Los problemas más comunes del Echo Show y cómo solucionarlos

Si está buscando agregar una pantalla inteligente a su hogar, Amazon Echo Show es una excelente opción. Al llevar lo mejor de Alexa al ámbito visual, Echo Show te permite acceder a video en tiempo real desde el sistema de seguridad inteligente de tu hogar , realizar videollamadas con amigos y familiares usando la función Drop In de Alexa , transmitir desde Hulu y Prime Video, ejecutar presentaciones de fotos y mucho más.

Pero ocurren problemas técnicos, y el Echo Show no está exento de pequeños problemas. Afortunadamente, muchos de estos problemas tienen soluciones sencillas. En este análisis profundo, veremos los problemas más comunes del Echo Show y cómo solucionarlos.

La pantalla de Echo Show parpadea

Este problema ha estado presente en el Echo Show desde el modelo de primera generación. De lo que estamos hablando son de líneas horizontales pulsantes que se extienden por la pantalla. A veces, el mal funcionamiento aparece más cerca de la parte inferior de la pantalla, donde está el indicador de Alexa, o en toda la pantalla. Algunos propietarios de Echo Show experimentan esto con poca frecuencia, otros todo el tiempo. Si tu propio Show parpadea, hay algunas cosas que puedes probar.

Para empezar, vea si un restablecimiento completo ayuda . Desenchufe su Echo Show del tomacorriente de pared, espere unos 15 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Si el parpadeo persiste, no se preocupe. Hay otras dos causas posibles (y dos soluciones más).

Uno podría ser el brillo de tu pantalla. Se sabe que el parpadeo se presenta en Echo Shows donde el brillo de la pantalla está aumentado al máximo , o con unidades que tienen el brillo adaptativo habilitado. Primero, intenta reducir el brillo. Para hacerlo, deslízate hacia abajo en tu Show y selecciona Configuración . Desplácese hacia abajo y toque Pantalla, luego desplácese hacia abajo hasta el ajustador de brillo. Si está completamente subido, bájelo. Si todavía parpadea, justo debajo de la barra de brillo hay una opción para Brillo Adaptativo con opción de activar/desactivar. De forma predeterminada, esta función está activada. Desactive y vea si el parpadeo desaparece. Si no, hay una causa potencial más, pero es la menos probable de las tres.

A veces, el Echo Show puede detectar interferencias de dispositivos que consumen mucha energía, como computadoras, impresoras, aspiradoras y hardware similar. Esa misma interferencia podría estar arruinando la pantalla de su Show. Para reprender, intente mover el Show (o su equipo pesado) a otra ubicación y vea si el parpadeo desaparece.

Echo Show tiene sonido distorsionado

Estás escuchando tu lista de reproducción favorita o tu hora de radio preferida de la mañana cuando, de repente, el audio de tu Echo Show se distorsiona. Desafortunadamente, no hay mucha razón para este error, pero parece menos un problema de hardware (relacionado con cosas como los parlantes del dispositivo) y más una extraña falla de software. Pero todavía hay algunas cosas que puedes hacer para mitigarlo.

Para empezar, querrás asegurarte de que tu altavoz inteligente reciba una buena señal de Wi-Fi. Una mala conexión a Internet puede causar todo tipo de problemas en los dispositivos inteligentes, desde sonido comprimido hasta vídeo de baja resolución. Si su señal es sólida, algunos propietarios informan que simplemente ajustar el volumen del dispositivo puede hacer que la distorsión desaparezca, al menos por un tiempo. Puedes hacerlo a través de la aplicación Alexa, con comandos de voz o con los botones/cambio de volumen de tu Show.

¿Aún escuchas ese zumbido? Probemos un reinicio completo . Desenchufe, espere y luego vuelva a enchufar. Inicie su fuente de sonido preferida y vea si todavía tiene algún rumor o ruptura. Si la perturbación persiste, puedes intentar ajustar algunas configuraciones de EQ en tu Show. Deslízate hacia abajo y toca Configuración > Sonido > Ecualizador . De forma predeterminada, los agudos, los medios y los graves deberían estar en el medio del camino. Intente ajustar los agudos y los graves para ver si ese zumbido desaparece.

