Los problemas más comunes de Microsoft Edge y cómo solucionarlos

abril 22, 2024 Aranzulla de Los Pobres

Navegador de borde de Windows en la pantalla de una computadora portátil. — Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor.

Microsoft Edge, es el sucesor de su desaparecido navegador Internet Explorer. Está diseñado para reemplazar completamente el navegador más antiguo de Microsoft (¡sí!), pero enfrenta a los usuarios con una interfaz diferente en el proceso (¡no sí!).

A pesar de que existe desde hace algunos años, Microsoft Edge sigue siendo el nuevo chico de la cuadra , especialmente considerando su remodelación de Chromium, lo que significa que hay errores que eliminar, controles desconocidos que aprender y problemas que solucionar. Si se siente frustrado con el último navegador de Microsoft o tiene problemas graves, no tema. Nuestra guía enumera problemas comunes y las soluciones que pueden ayudarlo a retomar el rumbo en un instante.

Nota : esta guía se centra en la versión de Microsoft Edge que utiliza Chromium como base. Si todavía estás usando la versión heredada de Edge, te recomendamos que la actualices inmediatamente. El soporte para Edge heredado finalizó oficialmente en marzo de 2021 y ya no es seguro ni confiable para navegar por Internet.

Problema: Edge funciona lentamente y tiene problemas para cargar

Posibles soluciones:

Para empezar, cierre todas las pestañas y reinicie el navegador. Un elemento en una de las páginas puede estar consumiendo cantidades excesivas de memoria del sistema, lo que ralentiza su experiencia de navegación. Hemos visto a Microsoft Edge dispararse mucho más allá del punto de 3 GB, lo que puede resultar agotador en sistemas con solo 8 GB de memoria instalada.
También puede intentar seleccionar " … " para obtener más opciones y elegir una nueva ventana de navegación de InPrivate . Si esto resuelve su problema, podría haber rastreadores u otros problemas con una página normal.
Intente borrar los datos de Edge seleccionando " … " y eligiendo Configuración . Después de eso, seleccione Privacidad, búsqueda y servicios en el menú lateral, luego seleccione Elegir qué borrar en Borrar datos del navegador ahora para eliminar sus archivos en caché (y su historial si es necesario). Reinicie Edge y vea si hacer borrón y cuenta nueva resuelve sus problemas.
¿Cuándo fue la última vez que desfragmentaste tu PC? Los navegadores leen y escriben en su disco duro o SSD local, y el almacenamiento no optimizado puede ralentizarlo. Vaya al Explorador de archivos , haga clic derecho en su unidad principal, elija Propiedades , haga clic en la pestaña Herramientas y seleccione el botón Optimizar . Asegúrese de que su unidad "C" esté cerca del "0%" fragmentada en la siguiente ventana.
Puede buscar errores de unidad con el Comprobador de archivos del sistema de Windows. Busque "símbolo del sistema" a través de la barra de búsqueda del escritorio. En la lista de aplicaciones en los resultados de búsqueda, seleccione Ejecutar como administrador . Elija Sí . En el símbolo del sistema, escriba "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" (omita las comillas, pero asegúrese de incluir los espacios que vea). Presiona Enter en tu teclado. Una vez que el símbolo del sistema termine de ejecutar este primer comando, debería ver aparecer "La operación se completó correctamente". Cuando veas eso, escribe “sfc /scannow” (nuevamente, omite las comillas, pero incluye el espacio que ves). Presiona Enter nuevamente. Una vez que termine de verificar, puede salir del símbolo del sistema escribiendo la palabra "salir" y luego presionando Enter .

