Por qué AppleCare+ es esencial para tu iPhone, incluso como suscripción

¿Alguna vez has roto tu iPhone ? Durante la última década como usuario de iPhone, rompí dos pantallas y me robaron un iPhone mientras estaba en el extranjero. Afortunadamente, un servicio vino al rescate en todos esos casos: AppleCare+ .

El último informe de Mark Gurman de Bloomberg sugiere que Apple está a punto de pasar de un modelo prepago a un modelo de sólo suscripción para su plan de protección. Naturalmente, a medida que las suscripciones se han vuelto frecuentes en nuestra vida diaria y la gente ha sufrido fatiga por suscripciones, algunas personas están preocupadas por otra suscripción.

Sin embargo, después de haber estado suscrito a AppleCare+ durante varios años, he aquí por qué no es otra suscripción, sino una parte esencial de tener un iPhone.

El paso del prepago a la suscripción

Cuando AppleCare+ se lanzó por primera vez, solo estaba disponible como un artículo prepago que requería que gastaras el 10% o más del costo de tu iPhone en proteger tu nuevo iPhone. Para muchas personas (incluyéndome a mí, al menos entonces) hizo que una compra que ya era costosa fuera aún más costosa y también significó que fuera mucho más difícil justificar la compra.

Junto con el lanzamiento del iPhone 11 en 2019, Apple lanzó la opción de pagar AppleCare+ mensualmente. Esto significaba que, en lugar de pagar por adelantado durante dos años, podía pagarlo todos los meses, como lo hace con su plan celular u otras suscripciones. Teniendo esto en cuenta, no debería sorprender que Apple esté planeando pasar a un modelo de sólo suscripción.

También tiene sentido dada la prioridad de Apple en torno a los ingresos recurrentes y el hecho de que AppleCare+ está incluido en el programa de actualización de iPhone basado en suscripción. Pagar mensualmente también significa que puedes mantenerlo funcionando indefinidamente, una opción que no estuvo disponible con la opción prepago durante muchos años. Desafortunadamente, este cambio de suscripción probablemente signifique que ya no podrá obtener AppleCare+ por poco dinero .

AppleCare+ es mucho más que una simple garantía extendida

Cuando piensas en AppleCare+, es fácil pensar en él como una garantía extendida, pero hacerlo sería perjudicial para el valor que ofrece a muchas personas. Sí, cubre daños accidentales, como una pantalla rota, daños por líquidos o incluso el atropello de un automóvil, y le permite repararlo o reemplazarlo por una tarifa mucho más económica que sin AppleCare+.

Sin embargo, también cubre mucho más que esto. Ofrece dos años de soporte técnico por teléfono o en la barra Genius de la tienda, lo cual es ideal si es una persona mayor o tiene un pariente mayor que no es el más avanzado tecnológicamente. Si conserva su teléfono durante mucho tiempo, también protegerá su batería cuando eventualmente se degrade, ya que Apple reemplazará la batería y le dará a su teléfono una nueva vida útil.

Con diferencia, mi parte favorita de AppleCare+ es el nivel Robo y Pérdida, que hace exactamente lo que esperarías. Es esencialmente un plan de seguro proporcionado por Apple para su iPhone, y significa que si se lo roban o se pierde, Apple lo reemplazará con un modelo idéntico. Como descubrí, este programa puede ser un salvavidas.

En febrero pasado, me robaron el iPhone en Barcelona durante el MWC 2024, y Apple tardó una semana en enviarme un reemplazo, principalmente porque estaba usando un modelo estadounidense solo con eSIM en el Reino Unido, donde el iPhone todavía tiene una bandeja para tarjeta SIM física; era el mismo teléfono que tenía. Sí, podría ser un proceso más sencillo, pero en retrospectiva, es mucho mejor que cualquier otro proveedor de seguros.

¿Tiene sentido financiero tener AppleCare+?