La pantalla táctil del Echo Show no responde

¿Has notado que la pantalla táctil de tu Show no responde tan bien como solía ser? ¿Quizás hay partes de la pantalla que responden mejor que otras? Podría haber algunas razones por las que su programa esté siendo una plaga. Para empezar, asegurémonos de que su pantalla no esté demasiado dañada. Después de todo, el Echo Show es un dispositivo con pantalla táctil y, si bien los concentradores de pantalla están diseñados para resistir nuestro abuso, solo pueden tomar una parte limitada de nuestra piel grasa y nuestras huellas dactilares. Limpia la pantalla de tu Show con un limpiador de LCD adecuado, especialmente alrededor de los bordes de la pantalla, ya que aquí es donde se encuentran los principales sensores infrarrojos del Show.

Mientras lo hace, asegúrese de que los bordes de su Show estén libres de obstrucciones, ya que el rendimiento puede verse afectado si los sensores están bloqueados. Quite las cosas del camino o simplemente reubique su Echo Show en un lugar con más espacio.

Echo Show no se conecta a Wi-Fi

A veces, el Echo Show puede tener problemas de Wi-Fi, ya sea una conexión intermitente o problemas de emparejamiento con una red. Para comenzar, pregúntale a Alexa: "¿Estás conectada a Internet?" Luego, el asistente leerá los diagnósticos de red de cualquier hardware habilitado para Alexa que esté en su red.

Los problemas intermitentes de Wi-Fi a menudo se pueden resolver simplemente reiniciando su Echo Show. Desenchufe, vuelva a enchufar y luego vea si el dispositivo Amazon vuelve a estar en línea. De lo contrario, hay otras soluciones que puede intentar. Como se mencionó anteriormente, ciertos electrodomésticos y otros dispositivos pueden causar interferencias tanto en el Show como en su Wi-Fi. Intente reubicar su Echo Show más cerca de su enrutador o de una habitación sin tantos dispositivos y verifique si el Show funciona mejor aquí.

Si recientemente cambió su contraseña de Wi-Fi, también querrá asegurarse de que Echo Show tenga registrada la última contraseña. Para hacerlo, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, toque Configuración > Red, luego ingrese su última contraseña.

Las llamadas de Echo Show no funcionan

Puede utilizar Echo Show para realizar llamadas telefónicas y videollamadas a amigos y familiares. Puede hacer esto con otros dispositivos habilitados para Alexa con una función llamada Drop In, así como con contactos que no son Drop In (solo teléfono). Si descubre que no puede realizar llamadas cuando antes podía hacerlo, existen algunas formas de solucionar el problema.

Para Drop In y otras funciones de llamadas, el dispositivo doméstico inteligente requiere una conexión Wi-Fi sólida. Si tiene problemas de red, siga los pasos de la sección de Wi-Fi anterior para solucionarlos. Si intentas iniciar llamadas con comandos de voz, es posible que Alexa no reconozca el nombre del contacto que estás pronunciando. Para saber qué cree Alexa que estás diciendo, puedes preguntar: "Alexa, ¿qué escuchaste?". para que el asistente le repita las últimas palabras pronunciadas.

También querrás asegurarte de que tu información de contacto sea correcta. Si tiene un número o correo electrónico antiguo vinculado a su Echo Show, pero su contacto tiene nuevas credenciales, deberá ingresar a la aplicación Alexa para actualizar estos detalles. Para hacerlo, inicie la aplicación, elija Comunicar , toque el ícono Contactos , luego busque el contacto con el que tiene problemas para conectarse y asegúrese de que su número y otros elementos esenciales estén actualizados.

