Los que eligen Apple para repararse son todos “grandes injusticias”
Cuando a tu iPhone 12 Pro Max, que acaba de pagar 12 cuotas, se le rompe la pantalla pasado el periodo de garantía, ya sea para repararlo o no, esta es la cuestión.
No lo arregles, los vidrios rotos y las líneas blancas que se avecinan en la pantalla han estado desafiando tu límite superior de resistencia.
Repárelo, el costoso precio de reparación fuera de garantía de 2559 yuanes está desafiando el resultado final de su billetera.
Finalmente, aprietas los dientes, te agachas y decides arreglarlo.
Consulte en Internet, la Apple Store más cercana está a 2 horas en automóvil y la cita del genio bar se ha concertado en 2 días.
Después de superar todas las dificultades, finalmente llegaste a Apple Store, pero pronto una palabra genial rompió tu defensa.
El precio de las reparaciones fuera de garantía es de 2559 yuanes. Si cambia un nuevo iPhone 13 Pro Max por un nuevo iPhone 13 Pro Max, puede obtener un descuento de 4000 yuanes y luego gastar 4999 yuanes para obtener uno nuevo. ¿Quieres considerarlo?
Ya sea que gaste 2559 o 4999, una vez más se encuentra en la encrucijada de la vida. Está vacilante, confundido y se hunde de un lado a otro entre el deseo y la realidad. Finalmente, levanta su tarjeta de crédito y asiente.
En el viaje de 2 horas a casa, miras tu nuevo teléfono que tanto te costó ganar y piensas, si pudieras arreglarlo en casa, no tendrías que preocuparte por eso.
Ahora, la buena noticia es que es posible que puedas reparar tu iPhone en casa en el futuro. Pero al mismo tiempo, hay malas noticias: reparar tu teléfono en casa es más caro que ir a un bar de genios.
hagamos las matemáticas
El 17 de noviembre de 2021, Apple emitió un anuncio diciendo que lanzará un programa de autorreparación, que permitirá a los clientes obtener piezas y herramientas originales de Apple, reparar los dispositivos de las series iPhone 12 y iPhone 13 por sí mismos y reparar Mac con chips M1 en el futuro Computadora, resuelva el problema del mantenimiento difícil para los clientes.
Medio año después, este servicio se lanzó oficialmente por primera vez en los EE. UU. Los usuarios con iPhone 12, iPhone 13 series y iPhone SE 3 pueden solicitar un plan de autorreparación en el sitio web de Apple Service. Las reparaciones incluyen pantallas, baterías, motores de vibración Y módulos de cámara Partes de teléfonos móviles, etc.
Esta es una buena noticia para la mayoría de los amigos que quieren reparar sus teléfonos móviles por sí mismos.
Debido a que este es el primer canal a través del cual los usuarios de Apple pueden "comprar" legalmente accesorios originales de Apple, ya no tendrán que buscar piezas de desmontaje de origen desconocido en talleres de reparación, plataformas de segunda mano y otros lugares.
Tan pronto como salió la noticia del automantenimiento, muchos amigos dijeron que finalmente se espera que se despidan del "mantenimiento de alto precio" después del período de garantía.Hacerlo usted mismo puede ahorrar muchos gastos. Ahora tomemos el ejemplo de reparar la pantalla del iPhone 13 en los Estados Unidos y ver si realmente ahorra dinero.
Primero, debe comprar un conjunto de componentes de pantalla originales en la tienda de reparación de Apple, que incluye la pantalla, tornillos, adhesivos y otros artículos, con un costo total de $ 269.95 (1785 yuan).
Por supuesto, puede comprar la pantalla por $ 2 más barata, pero es mejor no hacerlo a menos que realmente quiera pegar la pantalla con pasta de arroz o 502.
Entonces, también necesitas un conjunto de herramientas que se puedan desmontar, ¿verdad? Un conjunto de herramientas de reparación proporcionado por la fábrica original de Apple cuesta… $952,51 (6298 yuanes), que es más caro que un teléfono nuevo.
Apple también considera que nadie comprará un equipo de este tipo sin ningún motivo para reparar una pantalla, proporciona "íntimamente" un servicio de alquiler de herramientas, el alquiler es de 49 dólares estadounidenses (324 yuanes) a la semana y el depósito es 1272 dólares estadounidenses.