Problema: Internet de Edge se corta con frecuencia o no puede conectarse

Posibles soluciones:

Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red local. Un icono ubicado al lado del reloj del sistema indica su estado actual. Si su dispositivo no está conectado a Internet, asegúrese de que su enrutador esté funcionando correctamente (si hay uno instalado). Además, mire el módem: ¿están las luces de envío y recepción completamente encendidas? Si no, tu conexión está teniendo problemas.
La ubicación es clave. Si accede a Internet desde el otro lado de la casa u oficina, su conexión puede ser extremadamente lenta. Imagínese sintonizar una emisora de radio FM: la música se vuelve borrosa cuanto más se aleja de la torre de la emisora. Para una mejor “recepción”, intente acercarse al punto central de su red local.
Si actualizó a Windows 10 con un software VPN no compatible, no podrá acceder a Edge; es posible que deba actualizar su software o reemplazar su VPN. Aquí hay algunas opciones .

Problema: Todas las páginas web 'tienen un problema' y no se cargan

Posibles soluciones:

Si cada sitio web que visita muestra un mensaje de error, pero aún tiene una conexión a Internet que funciona, entonces algo anda mal con Edge. Intente limpiar las tuberías seleccionando " … " y eligiendo Configuración . Luego seleccione Elija qué borrar en Borrar datos del navegador ahora (que se encuentra en la sección Privacidad, búsqueda y servicios ). Seleccione opciones para limpiar sus archivos en caché (y su historial si es necesario). Reinicie Edge y vea si funciona correctamente.
Asegúrese de que la compatibilidad con proxy no esté activada. Seleccione " … " para acceder a Configuración y elija Sistema y rendimiento. A continuación, haga clic en el botón Abra la configuración de proxy de su computadora en Sistema y rendimiento y asegúrese de que todos los conmutadores de proxy estén en la posición Apagado . Esta información reside en la aplicación Configuración para Windows 10 y 11.

Problema: Algún sitio web ocasional 'tiene algún problema' o 'necesita Internet Explorer'

Posibles soluciones:

Si muchas páginas web que abre funcionan correctamente, pero algunas muestran mensajes de error o dicen "necesita Internet Explorer", entonces es probable que Edge no pueda leer correctamente estas páginas. ActiveX, Silverlight, Java y tecnologías similares más antiguas con frecuencia tendrán este problema, lo que le obligará a abrir la página con el navegador más antiguo de Microsoft. El mensaje de error debería tener una opción para abrir Internet Explorer o continuar con Edge y enfrentar posibles problemas de carga. Puede encontrar la opción Abrir con Internet Explorer en cualquier momento en el menú desplegable de Edge. En Windows 11, deberá ir a Configuración , Navegador predeterminado y luego seleccionar Permitir junto a Permitir que los sitios se vuelvan a cargar en el modo Internet Explorer . Elija Reiniciar para reiniciar Edge. Luego, podrás acceder a Recargar en modo Internet Explorer .
Si sospecha que esto puede ser un problema con el sitio web en sí, puede utilizar un sitio web llamado Is It Down For Everyone para verificar el estado actual del sitio.

Problema: no puedo encontrar mis favoritos ni mis descargas

Posibles soluciones:

Con Edge, Microsoft cambió a un navegador que utiliza un Hub para almacenar gran parte de su información web. Navegue hasta la barra de tareas y haga clic en el botón Hub que tiene una parte de una estrella y tres líneas. Haga clic en él y elija el botón Favoritos en forma de estrella en el panel desplegable para ver sus favoritos actuales. También puede optar por descargar sus antiguos favoritos desde otro navegador haciendo clic en el botón Configuración en el panel Favoritos y luego haciendo clic en Importar favoritos . En la pestaña Importar datos del navegador que aparece, seleccione desde qué navegador importar y qué información importar.
Puede ver su historial de descargas seleccionando el ícono de configuración de tres puntos . Luego elija Descargas en el menú que aparece. Aquí puede abrir la carpeta donde se almacenan todas las descargas en su PC. Revise esta carpeta de vez en cuando para eliminar descargas antiguas y liberar un valioso espacio de almacenamiento.

