Cuando el panel táctil de su computadora portátil deja de funcionar, es fácil entrar en pánico. Si no puede mover el cursor del mouse, es difícil hacer muchas cosas en su computadora.
Pero no se preocupe. Lo más probable es que cuando la alfombrilla del mouse de su computadora portátil no funcione, la solución sea bastante simple. Lo guiaremos a través de los pasos comunes de solución de problemas para reparar un trackpad que no funciona. La mayoría de estos consejos se aplican a Windows, pero los usuarios de Mac también pueden usar algunos de ellos.
¿Está toda su computadora congelada?
Esto suena un poco tonto, pero vale la pena verificarlo dos veces. Si su panel táctil deja de funcionar como una ocurrencia única, su computadora podría estar totalmente bloqueada. En ese caso, ni el panel táctil ni el teclado funcionarán en absoluto.
Para probar esto, presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio, luego intente Ctrl + Alt + Supr para abrir la pantalla de Seguridad. Si ninguno de estos tiene ningún resultado, déle a su computadora unos momentos para procesar lo que sea que esté haciendo. Después de varios minutos, si aún está congelado, deberá mantener presionado el botón de encendido físico para apagarlo.
Con suerte, este es un problema único. Revise las razones comunes por las que Windows deja de responder si necesita diagnosticar un problema más profundo.
Verifique la tecla del panel táctil de su teclado
Una de las causas más comunes de que el panel táctil de una computadora portátil no funcione es que lo desactivó accidentalmente con una combinación de teclas. La mayoría de las computadoras portátiles tienen una tecla Fn que se combina con las teclas F1 , F2 , etc. para realizar operaciones especiales.
Muchos de estos, como cambiar el brillo o deshabilitar la funcionalidad inalámbrica, son útiles. Sin embargo, una de estas combinaciones de teclas desactivará el panel táctil de la computadora portátil en muchas computadoras portátiles. Dado que es fácil de golpear por error, puede pensar que su panel táctil está roto si cambia esto.
La clave exacta depende del modelo de su computadora portátil (esto diferirá entre Asus, HP, Lenovo y otros modelos), pero generalmente tiene un ícono cuadrado con aspecto de trackpad, a veces con una X al lado. Algunos teclados muestran una luz en esta tecla para indicarle que la alfombrilla del mouse está apagada.
A continuación, puede ver la tecla F5 en un HP Elitebook, que apaga la alfombrilla del mouse cuando se combina con la tecla Fn .
Intente presionar esta combinación de teclas nuevamente y vea si su trackpad vuelve a la vida.
Eliminar ratones externos
Continuando, otro paso de solución de problemas simple pero importante que debe probar es desconectar cualquier mouse USB que haya conectado a su computadora portátil. También debe desconectar cualquier mouse Bluetooth que pueda usar.
La razón de esto es que algunas computadoras portátiles (y el propio Windows 10) tienen una función que desactiva automáticamente el panel táctil cuando conecta un mouse externo. Esta podría ser la razón por la que su alfombrilla de ratón deja de funcionar. Para obtener los mejores resultados al probar esto, apague su sistema, desconecte todos los dispositivos que no sean esenciales y reinicie.
Si reinicia y su panel táctil funciona, ha encontrado su problema. Es posible que pueda modificar esta configuración para mantener su trackpad activo incluso con un mouse conectado (vea más abajo para obtener más información sobre esto).
Revisar la configuración del mouse en Windows 10
A continuación, debe revisar la configuración del mouse en Windows, en caso de que algo se estropee allí. Dirígete a Configuración> Dispositivos> Panel táctil primero.
Aquí, asegúrese de tener habilitado el control deslizante del panel táctil . También hay un cuadro debajo de este etiquetado Dejar el panel táctil encendido cuando se conecta un mouse , como se mencionó anteriormente. Mientras esté aquí, eche un vistazo a las otras opciones del panel táctil para asegurarse de que se comporte como espera.
Si no puede resolver su problema desde este menú, es posible que pueda acceder a la configuración específica del panel táctil en otra ubicación. Abra el Panel de control buscándolo a través del menú Inicio, luego cambie la opción Ver por a Iconos pequeños o Iconos grandes . Seleccione la entrada Mouse aquí y se abrirá una nueva ventana.
En el extremo derecho de esta ventana, debería ver una pestaña etiquetada Configuración del dispositivo , TouchPad o algo similar. Puede habilitar o deshabilitar el panel táctil aquí; es posible que descubra que está deshabilitado si no funcionaba antes. Intente volver a habilitarlo y vea si eso hace que su panel táctil vuelva a funcionar.
