Microsoft nunca ganará la guerra de los motores de búsqueda al obligar a las personas a usar Bing
Bing es conocido como el motor de búsqueda predeterminado para Windows, y no mucho más. ¿La solución de Microsoft? Para instalar a la fuerza una extensión de búsqueda de Bing en Chrome para usuarios de Office 365 ProPlus.
La compañía dice que esto está diseñado para que los usuarios empresariales y empresariales encuentren información relevante en el lugar de trabajo directamente desde la barra de direcciones del navegador, pero todos sabemos que Microsoft está desesperado por lograr que más personas usen su motor de búsqueda. Parece inofensivo, pero he aquí por qué obligar a las personas a usar Bing no ayudará a Microsoft a largo plazo.
Bing tiene un mal historial
Dejando de lado la jerga de marketing, la idea que Microsoft tiene con esto es simple. Al obligar a las empresas y negocios con Office 365 Pro Plus a usar Bing, la participación y el uso general del motor de búsqueda podrían aumentar. Sin embargo, hay un problema. Tal como está, Bing no tiene un buen historial y es posible que la gente no quiera usarlo, incluso si se ve obligado a hacerlo.
Un informe de TechCrunch en enero de 2019 encontró que, en un momento, Bing estaba proporcionando resultados de búsqueda realmente problemáticos. El motor de búsqueda estaba proporcionando a los usuarios pornografía infantil y otro contenido despectivo. Un informe anterior de How-To Geek en 2018 también reveló que Bing estaba sugiriendo imágenes racistas, particularmente en relación con búsquedas relacionadas con las religiones islámica y judía. Esa publicación también encontró que Bing estaba sugiriendo algunas teorías de conspiración cuando buscaba figuras como la ex primera dama Michelle Obama.
Ah, y luego llegó el momento en que el primer resultado para "Google Chrome" fue abrir un sitio de malware. No es una buena mirada.
Todos estos problemas han sido corregidos desde entonces, pero son particularmente discordantes. ¿Cómo puede un motor de búsqueda haber sido tan malo? ¿Y por qué alguien se molestaría en usar un motor de búsqueda con una reputación tan mala?
Bing todavía tiene problemas que deben abordarse
Un avance rápido hasta el día de hoy, Bing todavía tiene algunos problemas que deben abordarse y hacia los que Microsoft debería prestar atención adicional, en lugar de obligar a Bing a derribar las gargantas de las personas. Estos incluyen tanto la relevancia de la búsqueda como el diseño, las dos áreas centrales de cualquier motor de búsqueda.
En primer lugar, hay una relevancia de búsqueda. En nuestras pruebas, la búsqueda de Tendencias digitales en Google y Bing proporciona dos resultados diferentes. En Bing, echamos un vistazo a algunos artículos más antiguos de Digital Trends, que en el momento de escribir este artículo, eran historias más antiguas de hace 4, 6 y 3 horas. Comparado con Google, y los artículos son más relevantes extraídos de un período de tiempo más reciente.
Google es lo suficientemente inteligente como para mostrar el feed de Twitter de Digital Trends y proporcionar al buscador información más relevante. Google también sugiere algunos competidores a Digital Trends, como CNET o The Verge, para ayudar a los usuarios a encontrar noticias e información alternativas. Incluso hay una página de temas sobre lo que escribimos e información sobre nuestro Editor en Jefe, Jeremy Kaplan. Ninguno de estos está en Bing.
Luego, está el diseño de la página de búsqueda. Google recientemente cambió su diseño para bien. En comparación con Bing, su interfaz de usuario presenta íconos de sitios web similares a los que obtienes cuando "favoritos" de un sitio web. También se agregó texto de encabezado adicional en la parte superior de un resultado para ayudar a identificar sitios web y detener la desinformación. Google explicó en una serie de tweets que sus cambios están diseñados para ayudar al usuario a "comprender mejor de dónde proviene la información, escanear más fácilmente los resultados y decidir qué explorar".
Cuando se enfrenta a Bing, la diferencia es sustancial. Google es claramente más fácil de usar que Bing, y los usuarios pueden encontrar información más relevante a un ritmo más rápido. Microsoft tiene mucho que aprender en este departamento.
Cuida lo básico
En resumen, Microsoft necesita arreglar Bing antes de que comience a obligar a las personas a usarlo. La buena noticia es que Microsoft demostró recientemente que puede hacer esto. La compañía recientemente relanzó su navegador Microsoft Edge , que ha recibido gran atención y atención en línea. Eso es todo porque Microsoft disminuyó la velocidad, solucionó los problemas y lo hizo bien.
Del mismo modo, Microsoft tiene que hacer movimientos para posicionar mejor a Bing como un motor de búsqueda para nosotros, la gente común. Tiene que hacernos ver que Bing es una alternativa sólida a Google y no solo una copia cat.
Hemos visto intentos de esto con programas como Microsoft Rewards , que recompensa a los usuarios con "puntos" por buscar en Bing, que pueden canjearse por tarjetas de regalo. Microsoft incluso ha hecho grandes avances en la experiencia de Bing en los últimos años con una función de " colecciones" para recopilar, agrupar y guardar resultados de búsqueda, y una experiencia electoral diseñada para ayudar a combatir la información errónea.
Aquí está el truco: Bing podría ser una gran opción para las empresas. Cuando el Bing principal se combina con la Búsqueda de Microsoft, puede iniciar sesión con cuentas personales y de trabajo. Puede usar Bing para buscar a través de archivos de trabajo e incluso personas o sitios web configurados por su organización. Hay un gran potencial allí.
Pero hasta que Microsoft cubra lo básico, obligar a las personas a usar Bing solo exaspera el problema.
Las opiniones expresadas aquí son únicamente las del autor y no reflejan las creencias de Tendencias digitales.