En este momento, el costo de su reparación ha llegado a $318.95 (2109 yuanes), y ¿cuál es el precio de la reparación en el bar genio? Por solo $ 279 (1844 yuanes), sí, solo cuesta $ 10 más que comprar su propia pantalla.
▲ Imagen de: iFixit
Si está dispuesto a enviar la pantalla extraída a Apple para que la recicle, Apple le devolverá un descuento de $33,6, de modo que el costo de la auto-reparación "bajará" a $285,35, o $6 más que la reparación genial.
Si está reparando la batería del iPhone 13, la diferencia aumentará:
Después de deducir el descuento del reembolso de reciclaje de Apple, el precio de comprar el paquete de piezas más el kit de alquiler es de $95,84 (633 yuanes).
Y si vas a un bar de genios para reparaciones, solo cuesta $ 69 (456 yuanes) y no tienes que hacer nada.
Si después de muchas dudas, todavía decides gastar tal suma de dinero y convertirte en un genio, déjame recordarte que decidirte a pagar es solo la parte más fácil de reparar tu iPhone.
El problema realmente comienza
Después de realizar con éxito un pedido para el servicio de reparación de autoservicio, Apple le enviará tres cajas exprés, una caja pequeña y dos cajas grandes para ser precisos: la caja pequeña contiene las piezas originales caras y las dos cajas grandes son más caras. reparaciones herramienta.
El primer problema que se encuentra en la reparación automática es cómo manejar estas dos grandes cajas de herramientas que pesan un total de 35 kilogramos, por lo que Apple también brinda consejos para manejarlas en el sitio web de reparación.
Las herramientas de reparación pesadas y costosas incluyen prensas de pantalla, calentadores de pantalla, abrazaderas para teléfonos celulares, juegos de destornilladores de reparación, etc. Si ha visto el video anterior filtrado del proceso de reparación de Genius Bar, encontrará que este conjunto de herramientas es el mismo que Genius Bar.
No solo eso, sino que algunos bloggers que han experimentado el automantenimiento dijeron que el manual de mantenimiento proporcionado por Apple también debe basarse en el manual de mantenimiento de Genius Bar. No se proporciona, por lo que es probable que el propio mantenimiento de Apple vea este manual. personal.
En otras palabras, Apple quiere "entrenarte" para que seas un genio que participe en los servicios de reparación automática.
Es una pena que Apple no pague salarios y costos laborales a los "pequeños genios" por esto, e incluso te cobrará una "tarifa de experiencia".
Entonces, ¿cuál es la experiencia de hacerlo usted mismo?
Los sitios web y los bloggers personales, incluidos MacRumors, Apple Insider, Luke Milani, etc., dijeron que, a menos que tenga una fuerte obsesión con las reparaciones prácticas, o tenga excelentes habilidades, no pruebe este servicio a la ligera, porque la experiencia es demasiado mala. Corazón.
Aunque Apple proporciona a los usuarios equipos de reparación profesionales y guías detalladas, aún se encontrarán muchos problemas inesperados durante el proceso de reparación.
O tome el reemplazo de la pantalla del iPhone como ejemplo, debe leer el extenso manual de reparación antes de comenzar la reparación.
En primer lugar, debe quitar los tornillos del marco de acuerdo con las indicaciones y asegúrese de cuidar bien estos pequeños tornillos, ya que Apple no proporciona almohadillas de mano magnetizadas, si un tornillo se cae accidentalmente, es posible que nunca se vuelva a colocar. encontrado de nuevo
El siguiente paso también es el más difícil: aplique la película a la pantalla, colóquela en el accesorio y luego póngala en el calentador de pantalla para calentarla hasta que el adhesivo original de la pantalla se derrita, y luego raspe el resto del pegamento con un cuchillo para quitar la pantalla.
Este calentador de pantalla de $256 no hace más que calentar y absorber la pantalla, pero la simplicidad no significa facilidad de uso.
Los bloggers, incluido Luke Miani, se han encontrado con el problema del tiempo de calentamiento insuficiente para que la pantalla absorba durante el uso, y necesitan sobrecalentar o quitar la pantalla destructivamente para conquistar el adhesivo del iPhone.
