No crea en los informes sobre personas que regresan a Vision Pros

Todos sabemos que el Vision Pro de Apple es increíblemente caro: $3,499 es una cantidad enorme a pagar por un visor de realidad mixta, incluso si es, con diferencia, el mejor del mercado. Aparentemente, eso ha llevado a que algunos fanáticos de Apple de alto perfil devuelvan sus Vision Pro , y no solo por el precio.

En su último boletín informativo Power On , Mark Gurman de Bloomberg dice que habló con más de una docena de usuarios destacados de Apple que recientemente devolvieron sus auriculares para obtener un reembolso. Las razones por las que devolvieron sus productos, dice Gurman, coincidieron con algunas líneas familiares.

Por ejemplo, varios dijeron que los auriculares eran demasiado pesados ​​e incómodos. Para otros, la falta de aplicaciones, contenido de vídeo y funciones de productividad fue decepcionante. Algunos usuarios se quejaron del resplandor y el estrecho campo de visión de los auriculares, mientras que otros dijeron que los hacía sentir "aislados de familiares y amigos" debido a la falta de experiencias compartidas significativas y las dificultades que implicaba permitir que otras personas los usaran .

Sin embargo, a pesar de todo eso, Gurman señaló que muchas personas están contentas con Vision Pro y no planean devolverlo. Eso lo incluye a él mismo, reveló, antes de agregar que había escrito todo su boletín usando los auriculares.

Interrogando a los empleados de Apple

A primera vista, esto podría parecer un problema importante para Apple. Después de todo, el precio del Vision Pro significa que no es una compra diaria para la mayoría de las personas, por lo que aquellos clientes que han pagado por él probablemente ya estén convencidos por el dispositivo de Apple y deseosos de tenerlo en sus manos sin importar el costo. Eso hace que sus retornos sean aún más sorprendentes.

Pero es fácil ver algunos informes como este y pensar que el problema está muy extendido. Después de todo, si los fanáticos acérrimos de Apple están devolviendo los auriculares, ¿qué dice eso sobre las personas que están menos comprometidas con el ecosistema de Apple?

Bueno, parece que las cosas no están tan claras. Gurman cita "datos de fuentes en tiendas minoristas" que implican que las tasas de devolución de Vision Pro están "probablemente entre el promedio y por encima del promedio en comparación con otros productos, dependiendo de la ubicación".

AppleInsider, mientras tanto, hizo algunas investigaciones por su cuenta . Después de interrogar a los empleados de 24 tiendas Apple en los EE. UU., el medio descubrió que "no parece haber muchas devoluciones, y ciertamente no una inundación catastrófica".

Por ejemplo, un "empleado senior de Apple Retail" le dijo a AppleInsider que las tasas de devolución de Vision Pro estaban más o menos en línea con los "niveles de iPhone no Pro". Otro dijo que sólo habían tenido que procesar dos declaraciones en una semana. Eso no parece un nivel alarmante de insatisfacción.

Curiosamente, algunos empleados de Apple Store sintieron que, además de las personas que instantáneamente se sentían mal al usar el dispositivo, la mayoría de las devoluciones fueron enviadas por creadores de contenido (o, como lo expresó un empleado, "jodidos YouTubers") que querían hacer algunos videos con el dispositivo antes de devolverlo.

Si bien el muestreo de AppleInsider es solo representativo de una pequeña cantidad de tiendas Apple, es potencialmente un método más confiable que desplazarse por las redes sociales en busca de cuentas de personas que devuelven un Vision Pro. Después de todo, si buscas algo en línea, lo encontrarás, pero eso no significa necesariamente que sea un fenómeno generalizado.

Visión Pro 2.0

A pesar de las preocupaciones en torno a las tasas de retorno, Apple probablemente no esté demasiado preocupada. Si bien Gurman señaló que a las personas que devuelven los auriculares se les pregunta qué salió mal (y los gerentes de Apple Store envían comentarios directamente a la sede de la empresa), las tasas de devolución no parecen estar por las nubes.

Aún así, los comentarios (tanto de los clientes citados por Gurman como de los revisores en general ) ilustran que Vision Pro es en gran medida un producto de “versión 1.0”. Proporciona experiencias visuales absolutamente increíbles que ningún otro auricular puede igualar, pero es pesado, tiene errores y tiene una utilidad cuestionable por su precio. En otras palabras, por el momento es un producto para los primeros usuarios, no para el público en general.

Eso demuestra acertadamente la necesidad apremiante de Apple de lanzar un Vision Pro de segunda generación , así como un modelo más económico , y ambas versiones potencialmente resuelven algunos de los problemas que afectan al dispositivo actual. Esa idea la resumió claramente Narinder Walia, un cliente citado en el boletín de Gurman, quien dijo: “Si el precio hubiera sido de 1.500 a 2.000 dólares, lo habría guardado sólo para ver películas, pero por cuatro mil dólares, esencialmente, esperaré”. para la versión dos”.

A juzgar por algunos de los primeros comentarios, Apple haría bien en lanzar un Vision Pro revisado y mejorado más temprano que tarde. Sin embargo, a pesar de algunas preocupaciones, es poco probable que entre en pánico por las tasas de retorno del modelo actual. Sugiere que realmente no deberías confiar en todo lo que ves en las redes sociales.