La cámara del Echo Show no funciona

La cámara Drop In de tu Echo Show es una herramienta de comunicación increíble, pero puede tener algunos fallos. Esto es lo que debe hacer para que funcione mejor:

Para empezar, asegúrese de que la persiana de privacidad no esté activada. El obturador se controla mediante un interruptor de palanca al lado de la cámara. Si aún no tienes vídeo, probablemente estemos hablando de un error de software.

A continuación, intente realizar un restablecimiento completo. Desenchufe, espere y luego vuelva a enchufar. Luego, intenta iniciar la cámara. ¿Aún nada? Muchos propietarios de Show han necesitado restablecer los valores de fábrica de su dispositivo para "activar" su cámara. Te enseñaremos cómo hacer lo mismo. Para restablecer su programa de fábrica, simplemente presione y mantenga presionados los botones Bajar volumen + Silenciar al mismo tiempo. Mantenga presionado durante unos 15 segundos hasta que vea la pantalla de inicio de Amazon.

Si aún no tienes el video, es posible que desees comunicarte con Amazon para obtener un reemplazo (si tu Echo Show aún está en garantía).

Echo Show no se empareja con otros dispositivos

Quizás su Echo Show no esté vinculado a su seguridad inteligente. Quizás tengas problemas para emparejarlo con un altavoz Bluetooth. Ocasionalmente se producirán problemas de emparejamiento de dispositivos, incluso con otros productos Amazon Echo . Sin embargo, las soluciones suelen ser bastante sencillas. Para empezar, si el dispositivo que desea emparejar usa Wi-Fi, querrá asegurarse de que tanto su Echo Show como el dispositivo estén en la misma red. Si no, ahí está el problema. Obtenga su equipo en la misma red y debería estar dorado.

¿No? Entonces intentemos algo más. Si el dispositivo con el que estás intentando emparejar utiliza una habilidad de Alexa, puedes intentar eliminar y volver a agregar la habilidad a tu cuenta de Alexa. Para hacerlo, abra la aplicación Alexa, toque Habilidades y juegos , ubique la habilidad de su dispositivo, selecciónela y luego toque Eliminar . Luego, vuelve a agregar la habilidad e intenta emparejar el dispositivo con tu Echo Show. También puedes decirle a Alexa que vuelva a agregar la habilidad con comandos de voz. Sólo asegúrate de enunciar.

Alexa no responde

¿Alexa no responde a su palabra de activación? Con Echo Show, la llamada de "Alexa" (u otro nombre de activación) genera una barra horizontal de luz azul en la parte inferior de la pantalla. Si no hay luz significa que Alexa no está escuchando. Entonces, ¿cómo podemos solucionar eso? Hay algunas causas para revisar. Trabajemos desde lo más simple hasta lo más complejo.

Nuestra primera causa es que Alexa simplemente no puede oírte. Primero descarte a los culpables obvios. ¿Apagaste accidentalmente el micrófono de tu Echo Show? Si se presiona por error el botón de micrófono/cámara, se desactivarán tanto el micrófono como Mostrar cámara. Sabrás que ambos están apagados si el botón se ilumina en rojo. Para volver a habilitarlo, simplemente toque el botón para activarlo.

Si Alexa todavía no está escuchando, puede ser el entorno en el que se encuentra. Los micrófonos del programa hacen un trabajo sólido al escuchar sus órdenes, pero una cocina con mucho tráfico o una sala de televisión ruidosa ciertamente pueden interferir. Intente reubicar su Show en un lugar más tranquilo.

Si sigues teniendo problemas, es posible que estemos hablando de una mala conexión Wi-Fi. Si su altavoz Amazon Echo no recibe una señal de red estable, el dispositivo puede funcionar con lentitud o no funcionar en absoluto (excepto cuando está encendido). Recomendamos un reinicio completo de todo. Comience con su equipo de red (enrutador/módem), luego reinicie su Echo Show. Una vez que todo vuelva a estar en línea, dale a Alexa un comando de voz. Si aún no responde, intente acercar su Echo Show a su enrutador, si es posible. En los casos en los que su Show necesite permanecer en un lugar no ideal, puede que valga la pena actualizar los componentes de su red.

