Mujer canadiense ruega a Amazon que detenga las entregas no deseadas
Con los paquetes de Amazon llegando a su puerta todos los días durante los últimos dos meses, los vecinos de Anca Nitu deben pensar que ella realmente ama el servicio de compras en línea. Pero en realidad, ella no ordenó ninguno de los artículos.
La mayoría de los paquetes, muchos de los cuales contienen pares de zapatos de elaborado diseño que, según Nitu, definitivamente no son de su estilo, se envían directamente a su casa en Langley, Columbia Británica, desde toda América del Norte.
Nitu le dijo a CBC que la llegada interminable de productos de Amazon le está causando un gran estrés. “Empiezo a temblar cuando veo paquetes en mi puerta”, dijo Nitu. “Siguen viniendo y simplemente no termina”.
El destinatario reacio dijo que la situación empeoró debido a la empresa de envíos UPS, que sigue facturando los cargos de aduana, a pesar de que Nitu les dijo que nunca ordenó los artículos. No es sorprendente que se niegue a pagar.
El Better Business Bureau, con sede en Virginia, le dijo a CBC que parece que los vendedores o los intermediarios externos están usando la dirección de Nita para descargar sus productos no deseados y evitar las tarifas de envío y almacenamiento. El ardid, del que ya se ha informado anteriormente, a menudo es operado por empresas en países como China e India.
Los vendedores de terceros que utilizan las instalaciones de Amazon tienen que pagar cosas como recoger y empacar pedidos, envío, manejo y devoluciones de productos. En algunos casos, un vendedor puede incluir con el pedido un comprobante de devolución que muestre una dirección privada en caso de que el cliente de Amazon quiera devolver su pedido. El uso de una dirección privada permitirá al vendedor evitar las tarifas de Amazon por tener el artículo devuelto procesado en sus propias instalaciones, o ahorrar en costos de envío al extranjero. Parece que Nitu ha tenido la mala suerte de que se haya seleccionado su dirección para las devoluciones.
En una declaración ampliamente difundida, Amazon dijo que el caso de Nitu “ha sido abordado y se están tomando medidas correctivas para detener los paquetes”. Pero esta semana, Nitu insistió en que la situación aún no se ha resuelto.
Como los zapatos ocupan cada vez más espacio de almacenamiento en su casa, Nitu ha comenzado a regalarlos a tiendas benéficas y compañeros de trabajo. Pero en realidad, ella solo quiere que se detengan las entregas.
Amazon dice que si recibe un paquete o artículo que no ordenó, debe informarlo en línea mediante el formulario Reportar paquete no deseado.