Un juez rechazó el intento de Apple de desestimar una demanda colectiva que involucra el llamado teclado mariposa . En su decisión del 2 de diciembre, el juez de la Corte de Distrito de los Estados Unidos, Edward Dávila, dijo que la compañía no había proporcionado "una solución efectiva" para el notorio y constantemente roto teclado que estaba en cada nuevo modelo de MacBook desde 2015 hasta el debut del nuevo Macbook Pro 16- pulgada
El veredicto podría ser un paso adelante para el movimiento de "derecho a reparar" , o R2R, aboga por trabajar en contra de los esfuerzos de compañías como Apple para obligar a los clientes a reparar herramientas o productos electrónicos rotos solo a través de proveedores certificados de la compañía, en lugar de permitirles reparar artículos en sí mismos.
Los teclados de mariposa fueron diseñados para ser extremadamente planos, racionalizando aún más las MacBooks ya muy delgadas y livianas de Apple. Pero la planitud significaba que si una llave se rompía, era imposible reemplazar solo esa llave. Una solución requeriría desmontar la mitad de la máquina o enviar su computadora para su reparación. Esencialmente, eso significaba que solo Apple podía solucionarlo: los usuarios no podían hacer sus propias reparaciones.
“Es un diseño catastrófico. Este teclado fue un error de diseño ”, dijo Kyle Wiens, fundador del sitio web de reparación tecnológica iFixit . Wiens dice que Apple estaba priorizando el diseño sobre la funcionalidad, y este caso, dijo a Digital Trends, subraya la importancia del diseño para la reparabilidad.
"Lo que lo convirtió en un gran problema para los usuarios fue que [los teclados] no eran recuperables", dijo. "Desde 2015, cada una de sus computadoras portátiles obtuvo 1 de 10 en nuestro índice de reparación [sistema de calificación de iFixit]".
Apple no ha respondido a una solicitud de comentarios, pero los abogados que presentaron la demanda, de la firma Girard Sharp en San Francisco, le dijeron a Digital Trends que estaban "muy satisfechos con la decisión del tribunal y con ganas de avanzar en el caso".
"Queremos aportar una solución que haga felices a los consumidores y les dará resolución al final del día", dijo la asociada asociada Angelica Ornelas. "Creo que la orden de la corte nos da un paso en la dirección correcta".
Cuatro estados han aprobado leyes de derecho a la reparación a favor del consumidor, y el tema incluso recibió el respaldo de la senadora Elizabeth Warren (D-Massachusetts) a principios de este año. El candidato presidencial le dijo al periodista Chris Hayes que "el derecho de reparación básicamente dice: 'Hola, muchachos, deben poner a disposición la información y las piezas'".
Empresas como Apple afirman que es importante que los consumidores realicen el mantenimiento de sus productos en tiendas certificadas, en lugar de repararlos ellos mismos, para proteger la propiedad intelectual de la empresa y evitar que alguien robe sus diseños. Esto a menudo resulta en un alto precio para el cliente.
"¡Estoy de acuerdo con la decisión del juez!", Dijo Gay Gordon-Byrne en una breve declaración a Digital Trends. Gordon-Byrne es el director ejecutivo de The Repair Association, uno de los principales grupos R2R. "Es un problema de pésimo diseño y pésimo servicio al cliente … Los teclados no son reparables, por lo tanto, la situación".
A medida que avanza la demanda, espere ver aún más escrutinio de la decisión de Apple de implementar el teclado mariposa, y siga produciéndolo frente a las protestas de los consumidores.
"Hay una arrogancia en Apple que dice 'bueno, hacemos cosas que no se rompen'", dijo Wiens. “Pero hay entropía. Las cosas pasan. Tendrán que hacer las cosas más reparables a medida que cambien a otros modelos de servicio ".