El problema de que el adhesivo sea demasiado pegajoso también ocurre al reemplazar la batería. Apple recomienda usar pinzas para quitar el adhesivo debajo de la batería, pero MacRumors dijo que es casi imposible, y eventualmente aprendieron el método iFixit para verter alcohol debajo de la batería. use un spudger para hacer palanca con éxito en el pegamento obstinado.
Una vez que haya eliminado con éxito las piezas viejas, el proceso de instalación de las piezas nuevas es un poco más fácil.Después de enchufar el cable flexible y aplicar el adhesivo nuevo correspondiente, puede colocarlo en la prensa de pantalla para estampar.
La máquina también es costosa, cuesta $216 para comprar, y su función es simple: presione la pantalla con presión constante durante un cierto período de tiempo y luego le recordará que la encienda.
Después de un poco de manipulación, puede obtener un iPhone nuevo y luego puede enviar el resto de las herramientas y piezas que deben intercambiarse a Apple.
Aunque este proceso no parece complicado, los blogueros que lo han experimentado dijeron que a Xiaobai le tomaría cinco horas o incluso un día entero con 0 experiencia en operaciones, y también tuvo que asumir el riesgo de "fracaso de la cirugía", en comparación con otros más baratos. , reparaciones de barra de genio más seguras y rápidas, la auto-reparación no es nada atractiva.
El significado del borracho, sea vino o no
Apple lanzó su propio servicio de mantenimiento. Aunque no logró resolver fundamentalmente el problema de los altos costos de mantenimiento para los usuarios, en general, ha sido un gran avance en la batalla entre usuarios y fabricantes por los "derechos de mantenimiento" durante tantos años.
En el pasado, debido a que los fabricantes representados por Apple tenían el "derecho a reparar", muchos consumidores que querían reparar sus teléfonos móviles a un precio bajo tenían miedo.
Debido a esto, muchos dispositivos que se dañan debido a algunas partes se han convertido en desechos electrónicos, incluso si sus partes principales todavía se pueden usar normalmente, los usuarios solo pueden desecharlas en cajones o en basureros, porque el costo de repararlas es demasiado alto.
Algunas organizaciones, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, consideran que el monopolio de los fabricantes sobre el "derecho a reparar" ha causado problemas como el desperdicio de recursos y la contaminación ambiental, por lo que han propuesto proyectos de ley como el "derecho a reparar". ", tratando de recuperar el "derecho a reparar" para los usuarios a través de medios legales. Derecho a reparar".
En la actualidad, algunas agencias reguladoras, incluida la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., también se oponen a algunas restricciones de mantenimiento irrazonables por parte de los fabricantes.
Bajo la creciente presión regulatoria, la "relajación" de Apple en su voluntad de reparar los servicios por su cuenta es, de hecho, una rara concesión.
Es solo que la experiencia actual del servicio de autorreparación aún está lejos de ser perfecta. Dejando de lado los precios de reparación más caros por el momento, las herramientas y los manuales utilizados en la auto-reparación son más como procedimientos operativos estándar diseñados para empleados, no aplicables a la mayoría de la gente Servicio humano, que no es justo para los consumidores que pagan más por las reparaciones.
Si Apple realmente quiere facilitar a los usuarios la autorreparación, no en respuesta a los proyectos de ley regulatorios, también necesita optimizar aún más los procedimientos de reparación (como los kits de reparación de iFixit son mucho más simples), o considerar la autorreparación en producción. Posiblemente, simplificando los pasos de montaje. .
Por ahora, el servicio de autorreparación de Apple se parece más a establecer un ancla de precio para las reparaciones oficiales y Apple Care+, atrayendo a más personas a comprar el servicio Apple Care+ de alto margen.
Según las estimaciones de Trefis, el negocio Apple Care de Apple generará $ 8.8 mil millones en ingresos en 2020, superando con creces a servicios como Apple Music e iCloud. Se espera que los ingresos de Apple Care se dupliquen a $ 16 mil millones para 2025.
Por un lado está Apple Care, que tiene unos ingresos considerables, y por otro lado está el negocio de postventa que lleva todo el año perdiendo dinero.Si Apple quiere equilibrar este reclamo ya inclinado, sí que necesita más tiempo y la promoción de fuerzas externas.
Por lo tanto, antes de que Apple equilibre las ganancias y la experiencia del negocio de posventa, no sea una "gran queja" por la mano de obra gratuita.
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