¿Por qué la gente cancela Netflix?
El gigante de los medios de transmisión por secuencias Netflix informa que los suscriptores pagos se cuentan por cientos de millones. Sin embargo, no está exento de críticas. Un movimiento nacional de cancelación de Netflix hace que muchos se pregunten qué hizo mal la compañía y si las personas realmente están eliminando las suscripciones.
2020 proporcionó buenos ejemplos de personas que cancelaron por razones personales e impersonales por igual, mientras que los informes financieros correspondientes de la compañía arrojaron luz sobre el fenómeno.
¿Por qué cancelar Netflix?
Hay muchas razones por las que alguien podría abandonar Netflix. Por un lado, Netflix a menudo aumenta sus precios . Si eso no fuera suficiente, la compañía no es el único juego en la ciudad.
Si bien Netflix ofrece una alternativa al cable, o "video lineal", como lo llama Netflix, hay más servicios de transmisión apareciendo todo el tiempo. La descripción general corporativa de Netflix le resta importancia a los inversores, ya que Netflix se compara a sí mismo y rivaliza con HBO con los competidores coexistentes del cable ABC y NBC.
"La transición a la transmisión de entretenimiento, con su mayor satisfacción del cliente, significará crecimiento para muchos servicios", dice el resumen.
Los informes trimestrales a los inversores suelen ser más específicos. Un informe del tercer trimestre de 2020 mencionó específicamente "el debut de Peacock de Comcast, que se produce inmediatamente después del lanzamiento de HBO Max y Disney +".
Netflix ciertamente tiene razón sobre algunas personas que pagan por más de un servicio de transmisión en aras de un contenido exclusivo y original diferente. Sin embargo, más servicios de transmisión también deben significar que algunos observadores cierren sus cuentas de Netflix y se registren en otras plataformas.
Dejando de lado el aumento de las tasas y los mercados cambiantes, hay quienes abandonan Netflix por razones más apasionadas.
El movimiento "Cancelar Netflix"
Netflix intenta albergar contenido para todos. Pero, como dice el viejo refrán, "un amigo para todos no es amigo para nadie". Algunas de las razones más dramáticas y dignas de atención de la prensa por las que las personas cancelan las suscripciones a Netflix tienen que ver con el contenido de protesta. O, según sea el caso, la gente está cancelando Netflix para protestar por la eliminación de contenido.
Cuando Netflix cancela tu título favorito
Una marca de manifestantes de Cancel Netflix significa castigar a Netflix por eliminar programas que disfrutaban. A medida que los servicios de transmisión, incluido Netflix, se dedican a producir más contenido propio, no pueden permitirse mantener los títulos para siempre . El resultado es que incluso los programas con bases de fans dedicadas se reducen si esa base de fans no es lo suficientemente grande.
Para ser justos, este no es un problema exclusivo de Netflix. Sin embargo, cancelar las suscripciones a Netflix puede enviar un mensaje contundente que no pudimos enviar con tanta eficacia cuando Fox canceló Firefly.
Cuando Netflix llega demasiado lejos
Los movimientos más dramáticos de Cancelar Netflix provienen de antiguos suscriptores que discreparon con el contenido que Netflix eligió publicar en lugar del contenido que decidieron eliminar.
El hashtag #CancelNetflix se disparó en septiembre de 2020 cuando los suscriptores se opusieron a la película Cuties. Según The Verge , la película francesa que llama la atención sobre la sexualización de las jóvenes fue atacada por críticos que no habían visto la película y malinterpretaron sus intenciones, en parte debido a la mala comercialización inicial de Netflix.
La reacción fue internacional, pero en Estados Unidos se volvió más volátil con la adopción de QAnon. Con el movimiento Cancelar Netflix explotando justo antes de que grupos como Facebook prohibieran QAnon , la narrativa pintó Netflix y Cuties como parte de una conspiración de explotación infantil más grande.
Mientras tanto, Netflix ya estaba recibiendo una reacción violenta por Messiah. La serie dramática, que se lanzó en enero de 2020 y no se renovó para una segunda temporada, siguió a la investigación del gobierno de un misterioso líder religioso.
The Independent informó que la pandemia de coronavirus y un presupuesto de producción exigente probablemente jugaron un papel en la cancelación. Sin embargo, la serie también fue acusada de insensibilidad religiosa. El hecho de que los escritores se basaran en la tradición islámica en particular llevó a muchos a pedir la cancelación de la serie por percibir un subtexto antiislámico.
¿Cuántas personas han cancelado Netflix?
"¿Por qué la gente cancela Netflix?" es una pregunta válida. El más corto "¿La gente está cancelando Netflix?" también es una buena pregunta.
Netflix es menos que comunicativo cuando se trata de métricas de cancelación de suscripción. Entonces, cualquier tipo de evaluación por números requiere cierta especulación. Si bien los informes trimestrales no registran explícitamente las cancelaciones, sí registran el número de suscriptores activos.
Hasta donde lo comprobamos, la cantidad de suscripciones a Netflix solo ha aumentado. Eso no significa que las personas no cancelaran, solo significa que más personas se registraron de las que se retiraron.
Entonces, echemos un vistazo a las suscripciones en el momento en que surgieron los movimientos de Cancelar Netflix en 2020 en torno a Messiah y Cuties:
Desde el cuarto trimestre de 2019 hasta el primer trimestre de 2020, las suscripciones aumentaron en unos 15 millones de usuarios. Esto es durante el comienzo de la pandemia de COVID-19, pero también incluye el lanzamiento del Mesías. Desde el primer al segundo trimestre, las membresías pagas aumentaron otros 10 millones. En el siguiente trimestre, que vio el movimiento Cuties Cancel Netflix, la membresía aumentó en menos de 3 millones.
Entonces, aunque las suscripciones solo aumentaron, la velocidad a la que aumentaron las suscripciones disminuyó en la última parte de 2020. Eso podría deberse a que menos personas se registraron durante ese período, o podría significar que la cantidad de personas que se registraron fue constante, pero fue disminuido por muchas personas que cancelaron suscripciones. Simplemente no lo sabemos.
Con la información a nuestra disposición, no podemos decir con certeza que los movimientos de Cancelar Netflix fueron la causa de un crecimiento más lento. Lo que podemos decir es que, incluso si atribuimos esa desaceleración en el crecimiento a los movimientos de Cancelar Netflix, esos movimientos no fueron lo suficientemente efectivos como para disminuir la cantidad de usuarios activos de Netflix.
¿Debo cancelar Netflix?
Si desea salir de Netflix, salga de Netflix. Si el contenido del servicio de transmisión lo ofende y no desea admitirlo, no lo haga. Si el contenido no es tan interesante para usted, lleve su dinero a otro servicio de transmisión como HBO Max o Disney +.
Dicho esto, si te preocupa que los movimientos de Cancelar Netflix provoquen la caída del servicio, probablemente puedas estar tranquilo. De hecho, puede asumir que la mayoría de los suscriptores de Netflix ni siquiera son conscientes de tales movimientos. Alternativamente, si espera que su cancelación sea el clavo en el ataúd, probablemente no lo sea.