Los timbres inteligentes son retirados del mercado después de que se incendiaran

La subsidiaria de Amazon, Ring, ha emitido un retiro inmediato de más de un cuarto de millón de timbres inteligentes después de múltiples informes de que se incendiaron y dañaron la propiedad y, en algunos casos, causaron lesiones.

El riesgo de incendio afecta a los timbres con video Ring de segunda generación comprados entre junio y octubre de 2020.

¿Qué está causando que los timbres de timbre se prendan fuego?

La falla se debe a un paquete de baterías sobrecalentado cuando el dispositivo se instala con los tornillos incorrectos, según un aviso reciente de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos (CPSC):

Ring ha recibido 85 informes de incidentes de tornillos incorrectos del timbre instalados con 23 de esos timbres encendidos, lo que ha provocado daños menores a la propiedad. La firma ha recibido ocho informes de quemaduras menores.

La retirada solo afecta a los timbres Ring que ya se han instalado. Si tiene uno de los dispositivos afectados, aún puede instalarlo de forma segura utilizando las instrucciones actualizadas proporcionadas por Ring [PDF] .

¿Cómo sé si el timbre de mi puerta forma parte del retiro del mercado?

Hasta ahora, el retiro del mercado solo está dirigido a timbres con video Ring de segunda generación con el número de modelo 5UM5E5. El modelo y el número de serie están impresos en una etiqueta en la parte posterior del dispositivo.

Para saber si su timbre Ring es parte del retiro del mercado, puede ingresar su número de serie (etiquetado con S / N ) en el sitio web de soporte de retiro de Ring o llamar al 800-656-1918.

El retiro de la CPSC solo afecta a los dispositivos en los EE. UU. Y Canadá, aunque la información de retiro de Ring no especifica una región. Ring respondió a un cliente del Reino Unido en Twitter, aconsejándole verificar el número de serie de su dispositivo en el sitio de soporte. Sin embargo, no ha habido informes oficiales de unidades defectuosas fuera de los EE. UU. Y Canadá.

Esta no es la primera controversia de Ring

Esta no es la primera vez que la filial de hogares inteligentes de Amazon recibe una prensa negativa. En 2019, Ring anunció acuerdos de cooperación con más de 400 departamentos de policía de EE. UU., Lo que facilita el acceso a las imágenes grabadas con timbres de video.

Si bien el acuerdo solo se aplica a grabaciones específicas que podrían ayudar en investigaciones activas, los defensores de la privacidad encuentran preocupante la medida. Si bien proporcionar video sigue siendo opcional, Amazon lo está promocionando como parte de la aplicación Vecinos e incluso proporcionando una copia de las redes sociales para los departamentos de aplicación de la ley, según The Guardian .

Siempre mirando, siempre escuchando

Amazon se está colocando en un lugar complicado. Quiere ser de confianza para el público y tener sus dispositivos siempre atentos en sus hogares. Por el contrario, tiene la intención de utilizar la cobertura sin precedentes que tiene para ayudar a las fuerzas del orden a reunir pruebas sobre sospechosos de delitos. En la superficie, es una búsqueda noble. Hasta ahora, varios departamentos de policía de EE. UU. Han obtenido acceso a grabaciones realizadas por dispositivos equipados con Alexa como parte de investigaciones criminales activas.

Es difícil mantener la confianza cuando pareces incapaz de mantener la privacidad, algo que Ring no ha podido hacer en el pasado. El hackeo de 2019 que afectó a los timbres Ring en California obligó a muchos a preguntarse si los dispositivos Ring realmente podrían hacer que su hogar sea menos seguro .

Si bien el fuego presenta un riesgo más inmediato, las implicaciones a largo plazo del creciente acceso de Ring a las vidas personales de miles de personas preocupan a los defensores de la privacidad.