Profundice en el Administrador de dispositivos
Si la alfombrilla del mouse de su computadora portátil aún no funciona, tendrá que pasar a una solución de problemas más profunda. Presione Win + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú de Usuario avanzado, luego seleccione Administrador de dispositivos .
Aquí, expanda la categoría Ratones y otros dispositivos señaladores . Verá varias entradas aquí si también ha conectado otros ratones. Haga doble clic en uno y busque en Ubicación para averiguar qué es. Si dice En dispositivo de entrada USB o similar, no es su panel táctil.
Una vez que haya encontrado su mouse, intente hacer clic derecho y elegir Desactivar dispositivo , luego Activar dispositivo nuevamente. A continuación, haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar controlador , luego busque automáticamente el software del controlador actualizado . Es poco probable que esto realmente encuentre un nuevo controlador para solucionar el problema, pero a veces llega.
Si ve algún dispositivo en este encabezado que tiene un signo de exclamación amarillo o una X roja junto a ellos, esto indica un problema con el controlador.
Finalmente, vale la pena visitar el sitio web del fabricante de su computadora portátil y descargar el controlador más reciente. A menudo, estos funcionan mejor que los controladores genéricos que usa Windows y, por lo tanto, podrían solucionar sus problemas.
Si tiene instalada una utilidad del fabricante como Lenovo System Update, úsela para buscar actualizaciones. De lo contrario, ejecute una búsqueda en Google del nombre de su computadora portátil más "controladores" y busque una sección de Descargas o Actualizaciones en la página de su dispositivo en el sitio web del fabricante. Instale la última actualización para ver si esto soluciona el problema del panel táctil.
Es posible que desee hacer clic con el botón derecho en la entrada afectada en el administrador de dispositivos y presionar Desinstalar dispositivo antes de instalar un nuevo controlador.
Busque la configuración del panel táctil en el BIOS
El BIOS o UEFI de su computadora controla muchas configuraciones independientemente de cualquier sistema operativo. Es posible que su panel táctil esté deshabilitado en el BIOS, evitando por completo que Windows acceda a él.
Deberá ingresar al BIOS de su PC presionando F2 , Supr o una tecla similar tan pronto como lo encienda. Desde allí, busque una entrada llamada Dispositivo señalador interno , Panel táctil , Panel táctil o similar. Esto puede estar bajo un encabezado Avanzado .
Asegúrate de que no esté deshabilitado. Si es así, vuelva a encenderlo y Windows debería poder reconocerlo.
Deshabilitar los servicios de Tablet PC
Los dispositivos con Windows 10 que tienen una pantalla táctil, como los híbridos 2 en 1, tienen un servicio especial llamado Servicio de entrada de Tablet PC . Esto controla la funcionalidad táctil, y parte de eso es deshabilitar su trackpad cuando está en modo tableta.
Existe una pequeña posibilidad de que esto pueda interferir con su trackpad en uso normal. Vale la pena ver si nada más ha ayudado hasta este punto. Escriba servicios en el menú Inicio y ejecute la utilidad Servicios . Aquí, desplácese hasta Servicio de entrada de Tablet PC , haga clic con el botón derecho y elija Detener .
Si su panel táctil funciona después de hacer esto, ha encontrado su problema. Puede cambiar el tipo de inicio a Manual para evitar que se ejecute innecesariamente. Desactivado evitará que se ejecute, pero esto podría causar un comportamiento errático al usar su dispositivo en modo tableta.
¿El mousepad de Mac no funciona?
Aquí hemos analizado principalmente la solución de problemas del trackpad de Windows, pero los trackpads de MacBook también pueden tener problemas. Afortunadamente, tenemos una guía completa para solucionar problemas del trackpad de MacBook , así que échale un vistazo si eres usuario de Mac.
¿El panel táctil sigue sin funcionar? Puede tener un problema de hardware
Los pasos anteriores deberían solucionar la mayoría de los problemas del trackpad. Sin embargo, existe la posibilidad de que su mousepad aún no funcione.
En ese caso, es probable que tenga un problema de hardware. Quizás un cable está dañado o el panel táctil se ha desgastado. En esos casos, debe llevar su computadora a un taller de reparación y obtener una opinión profesional, o simplemente comenzar a usar un mouse externo.
Puede obtener un mouse decente por poco dinero para sostenerlo, solo asegúrese de saber qué buscar al comprar uno.