Alexa reproduce música en el dispositivo equivocado

¿Alguna vez has intentado reproducir música en el Echo Show de tu cocina, solo para que las melodías comiencen a reproducirse en un dispositivo Echo completamente diferente? Menos un error y más un problema de preferencias del dispositivo, una de las principales razones por las que esto ocurre es que su Echo Show puede ser parte de un grupo doméstico inteligente de Alexa más grande. Si tienes más de un dispositivo habilitado para Alexa en el mismo grupo, cuando le pides a Alexa que reproduzca música (incluso si le estás pidiendo a un Echo Show específico u otro dispositivo), Alexa reproduce música de manera predeterminada en el último dispositivo usado en ese grupo. habitación.

Hay un par de formas de solucionar esto. Para empezar, siempre puedes designar en qué dispositivo quieres que Alexa reproduzca música diciendo el nombre del dispositivo al final de tu comando. Esto funcionará incluso si su Echo Show es parte de un grupo doméstico inteligente más grande.

Si solo quieres que Alexa reproduzca música en tu Echo Show, siempre puedes elegir un altavoz preferido en la aplicación Alexa. Para hacer esto, deberá navegar a la página Grupos (en Dispositivos ). Elija el grupo para el que desea designar un orador predeterminado y luego toque Orador preferido .

Alexa no encuentra un dispositivo específico

Puede ser frustrante intentar agregar un nuevo dispositivo al panteón de controles domésticos inteligentes de su Echo Show, solo para encontrarse con lo que parecen ser problemas de compatibilidad. Afortunadamente, existen varias soluciones que puede probar para que el dispositivo A funcione con el dispositivo B.

Puede parecer obvio, pero querrás comenzar asegurándote de que ambas marcas realmente funcionen juntas. Si bien hay miles de dispositivos de terceros que son compatibles con Alexa, hay un puñado de marcas que simplemente no pueden conectarse con un ecosistema de Alexa. Busque el marketing de Alexa en algún lugar de la caja de su hardware doméstico inteligente o busque en línea.

Si el dispositivo A funciona con el dispositivo B, querrás asegurarte de que tu producto para el hogar inteligente esté en la misma red Wi-Fi que tu Echo Show. A menudo, nuestros enrutadores domésticos transmiten bandas de 2,4 GHz y 5 GHz para conectar nuestros equipos. Para que los dispositivos interactúen con el Echo Show, deben estar exactamente en la misma red Wi-Fi que el Show.

Si todo funciona pero aún así no tienes suerte, intenta eliminar la habilidad de tu dispositivo de tu Echo Show y luego vuelve a agregarla. O, si todo lo demás falla, realice un restablecimiento completo del Show y de su dispositivo de terceros.

Alexa tiene problemas con Bluetooth

Si tiene problemas para emparejar su Echo Show con parlantes Bluetooth y hardware similar, podría haber algunos problemas. Uno es el alcance . Bluetooth hace algunas maravillas inalámbricas, pero funciona mejor cuando los dispositivos están cerca. Las interferencias de otro hardware pueden interponerse fácilmente, especialmente en distancias largas. Intente acercar su altavoz externo al Show. Si ambos dispositivos aún no se emparejan, es probable que se trate de un problema de compatibilidad.

Para los perfiles Bluetooth, Alexa admite tanto el perfil de distribución de audio avanzado (A2DP SNK) como el perfil de control remoto de audio/vídeo. Si su dispositivo Bluetooth no usa ninguna de las clases, no podrá vincularlo con su Echo Show.

También querrás asegurarte de que tu dispositivo Bluetooth esté ejecutando el software más reciente y que esté completamente cargado. A veces, si su hardware funciona con el último tercio (o menos) de la capacidad de la batería, es posible que ciertas funciones principales no funcionen. Cuando recargas tu componente, puedes descubrir que funciona perfectamente con tu Echo Show.