "Eliminar" junto a la extensión que desea eliminar. También puede deshabilitar temporalmente siguiendo los pasos anteriores y apagando la extensión que desea deshabilitar.
En lugar de cargar páginas web, recibo mensajes de error extraños
Si Chrome no puede cargar correctamente una página web, le dará un extraño error "aw snap!", Lo que significa que la página web intentó cargarse pero falló. Si esto sucede todo el tiempo, entonces hay algún problema con su sistema operativo o su configuración. Una de las soluciones más fáciles y con suerte efectiv
as es comenzar a cerrar las pestañas y ventanas del navegador.
Si cerrar algunas pestañas finalmente le permite abrir una nueva, entonces ha alcanzado más allá de los límites de RAM de su Chromebook y necesita reducir la velocidad.
Las extensiones defectuosas también pueden ser un problema. Para resolverlo, dirígete al menú principal (con varias líneas horizontales), selecciona "Más herramientas" y ve a "Extensiones". Desmarca todas tus extensiones y mira si esto resuelve el problema. Si es así, habilite las extensiones nuevamente una por una para averiguar dónde están los alborotadores y elimínelas.
En el caso de que todo lo demás falle, puede verificar su conexión a Internet, borrar su caché o intentar abrir una página web en una ventana de incógnito.
Chrome OS sigue diciéndome "Esta página web no está disponible"
Este error (suponiendo que tiene la dirección web correcta) es causado con mayor frecuencia por problemas de cookies o proxy. En el frente de las cookies, probablemente sea hora de eliminarlas todas.
Reduce tu Chromebook haciendo clic en la hora en la parte inferior derecha, yendo a "Configuración" y eligiendo "Avanzado" Aquí puedes encontrar una sección de "Privacidad", donde debes hacer clic en "Configuración de contenido". Esto te permite elegir varios datos del navegador para eliminar. Seleccione "Todas las cookies y los datos del sitio" y luego haga clic en "Eliminar todo". Solo asegúrese de tener sus contraseñas en línea guardadas primero en algún lugar.
El problema también podría ser su configuración de proxy (a veces indicada por un mensaje sobre problemas de proxy). Puede cambiar la configuración del proxy, pero solo si sabe lo que está haciendo. Una de las mejores soluciones es hacer clic en el tiempo, dirigirse a "Configuración", buscar la sección "Conexión a Internet" y marcar la casilla "Permitir proxies para redes compartidas". Si está utilizando un perfil de invitado en un Chromebook , esto probablemente resolverá su problema, pero deberá ingresar la configuración de proxy correcta tal como se le solicita después de marcar la casilla.
No puedo usar mis documentos de Word en Chrome OS
Si recientemente ha cambiado a un dispositivo Chrome y le resulta difícil vincularse con cualquiera de sus documentos antiguos, puede usar varias soluciones alternativas. La primera sugerencia de Google es, naturalmente, cambiar a Google Docs. Esto puede resolver su problema, y Google Docs puede ver muchos archivos de Word, pero no siempre es práctico debido a las herramientas, el formato, la compatibilidad, etc.
La mejor opción, si su Chromebook lo admite, es dirigirse a Google Play Store y descargar Microsoft Word. Esta aplicación funciona de forma similar a como lo hará en Android o iOS, por lo que debe sentirse como en casa.
Otra opción es pasar a Word Online . Esta es una extensión específica de Chrome que se especializa en hacer posible el uso de las funciones de Office en su Chromebook y con varias aplicaciones y está bien revisada. Si tiene capacidades de Office en línea, esta solución basada en la web es ideal.
Problemas de conexión
No puedo conectarme a una red Wi-Fi fuerte
Verifique el área inferior derecha para asegurarse de que el ícono de Wi-Fi esté lleno y no esté cubierto por una X, lo que significa que su Wi-Fi está apagado. Puede activar el Wi-Fi de Chrome OS en cualquier momento simplemente haciendo clic en el icono, seleccionando "Sin red" y seleccionando "Activar Wi-Fi". Esto le permite buscar redes disponibles y conectarse a una.