Problema: Mis contraseñas no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

Si está intentando iniciar sesión en sitios que requieren contraseñas y Edge lo devuelve, el problema podría estar en sus cookies o caché. Dirígete al botón " … ", elige Configuración en la parte inferior de la lista, selecciona Privacidad, búsqueda y servicios, y luego elige Elige qué borrar en Borrar datos de navegación ahora . Borre la memoria caché y las cookies de su navegador (también el historial si es necesario) y vuelva a cargar Edge.
Una aplicación o programa reciente que descargaste podría estar causando problemas. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows o intente desinstalar las últimas aplicaciones que descargó.

Problema: Edge está atrapado en un bucle infinito

Posibles soluciones:

Si recibe un bucle infinito de ventanas emergentes, sitios web con fallas u otras rarezas que le impiden usar el navegador Edge, es posible que se haya infiltrado un error. Puede buscar estos errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows. Puede encontrar instrucciones sobre cómo usarlo en la sección "Edge funciona lentamente" de este artículo. Si la herramienta encuentra un error que no se puede solucionar, búsquelo para ver cómo proceder.
Si ha instalado recientemente algún programa o aplicación, es posible que esté interfiriendo con Edge. Intente desinstalarlos y vea si Edge comienza a comportarse nuevamente.
Busque Restaurar sistema en el cuadro de búsqueda de su escritorio. Es posible que puedas restaurar Windows a una versión anterior y eliminar el problema que afecta a Edge si no tienes ningún trabajo valioso que puedas perder.
Si no puede escapar de un bucle infinito de ventanas emergentes o aparecen ventanas del navegador que se niegan a cerrarse, deberá forzar el cierre de Microsoft Edge. Para hacer esto, escriba Ctrl + Alt + Supr para que aparezca una pantalla con una opción para iniciar el Administrador de tareas de Windows ; alternativamente, puede simplemente escribir "administrador de tareas" en el campo de búsqueda de la barra de tareas para acceder al mismo programa. De cualquier manera, elija la pestaña Procesos , resalte Microsoft Edge en la lista y seleccione el botón Finalizar tarea . Adiós, molestia.

Problema: Las ventanas emergentes al pasar el mouse y otras funciones no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

Si no ve la información automática habitual cuando pasa el mouse sobre algo, es posible que deba borrar Edge. Dirígete al botón " … " y elige Configuración . Luego seleccione Privacidad, búsqueda y servicios > Elija qué borrar en Borrar datos de navegación . Borre la memoria caché de su navegador (y el historial si es necesario), luego reinicie Edge y vea si el problema está solucionado.

Problema: el texto en Edge es demasiado pequeño

Posibles soluciones:

Puede cambiar el tamaño del texto de una página web abierta usando los atajos Ctrl+ o Ctrl- , o abriendo el menú " … " y aumentando o disminuyendo la configuración de Zoom .
Si desea cambiar el tamaño de fuente en Immersive Reader , seleccione el botón Preferencias de texto para cambiar el tamaño de fuente y hacer otras cosas como cambiar la fuente, ajustar el espaciado e incluso cambiar el tema de color.

Problema: no puedo guardar páginas web con Edge

Posibles soluciones:

Intente hacer clic derecho en la página web y vea si hay una opción para guardar la página web directamente. También puedes agregar la página web a tus favoritos.
Una extensión para OneNote le permite recortar páginas y artículos para más adelante. Haga clic en " … " y luego haga clic en Extensiones para explorar la colección de extensiones de Edge en la Tienda Windows, suponiendo que haya instalado la Actualización de aniversario de Windows 10. Allí encontrará OneNote.

Problema: Arrastrar y soltar y otras funciones no funcionan para SharePoint Online

Posibles soluciones:

Si no puede arrastrar y soltar en SharePoint Online cuando usa Edge, no está solo: Microsoft aún tiene que implementar esta característica en Edge.
Para habilitar otras funciones como Editar biblioteca o Nuevo paso rápido , asegúrese de haber instalado SharePoint Designer.

