Más rápida de usar, pero le faltan muchas funciones, la nueva aplicación Sonos es un trabajo en progreso

Cómo empezó: Sonos lanza la mayor actualización de sus aplicaciones móviles en años, con una interfaz completamente renovada .

Cómo va: la gente no está contenta de que muchas de sus funciones favoritas no hayan sobrevivido a la transición .

Eso resume bastante bien la situación ahora que llevamos aproximadamente 3 días en las nuevas aplicaciones móviles de Sonos para iOS y Android. La nueva versión tiene algunas ventajas claras, especialmente para aquellos que regularmente solo usan un puñado de servicios de transmisión y no usan funciones más profundas de Sonos como temporizadores o alarmas.

El subreddit de Sonos se está convirtiendo rápidamente en un espacio para que los usuarios descontentos expresen sus frustraciones con los cambios, incluso si son sólo una minoría vocal.

Simpatizo con sus preocupaciones y comparto muchas de ellas. Me sorprendió desagradablemente saber que la Biblioteca de música, que permite a los usuarios de Sonos reproducir música de su colección privada almacenada en una computadora o en un almacenamiento conectado a la red (NAS), ya no se puede buscar y aparentemente ha sido degradada al mismo nivel de importancia que la opción de entrada de línea para componentes Sonos que tienen un puerto auxiliar.

Por su parte, Sonos ha reconocido a regañadientes que la nueva aplicación podría no ser la actualización que todos sus clientes estaban buscando. La compañía me dijo por correo electrónico lo siguiente: “Seguimos perfeccionando la experiencia de la aplicación e implementaremos esta función en los próximos meses. Esta revitalización de la aplicación Sonos es nuestra actualización de software más ambiciosa hasta el momento y tiene como objetivo abordar lo que nuestros clientes nos han estado pidiendo. Es una tarea enorme y nos estamos tomando el tiempo y el esfuerzo para garantizar que todas las funciones funcionen a la perfección y cumplan tanto con nuestros estándares como con los de nuestros oyentes”.

Pero antes de que esto se convierta en una letanía de quejas, profundicemos en el nuevo diseño y demos crédito a Sonos cuando lo merece, mientras tomamos nota de lo que se necesita mejorar.

Operador suave

Sonos tenía varias prioridades que quería abordar con su rediseño. El principal de ellos fue una experiencia general más rápida que hace que sea más rápido encontrar la música que deseas y controlarla en todos tus dispositivos.

Siempre y cuando la música que deseas no esté almacenada en tu biblioteca musical (ver arriba), creo que el nuevo diseño tiene éxito.

Al eliminar las pestañas inferiores del diseño anterior y repensar la organización de la pantalla de inicio, ahora puedes acceder a tus favoritos, la función de búsqueda y la lista completa de dispositivos Sonos en tu hogar con menos toques y deslizamientos.

Antes había que realizar una especie de orden mental de operaciones decidiendo en qué pestaña empezar. ¿Estás realizando una búsqueda? Comience en la cuarta pestaña. ¿Encontraste lo que buscas, pero no estás seguro de dónde debería reproducirlo? Cambia a la tercera pestaña y elige una habitación. ¿Cambiaste de opinión y ahora quieres explorar tus servicios de música? Cambie nuevamente, esta vez a la segunda pestaña.

Ahora se deben tomar las mismas decisiones, pero todo más cerca y de más rápido acceso.

El diseño también presenta mucho más en la pantalla. Puedo ver cómo algunos pueden encontrarlo un poco más desordenado, pero realmente aprecio las miniaturas más pequeñas de Sonos Favorites, por ejemplo. En la antigua pestaña My Sonos, estos eran enormes y parecían incómodos de manejar. El diseño era inconsistente: la sección Listas de reproducción tenía miniaturas grandes, mientras que la sección Canciones tenía miniaturas más pequeñas. El nuevo diseño pone orden en este caos.

Más receptivo

También descubrí que administrar mis dispositivos Sonos es más rápido y con menos contratiempos. La aplicación también parece ser más indulgente con mi uso poco ortodoxo de los parlantes. Tengo dos parlantes Ikea Symfonisk Bookshelf en nuestro garaje y están conectados a tomas de corriente conectadas a la iluminación del garaje. Cuando apago las luces, esos parlantes pierden energía.

La aplicación anterior odiaba esto. Me recordaba constantemente que los parlantes no estaban conectados, y cuando intenté ajustar las preferencias de la aplicación para nunca mostrar parlantes desconectados, esa configuración nunca se bloqueó. En el momento en que cerraba y volvía a abrir la aplicación, los parlantes reaparecían junto con su mensaje de error.

