Los controvertidos aumentos de precios de T-Mobile le han metido en problemas
En mayo, T-Mobile, el tercer operador más grande del país, reveló su intención de aumentar las tarifas en algunos de sus planes más antiguos entre $2 y $5 por línea o hasta $20 por cuenta al mes. Muchos de esos clientes no están contentos y, según Phone Arena , están entablando una demanda colectiva contra la empresa.
Como señalamos anteriormente, los aumentos de precios afectan a los usuarios de planes heredados Simple Choice, ONE y Magenta. Algunos usuarios dicen que esos aumentos van en contra de las obligaciones de fijación de precios y cancelación de contrato de la empresa. La decisión de llevar a T-Mobile a los tribunales se produce después de que miles de clientes presentaran quejas ante la FCC y la FTC de EE. UU.
La demanda colectiva contra T-Mobile representa a clientes de cuatro estados: Georgia, Nueva Jersey, Nevada y Pensilvania. Estas personas tienen planes ONE, Simple-Choice, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+, Magenta Amplifed o Magenta Military.
Según Android Authority , la empresa está acusada de violar la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey y la Ley de Prácticas Comerciales Desleales de Pensilvania.
Hasta la fecha, la División Nacional de Publicidad (NAD) es la única agencia gubernamental que ha criticado a T-Mobile por el aumento de precios. Como tal, solicita que la empresa ya no anuncie su política de “precio fijo”.
Cuando anunció el aumento de precios hace dos meses, T-Mobile señaló que estaba “comprometido a ofrecer el mejor valor en servicios inalámbricos con precios bajos y la mejor red 5G de su clase, y no tenemos intención de cambiar eso nunca. A medida que los costos continúan aumentando, por primera vez en casi una década estamos haciendo pequeños ajustes a los precios de algunos de nuestros planes tarifarios más antiguos. La mayoría de nuestros clientes no están incluidos”.
En esta etapa inicial, es imposible predecir si los clientes de T-Mobile o la empresa tendrán la última palabra. Es probable que pasen años antes de que un tribunal o un jurado llegue a una decisión sobre este tema.
Los aumentos de precios de T-Mobile se produjeron después de que otras compañías, incluidas Verizon y AT&T , también aumentaran sus tarifas recientemente.