La asociación italiana de consumidores Altroconsumo ha lanzado una demanda colectiva contra Apple por la obsolescencia programada de sus iPhones. Alega que Apple había estado acortando intencionalmente la vida útil del iPhone para impulsar las actualizaciones de los clientes.
"Por eso hemos pedido que se compense a los consumidores afectados", según un comunicado de Altroconsumo. La Autoridad de Competencia de Italia multó previamente a Apple con 10 millones de euros en 2018 por estas prácticas injustas y agresivas.
Apple respondió diciendo en un correo electrónico a The Verge que nunca había hecho nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún dispositivo Apple para impulsar las actualizaciones.
"Nunca, y nunca haríamos, hacer nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones", dijo un portavoz de Apple en el mensaje. "Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que a nuestros clientes les encanten, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso ".
La demanda se centra en los propietarios de los teléfonos inteligentes iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S y iPhone 6S Plus. Esos dispositivos vendieron colectivamente un millón de unidades en Italia entre 2014 y 2020. Altroconsumo busca una indemnización de 60 millones de euros, o alrededor de $ 73 millones.
Una manzana podrida en un video tonto
La asociación de consumidores ha elaborado un video tonto de YouTube, incrustado a continuación, que obviamente está destinado a apuntalar el apoyo público a sus movimientos legales contra Apple.
La demanda se aplica no solo a los clientes italianos de iPhone, sino también a los que viven en Bélgica, España y Portugal. Euroconsumers está iniciando una demanda colectiva sobre la obsolescencia planificada del iPhone en nombre de los clientes de Apple en Portugal.
Els Bruggeman, Jefe de Política y Cumplimiento de Euroconsumers, fue citado diciendo:
Cuando los consumidores compran iPhones de Apple, esperan productos de calidad sostenible. Desafortunadamente, eso no es lo que sucedió con la serie iPhone 6. Los consumidores no solo fueron defraudados, y tuvieron que enfrentar la frustración y el daño financiero, desde un punto de vista ambiental, también es absolutamente irresponsable.
Euroconsumers busca el mismo trato para los usuarios europeos de Apple que para los consumidores estadounidenses que fueron compensados por el problema. Si los jueces declaran admisibles estas acciones colectivas, Apple podría verse comprometida por decenas de millones de dólares en daños.
Las demandas colectivas están llegando a la UE
El Parlamento Europeo adoptó recientemente una legislación para permitir a los consumidores de la UE defender sus derechos colectivamente en una forma similar a una demanda colectiva, informó Deutsche Welle . Aunque tomará hasta dos años antes de que se convierta en ley, la medida dará a los usuarios individuales más poder contra las corporaciones que tienden a aprovecharse de los clientes.
La supuesta práctica de Apple de obsolescencia programada de sus iPhones fue reconocida previamente por las autoridades italianas. Previamente se presentaron demandas similares contra la compañía por la obsolescencia planificada del iPhone en muchos otros países, incluido Estados Unidos.
La saga de la limitación del iPhone continúa
Apple solo tiene la culpa de cómo el público en general ha percibido toda la saga de estrangulamiento del iPhone. En el corazón del problema están las actualizaciones de software más antiguas de Apple que implementaron la aceleración de la CPU como una medida para extender la salud de la batería y evitar apagados inesperados. Sin él, los iPhones con baterías gastadas se apagarían por capricho porque la batería ya no podría entregar suficiente energía.
Pero Apple no ha podido comunicar adecuadamente esta característica en particular a sus consumidores, y las notas de la versión que acompañan a la actualización de software ni siquiera mencionan la aceleración de la CPU. Todos los usuarios pudieron ver apagados aleatorios y una reducción significativa en el rendimiento de su dispositivo después de actualizar el software iOS. No es de extrañar que esto haya llevado a algunas personas a reemplazar sus iPhones por modelos más nuevos.
Apple había ofrecido un programa de reemplazo de baterías a un precio reducido durante más de 12 meses para apaciguar a los clientes afectados. A pesar de que mucha gente aprovechó el programa, no ha cambiado la percepción de que Apple estaba ralentizando deliberadamente los iPhones más antiguos para obligarnos a comprar su último y mejor brillante.
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