La nueva aplicación felizmente ignora estos parlantes desconectados, brindándome una lista limpia de los parlantes y componentes que realmente puedo controlar.

Más personalizable

Siempre has podido editar el contenido en la pestaña Mi Sonos, pero tener una única pantalla que incorpora todo ese contenido, además de tus Servicios y Fuentes, en el orden que elijas, hace que la experiencia general de la aplicación sea mucho más personalizada. Mejor aún, estas opciones se realizan a nivel de dispositivo, por lo que sólo porque quieras ver el contenido reproducido recientemente en la parte superior de la pantalla no significa que todos los miembros de tu familia deban verlo allí también (o en absoluto).

Creo que todos estarán de acuerdo en que tiene sentido poder seleccionar uno de sus servicios como su opción “preferida” (especialmente porque mi servicio preferido puede ser diferente al de mi cónyuge). Pero en este caso, no creo que Sonos haya ido lo suficientemente lejos; Deberíamos poder ejercer control sobre el pedido de todos nuestros servicios.

no me gusta la nueva busqueda

Es hora de hacer algunas críticas constructivas. La aplicación anterior nos permitía elegir entre los resultados de búsqueda clásicos de Sonos y su “nueva” búsqueda. Después de unos días de usar la nueva búsqueda, con gratitud volví a la versión clásica. No sabía que estaba a punto de ser arrastrado pataleando y gritando a la nueva búsqueda con la actualización de la aplicación.

¿Por qué no me gusta? Quizás mis hábitos de búsqueda sean extraños; Me gusta ingresar una consulta como "reina" y luego filtrar los resultados por tipo. Sí, la pareja obvia sería la banda legendaria. Pero tal vez estoy buscando una canción en particular, como God Save The Queen de The Sex Pistols, o un álbum como Queen de Nicki Minaj.

Con la búsqueda anterior, podía refinar rápidamente los resultados tocando la categoría apropiada (artista, canción, álbum, etc.) y Sonos me mostraba coincidencias organizadas por fuente (incluida mi biblioteca musical).

En la nueva interfaz de búsqueda, los resultados siempre se agrupan por servicio de transmisión, y cada servicio hace todo lo posible para adivinar lo que estás buscando. No hace falta decir que “queen” menciona de inmediato a la mega banda británica. Pero si eso no es lo que busca, debe profundizar en los resultados de búsqueda más profundos de cada servicio. En ese punto, estás en la madriguera del conejo y cambiar a los resultados de un servicio diferente significa dar marcha atrás.

Y aunque su servicio preferido siempre será el primer conjunto de resultados, no hay forma de establecer el orden de los resultados restantes. Y, de manera molesta, si no sorprendente, Sonos ha establecido su propio servicio Sonos Radio como el resultado número 2.

Parte de mi reacción negativa a la nueva búsqueda tiene que ver con mi elogio histórico a Sonos como empresa. He dicho repetidamente que el software de Sonos es de clase mundial y que su búsqueda universal es insuperable. Supongo que duele un poco saber que esto puede que ya no sea cierto.

El volumen es solo un número.

Los Redditors se apresuraron a notar que Sonos ha realizado un cambio pequeño pero importante en el control deslizante de volumen del altavoz seleccionado actualmente. Antes de la actualización, se mostraba un valor numérico cambiante (de 1 a 100) encima del control deslizante, eliminando las conjeturas a la hora de elegir un nivel preciso. Ahora ya no está.

Bueno, no ha desaparecido del todo, pero ha sido enterrado. Si toca el ícono del nuevo grupo, verá el orador actual y todos los demás componentes como una lista. Los controles deslizantes de volumen en esta vista tienen pantallas numéricas. Esperemos que este cambio haya sido involuntario por parte de Sonos.

Un movimiento que parece bastante intencional en comparación es la eliminación del acceso directo de EQ que solía estar al lado del indicador de volumen numérico.

Despierta, nunca

Si se encuentra entre aquellos a quienes les gusta usar la función de alarma integrada en la aplicación Sonos, es probable que haya experimentado un brusco despertar cuando abrió la nueva aplicación. Las alarmas desaparecieron y también los temporizadores de apagado.

No sé si las alarmas configuradas anteriormente seguirán funcionando (no había configurado ninguna antes de la actualización), pero una cosa es segura: ya no puedes crearlas ni modificarlas desde la aplicación móvil.

