Microsoft Stores no puede actualizar las SSD de Surface Laptop 3, por ahora
El SSD dentro del nuevo Surface Laptop 3 de Microsoft es reemplazable pero no actualizable. Esa es la historia actual dada por los agentes de servicio de Microsoft Store, aunque indican que las actualizaciones en la tienda pueden ser posibles en el futuro.
Surface Laptop 3 ahora está disponible en múltiples mercados . Panos Panay, director de producto de dispositivos Microsoft, reveló inicialmente el dispositivo durante el evento Surface de la compañía a principios de octubre. Pasó una parte de la presentación hablando sobre la capacidad de servicio, la capacidad de reparar y actualizar componentes, sin afectar el diseño simplificado general.
Pero mencionó específicamente a los "clientes comerciales", que son clientes no residenciales como empresas, agencias gubernamentales, instituciones y más. Estas entidades generalmente necesitan medios para actualizar rápidamente los componentes internos en lugar de enviar unidades a Microsoft para reparaciones o actualizaciones oportunas.
"La mayoría de las veces cuando haces un producto que es útil, hay líneas, hay peso extra, hay grosor extra", dijo a la audiencia. Verás lo que yo llamo trampillas. No puedo mirarlos. Ellos me vuelven loco."
Luego reveló cómo las empresas pueden eliminar fácilmente el área del teclado y el panel táctil para dar servicio a los componentes que se encuentran debajo. Pero se apresuró a advertir a los espectadores que no quitaran la tapa del teclado. Hay "herramientas para que eso suceda", por lo que los clientes no deberían enviarle un mensaje quejándose de una cubierta de teclado rota.
Lea la página del producto Surface Laptop 3 y verá que Microsoft enumera una "unidad de estado sólido (SSD) extraíble" con capacidades de 128 GB, 256 GB, 512 GB y 1 TB. Eso aparentemente coincide con la "capacidad de servicio" del dispositivo que se mencionó durante la presentación. Pero desplácese hacia abajo en la página del producto y encontrará esta nota al pie:
El disco duro no es extraíble por el usuario. El disco duro solo es extraíble por técnicos expertos siguiendo las instrucciones proporcionadas por Microsoft.
Dicho esto, la incapacidad de actualizar manualmente el SSD de 128 GB en su cocina no debería ser una sorpresa. Técnicamente, no debería haber ninguna razón que impida una actualización en cuanto a capacidad. Es el diseño general que impide que los usuarios residenciales actualicen los componentes correctamente .
Lo interesante es que los técnicos en las tiendas físicas de Microsoft afirman que los SSD solo pueden cambiarse por modelos con una capacidad idéntica. Los escenarios incluyen reemplazar una unidad defectuosa o guardar la unidad para instalarla en un reemplazo de Surface Laptop 3. Actualizar la SSD parece estar fuera de discusión por ahora.
"Dependiendo del modelo y el problema técnico, las tiendas de Microsoft pueden ayudar a intercambiar el SSD en un dispositivo similar", dijeron los representantes de Microsoft a PC World. "Sin embargo, no pueden hacer una actualización en este momento ".
Los representantes también dijeron que quitar la cubierta del teclado no anulará la garantía del fabricante. Sin embargo, no cubre ningún daño que pueda ocurrir, incluida la actualización manual del SSD. Los clientes pueden querer investigar un plan de protección completo de Microsoft .