Problema: Skype Empresarial Online, Access o Project no funcionan

Posibles soluciones:

Debido a que algunas funciones de SharePoint y OneDrive usan ActiveX, que no es compatible con Edge, es posible que no tenga acceso a estas funciones cuando utilice el navegador Edge. Cambie a un navegador diferente cuando trabaje en proyectos de SharePoint o OneDrive.

Problema: Flash Player no funciona y no puedo instalarlo

Posibles soluciones:

Encuentra algo más. El soporte para Adobe Flash Player finalizó oficialmente en diciembre de 2020 para ambas versiones de Microsoft Edge. Microsoft ofrece una solución alternativa mediante complemento en el modo Internet Explorer 11 , pero a menos que su empresa necesite absolutamente Flash por un motivo específico, es hora de encontrar una solución diferente utilizando HTML5 o una opción similar.

Menú de configuración de Microsoft Edge. — Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor.

Problema: no puedo obtener sonido en Edge

Posibles soluciones:

Si está utilizando Windows 10 Build 17035 o posterior, es posible que la pestaña esté silenciada. Haga clic derecho en la pestaña del navegador para ver si la opción de la pestaña Silenciar está activa.

Problema: YouTube y otros sitios de vídeos no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

Intente borrar varios datos de Edge haciendo clic en el botón " … " y eligiendo Configuración . Luego, elija Privacidad, búsqueda y servicios > Elija qué borrar en Borrar datos de navegación y elimine sus archivos en caché (también el historial si es necesario). Reinicie Edge y vea si eso resuelve el problema.
Instale los controladores más recientes para su tarjeta gráfica o gráficos integrados y asegúrese de que Windows esté actualizado.
Si eso no funciona, escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda ubicado al lado del botón Inicio y seleccione el resultado de la lista para abrir el programa de escritorio. Una vez que aparezca la ventana, haga clic en Ver estado de la red y tareas enumeradas en la sección Red e Internet . En la esquina inferior izquierda, deberá hacer clic en el enlace Opciones de Internet y luego en la pestaña Avanzado en la ventana emergente Propiedades de Internet . En la parte superior de la lista resultante, verá Usar renderizado por software en lugar de renderizado por GPU . Por lo general, esto no está marcado, pero haga clic en la casilla para activar esta función, reinicie la PC y vea si esto soluciona el problema.
Siempre puedes descargar e instalar MyTube , un administrador de descarga de videos. Es una aplicación gratuita de código abierto que te permite ver vídeos sin la tecnología web asociada, como Flash y HTML5.

Problema: las notificaciones push no funcionan

Posibles soluciones:

Primero, verifique si las notificaciones están activadas. Haga clic en el botón Inicio de Windows 10 y seleccione el ícono de ajustes para cargar la aplicación Configuración . Una vez cargado, haga clic en Notificaciones y acciones en la lista de la izquierda y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Notificaciones para asegurarse de que estén activadas. En Windows 11, vaya a Sistema > Notificaciones. Después de eso, desplácese hacia abajo hasta la sección Notificaciones de aplicaciones y otros remitentes para ver si Microsoft Edge está activado.
Si un sitio específico no envía una notificación, es posible que esté bloqueado dentro del propio navegador. Haga clic en el botón “…” para acceder al menú Configuración y más , haga clic en Configuración y luego en Cookies y permisos del sitio . Desde allí, navegue hasta la sección Permisos del sitio , desplácese hacia abajo hasta Todos los permisos y luego Notificaciones . Seleccione el sitio web en cuestión si aparece en la lista. Haga clic en el botón “…” para permitir o editar notificaciones del sitio.