Existe una solución alternativa: aunque Sonos quiere que todos migremos de las aplicaciones nativas de Mac y Windows a la nueva aplicación web de la compañía, las aplicaciones nativas aún funcionan (por ahora) y aún le permiten acceder a las alarmas y los temporizadores de apagado.

Nadie sabe cuándo volverán las alarmas y los temporizadores de apagado al móvil.

Indique el sacrificio de la cola

Una de mis experiencias Sonos favoritas de los últimos años fue sentarme en nuestra sala de estar con amigos mientras recordábamos nuestras canciones favoritas de la escuela secundaria. Mientras cada persona gritaba una nueva pista, la busqué y la agregué a nuestra cola de reproducción. Al final de la velada, teníamos una cola fantástica y cargada de nostalgia que inmediatamente guardé como una lista de reproducción de Sonos.

Si intentara hacer lo mismo en la nueva aplicación, no tendría suerte. Los botones Borrar, Editar y Guardar que solían aparecer en la parte inferior de cada pantalla de Sonos Queue ya no existen.

Quizás lo más frustrante es la ausencia de opciones relacionadas con la cola cuando tocas los tres puntos junto a una pista o un álbum. Reproducir ahora, Reproducir siguiente y Agregar a la cola han desaparecido; solo quedan Guardar en favoritos de Sonos y Reemplazar cola.

'La aplicación está efectivamente rota'

Hasta ahora, he cubierto los grandes y obvios problemas con el rediseño de la aplicación de Sonos. Sin embargo, por muy molestos que sean, no impiden que las personas utilicen sus sistemas Sonos. Este no es el caso de los usuarios ciegos y con discapacidad visual.

Después de que escribí inicialmente sobre las dificultades que estaban teniendo las personas ciegas con el rediseño, Christopher Danielsen, director de relaciones públicas de la Federación Nacional de Ciegos , se acercó a mí por correo electrónico para expresarme su profunda frustración con Sonos.

"La accesibilidad no es una 'característica'", dijo Danielsen. “Por favor, comprenda que para los usuarios ciegos, la aplicación efectivamente no funciona. A menos que sea un usuario de lectores de pantalla bastante motivado y experimentado, probablemente no podrá hacerlo funcionar en absoluto”.

La cuestión es cómo funciona el nuevo diseño con la función de accesibilidad VoiceOver de Apple. “Seleccionar un servicio de transmisión y un orador puede llevar [a los usuarios videntes] unos segundos; literalmente ahora me lleva más de un minuto”, señala Danielsen. “[Sonos] nos ha traicionado y ha roto nuestra confianza. La empresa, conscientemente, entregó una aplicación que los usuarios ciegos apenas pueden utilizar, en todo caso”.

El defensor ciego de la usabilidad , Jonathan Mosen, ha escrito una publicación extensa en su sitio catalogando los problemas, junto con una ferviente súplica a Sonos para que los solucione.

Otros han notado una gran cantidad de mensajes de error al intentar utilizar la aplicación. Ha habido informes de personas que ya no pueden acceder a su biblioteca de música si está almacenada en un NAS, y los usuarios de Android dicen que han perdido la capacidad de usar el widget de Sonos en las pantallas de inicio de sus teléfonos.

¿Por qué, Sonos? ¿Por qué?

El sentimiento que sigue apareciendo en muchas de estas quejas es pura incredulidad. ¿Por qué Sonos lanzaría una actualización tan importante con tantas funciones obviamente faltantes?

Supongo que la empresa se convirtió en víctima de sus propias promesas.

El director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, ha dicho repetidamente que el próximo gran producto de la compañía (que la mayoría de los observadores coinciden en que serán los primeros auriculares inalámbricos de Sonos ) se lanzará en junio . Eso sólo faltan tres semanas.

Si este nuevo producto se basa en funciones que solo podrían ofrecerse a través de una arquitectura de aplicación completamente rediseñada, es posible que Sonos haya decidido que era más importante implementar la nueva aplicación con suficiente tiempo antes del lanzamiento del producto que garantizar todas y cada una de las funciones desde la antigua aplicación hizo la transición.

Solo puedo imaginar cómo fueron las reuniones en los últimos días antes del lanzamiento de la nueva aplicación mientras el personal discutía sobre la lista de características que no serían adecuadas.

A pesar de esta decisión, tengo confianza en que Sonos escuchará atentamente estas inquietudes. Pueden pasar algunas semanas, o incluso meses, pero eventualmente tendremos una aplicación Sonos que ofrece todos los beneficios del nuevo diseño y las queridas funciones que faltan actualmente.