“Pregunta por mí” de Google tendrá una IA que programará tu próximo cambio de aceite

Aranzulla de Los Pobres
un teléfono diciendo hola
Tyler Lastovich / Pexels

Google anunció el jueves una nueva función experimental de IA que estará disponible para usuarios seleccionados. Apodado "Pregunta por mí", este agente de inteligencia artificial buscará precios y disponibilidad de citas para empresas locales y automáticamente hará reservas en su nombre, aunque actualmente solo funciona para salones de manicura y talleres mecánicos.

Accesible a través de Google Search Labs, Ask for Me se iniciará cuando los usuarios busquen salones de manicura o centros de reparación de automóviles con la Búsqueda de Google. Si, por ejemplo, necesita un mecánico, la función lo acribillará con preguntas sobre el servicio que necesita, la marca y modelo de su automóvil y su disponibilidad para llevarlo a trabajar, antes de comunicarse con el taller. También deberá ingresar su información de contacto (número de teléfono y correo electrónico, específicamente) para que la IA pueda mantenerlo informado de sus esfuerzos.

Según la empresa, Ask for Me llamará a la empresa y se presentará como un sistema automatizado de Google que se comunicará con ellos en su cuenta antes de programar la cita. Solía ​​​​administrar talleres de automóviles (lo hice durante casi una década) y puedo asegurarle que su mecánico odiará absolutamente este sistema.

Afortunadamente, las empresas pueden optar por no participar en la nueva función informándolo cuando reciben una llamada de este tipo o a través de su página comercial de Google. Google también afirma que limitará la cantidad de veces que se puede llamar a una empresa usando la función durante un período determinado, para ayudar a evitar que actores malintencionados hagan un mal uso del servicio como herramienta de acoso.

La nueva función se basa en el antiguo sistema Duplex para teléfonos Pixel que Google probó inicialmente en 2018. En ese momento, Duplex fue elogiado como " revolucionario " y " el comienzo de algo grande " porque utilizaba IA (y a veces humanos ). llamar a los restaurantes de la zona para hacer reservas para sus usuarios. La compañía siguió con una función Duplex en la Web similar en 2019, pero la cerró en 2022. Desde entonces, la versión móvil se incorporó al Asistente de Google y actualmente está disponible en 49 estados de EE. UU. y 16 países, aunque la reserva de citas y el tiempo de espera se actualizan. solo están disponibles en los EE. UU.