Amazon demanda a 10.000 grupos de Facebook por críticas falsas
Cuando se trata de reseñas en Amazon y sitios de compras similares, la mayoría de las personas ya han desarrollado su propio enfoque para tratar con ellos.
Algunos usan una combinación de instinto y experiencia para decidir si lo que están leyendo es genuino, mientras que otros exploran una amplia selección para tratar de tener una idea general de la reputación de un producto. Por supuesto, algunas personas simplemente los ignoran por completo.
El simple hecho es que es extremadamente difícil determinar correctamente si lo que estamos leyendo ha sido publicado por un cliente genuino o por alguien a quien se le pagó para ofrecer falsos elogios.
Amazon ha estado luchando para mantener las reseñas falsas fuera de su sitio durante años , y ha invertido enormes cantidades de dinero en sistemas automatizados y dirigidos por humanos para tratar de mantenerse al tanto de la situación.
El último ataque del gigante de las compras en línea contra las reseñas falsas lo lleva a demandar a los administradores de más de 10,000 grupos de Facebook a los que acusa de organizar esquemas que involucran reseñas falsas que terminan en Amazon.
“Estos grupos están creados para reclutar personas dispuestas a publicar reseñas incentivadas y engañosas en las tiendas de Amazon en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Japón”, dijo la compañía en una publicación en su sitio web.
Agregó: “Los estafadores detrás de tales grupos solicitan reseñas falsas para cientos de productos disponibles para la venta en Amazon, incluidos estéreos para automóviles y trípodes para cámaras”.
Uno de los grupos de Facebook mencionados en la demanda de Amazon se llama Amazon Product Review. Tenía más de 43.000 miembros cuando Meta, propiedad de Facebook, la sacó de su plataforma a principios de este año. Amazon dijo que los administradores del grupo intentaron ocultar su actividad y evadir la detección alterando ligeramente la ortografía de las palabras en frases diseñadas para alertar al software impulsado por IA que busca reseñas falsas.
Amazon dijo que tiene más de 12,000 empleados en todo el mundo que trabajan para proteger su sitio de compras del fraude y el abuso, incluidas las reseñas falsas.
Otro equipo empleado por Amazon tiene la tarea de identificar esquemas de revisión falsos en plataformas de redes sociales que incluyen Facebook, Instagram, TikTok y Twitter. Cualquier abuso que se detecta se informa a esas empresas, que se espera que eliminen el contenido nefasto.
“Nuestros equipos detienen millones de reseñas sospechosas antes de que los clientes las vean, y esta demanda va un paso más allá para descubrir a los perpetradores que operan en las redes sociales”, dijo el ejecutivo de Amazon, Dharmesh Mehta, sobre su última acción. “La acción legal proactiva dirigida a los malos actores es una de las muchas formas en que protegemos a los clientes al responsabilizar a los malos actores”.