Las redes inalámbricas especialmente antiguas pueden no funcionar con Chrome OS. Esto es inusual, pero si su enrutador tiene varios años, es posible que desee probar una red Wi-Fi diferente para ver si funciona. Si es así, es hora de actualizar el enrutador.
En caso de duda, también puede reiniciar su Chromebook. Los pasos son extra fáciles. Apague con el botón de encendido, espere un momento y luego presione el botón de encendido para volver a arrancar. Vea si su Wi-Fi funciona ahora.
No puedo conectarme a una segunda pantalla
Puede verificar si hay problemas de configuración u otros problemas haciendo clic en el área con la hora en la parte inferior derecha, haciendo clic en "Configuración" y revisando la sección "Pantallas". Normalmente, esto mostrará una notificación sobre la conexión y un icono de dos ventanas. Haga clic en esto y elija "Administrar pantallas".
Esto le dará una serie de opciones para rotar su imagen, centrar la imagen, verificar la alineación del televisor y enviar la imagen a varias pantallas. Vea si alguno de estos puede ayudarlo a resolver su problema.
No puedo escuchar nada en Chrome OS
Primero, verifique si hay problemas obvios, pero a veces inadvertidos, como los auriculares enchufados que es posible que deba quitarse antes de que pueda escuchar el sonido normalmente. Si está utilizando un dispositivo de audio como altavoces, asegúrese de que funcione correctamente.
Si el problema parece estar en el sistema operativo, dirígete al área en la parte inferior derecha donde aparece el ícono de la hora. Después de tocar o hacer clic allí, encuentre la opción para ajustar el volumen mediante un control deslizante. Asegúrese de que el volumen esté lo suficientemente alto como para escuchar.
También puede intentar cambiar la entrada o salida de sonido. Simplemente haga clic en el mismo área de tiempo, y al lado del control deslizante de volumen seleccione la flecha hacia la derecha. Asegúrate de haber seleccionado de dónde quieres que provenga el sonido. Si eso no funciona, deberá restablecer su Chromebook siguiendo los pasos anteriores.
Bluetooth no se conecta a través de Chrome OS
Primero, tenga en cuenta que no todos los dispositivos Chrome OS funcionan con Bluetooth, pero la mayoría sí. Puede buscar el logotipo de Bluetooth en el área de estado después de hacer clic en la hora para asegurarse de que si no lo sabe, si aparece (incluso si está tachado), su Chromebook es compatible.
Asegúrese de que su Bluetooth esté encendido y funcionando. Si Bluetooth está desactivado (con una barra en el ícono), busque sus accesorios haciendo clic en el ícono y seleccionando "Activar Bluetooth". Esto comenzará el procedimiento de emparejamiento. Es una buena idea intentar volver a conectarse de esta manera, incluso si un dispositivo ha funcionado en el pasado, simplemente desactive y luego active su Bluetooth para restablecer una conexión anterior. Asegúrese de que todos los códigos que tenga que ingresar sean precisos.
Nunca olvides el aspecto físico. Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté cerca de tu Chromebook y asegúrate de haberlo emparejado correctamente.
No puedo hacer que mi impresora funcione a través de Chrome OS
Esta puede ser su barrera para el éxito: necesita Google Cloud Print a través de una conexión a Internet para imprimir con éxito. No es un problema para las Chromebooks, pero las impresoras listas para la nube son impredecibles. Encuentre una impresora lista para la nube para obtener los mejores resultados.
Si está atascado con una impresora vieja y menos compatible, Google tiene una solución algo incómoda. Si ha iniciado sesión en la misma cuenta de Google en otra computadora (no en una Chromebook), de
bería poder crear una conexión inalámbrica con Google Cloud Print, luego usar su Chromebook, una vez más en la misma cuenta, para pasar un documento a través del nube e imprimirlo de todos modos.