A $10 por mes para AppleCare+ y $14 por mes para AppleCare+ Theft and Loss, es posible que se pregunte si tiene sentido financiero tener AppleCare+. Cada año me encuentro haciendo la misma pregunta, especialmente si no tuve reclamos el año anterior, pero el año pasado me robaron el iPhone (y luego tuve que arreglar una pantalla rota unos meses después). El año pasado, esencialmente lo hizo omnipresente en cada compra futura de iPhone.

Dicho esto, ¿tiene sentido para ti? Consideremos mis últimos cinco iPhones y las distintas veces que tuve que usar AppleCare+.

Primero, el costo. Suponiendo que no haya cambios de precios futuros (y descartando los descuentos actuales sobre los precios mensuales cuando paga por adelantado durante dos años), AppleCare+ cuesta $120 por año sin robo ni pérdida, y $168 con la protección adicional. En cinco años, esto equivale a aproximadamente $840 en gastos, aunque el mío fue menor ya que inicialmente no obtuve la protección contra robo y pérdida, pagué por adelantado durante al menos dos de los años y el precio fue más barato.

Cada vez que tuve que usar AppleCare+, también hubo un costo único adicional por cada reclamo. Mi reclamo por robo y pérdida costó $149, mientras que dos pantallas rotas costaron $29 cada una y un iPhone dañado más costó $99 para reemplazar. En total, esto me costó $306 en tarifas de reclamo adicionales.

Consideremos ahora mi iPhone 15 Pro , que fue robado en Barcelona. Era el modelo de 512 GB y, en ese momento, tenía un costo de reemplazo de $1,199. Sí, has leído bien: el iPhone de repuesto habría costado más de lo que he gastado en cinco años.

¿Qué pasa si nunca te han perdido o te han robado un teléfono? Consideremos ese escenario por un momento: sin Robo y Pérdida, AppleCare+ me habría costado $600 en los últimos cinco años, más $157 adicionales en tarifas de reclamo. El reemplazo de la pantalla de mi iPhone 13 Pro habría costado $279, mientras que la pantalla de mi iPhone 14 Pro habría costado $329. ¿La reclamación por daños con un cristal trasero completamente roto y una placa base visible? Eso habría costado $649.

Resumamos: con AppleCare+ Theft and Loss, cinco años de cobertura y tres reclamos cuestan menos que un solo iPhone de reemplazo. Sin Robo y Pérdida, un solo reclamo por daño excesivo habría costado casi lo mismo que cinco años de cobertura y tres reclamos por daño a la pantalla. Para decirlo de manera más sucinta: un reemplazo de pantalla sin AppleCare+ costaría más que dos años de AppleCare+ con dos reemplazos de pantalla por año.

Por qué AppleCare+ es la máxima protección para tu iPhone

Si has roto tu teléfono antes, conocerás esa sensación tan temida cuando te des cuenta de que ha entrado en contacto con una fuerza aparentemente irresistible. A veces tienes suerte y todo está bien, pero como descubrí hace casi una década, incluso golpear un suelo cubierto por una fina alfombra a veces puede ser suficiente para romper una pantalla.

La razón por la que amo AppleCare+ es que es el plan de protección definitivo para ese momento en el que algo sale mal. A diferencia de una póliza de seguro en la que puede llevar varios días o semanas reparar la pantalla rota, la mayoría de las tiendas Apple generalmente pueden atenderlo el mismo día o al siguiente.

Las Apple Store son frecuentes en todo el mundo, por lo que si estás viajando y sucede lo peor, probablemente puedas reemplazarlas incluso mientras estás en el extranjero. No tendrás que esperar por un teléfono nuevo ni prescindir de él mientras estás en el extranjero, solo un reemplazo rápido y estarás listo para comenzar. A menos que reemplacen todo el teléfono, probablemente no necesitarás configurarlo todo nuevamente.

Si nunca ha roto un teléfono, es posible que no necesite AppleCare+, pero si está actualizando a un iPhone grande como el iPhone 16 Pro Max , o está esperando ansiosamente el iPhone plegable , apuesto a que la mayoría de las personas pueden beneficiarse de AppleCare+. No me importa si Apple lo convierte en una suscripción mensual, sigo pensando que es un plan de protección esencial para todos los propietarios de iPhone.