Problema: Autocompletar no funciona correctamente

Posibles soluciones:

Si tiene problemas con su información de autocompletar que no aparece en los formularios, diríjase al botón " … ", elija Configuración en la parte inferior del menú desplegable, haga clic en Perfiles y luego seleccione Información personal en Su perfil. Asegúrese de que las opciones Guardar y completar información básica y Guardar y completar información personalizada estén activadas. Mientras esté aquí, puede administrar contraseñas, entradas de formularios y tarjetas si es necesario.
Otra posible solución es borrar el caché del navegador. Haga clic en el botón “ … ” nuevamente, seleccione Configuración y luego elija Privacidad, búsqueda y servicios. Al seleccionar el botón Elegir qué borrar , puede borrar datos de formularios, contraseñas, etc. Hacerlo significa que tendrá que empezar de nuevo con respecto a la información que llena automáticamente los campos de texto.
Es posible que deba verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas con los datos de autocompletar. Acceda a sus extensiones haciendo clic en el botón “ … ” del navegador.

Problema: el navegador falla aleatoriamente

Posibles soluciones:

La primera solución obvia es asegurarse de estar ejecutando la última versión de Windows 10 o Windows 11 y Microsoft Edge. Es posible que Microsoft ya haya resuelto el problema que tiene con el navegador en una actualización o parche de funciones. Para averiguarlo, acceda a la aplicación Configuración , navegue hasta la sección Actualización y seguridad o Actualización de Windows y haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Puede comprobar si hay errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows. Esto buscará errores en los archivos del sistema que puedan estar causándole problemas e intentará solucionarlos.
Si está actualizado, es posible que deba verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas. Esto puede requerir deshabilitar una extensión a la vez. Acceda a sus extensiones haciendo clic en el botón “ … ” del navegador.
Los fallos del navegador pueden ser o no un problema de caché, pero vale la pena investigarlos. Haga clic en el botón “ … ”, seleccione Configuración y luego seleccione Privacidad, búsqueda y servicios . Seleccione el botón Elegir qué borrar para borrar el historial de navegación, las cookies, los datos guardados del sitio web, los datos almacenados en caché y más.

Microsoft Edge para Mac. — Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor.

Problema: ¡Demasiadas ventanas emergentes!

Posibles soluciones:

Esto puede estar relacionado con malware. Ejecute un escaneo de su sistema usando su solución antivirus instalada o use el cliente de seguridad de Windows integrado de Microsoft. En cualquier caso, asegúrese de que las definiciones estén actualizadas antes de ejecutar un análisis.
Instale una extensión de bloqueador de anuncios. Si no cree que las locas ventanas emergentes estén relacionadas con malware, entonces es posible que esté accediendo a sitios con desagradables ventanas emergentes.
Borrar el caché puede ayudar. Haga clic en el botón “ … ”, seleccione Configuración y luego elija Privacidad, búsqueda y servicios . Seleccione el botón Elegir qué borrar .

Problema: la página de inicio sigue cambiando

Posibles soluciones:

Al igual que el problema de las ventanas emergentes, esto puede estar relacionado con malware. Ejecute un escaneo de su sistema usando su solución antivirus instalada o use el cliente de seguridad de Windows integrado de Microsoft. En cualquier caso, asegúrese de que las definiciones estén actualizadas antes de ejecutar un análisis.
Este problema también puede estar relacionado con las extensiones instaladas. Haga clic en el botón " … " para acceder al menú Extensiones y deshabilite un solo sospechoso a la vez para ver si uno de ellos está cambiando su página de inicio.

Problema: Mi bloqueador de anuncios dejó de funcionar en Edge

Posibles soluciones:

Vea si su bloqueador de anuncios necesita actualizarse o desinstalarse y reinstalarse manualmente en Edge. Microsoft ha confirmado la actualización Manifest V3 a la versión Chromium de Edge, lo que significa que la API webRequest está experimentando algunos cambios importantes. Pero debido a que muchos bloqueadores de publicidad populares dependen de la API webRequest para hacer su trabajo, es posible que algunos no puedan corregir los errores resultantes o las herramientas rotas. Si no se siente seguro dejando su computadora expuesta mientras espera que se actualicen los bloqueadores de anuncios, puede buscar uno que sea compatible con las actualizaciones más recientes de Chromium Edge.

Problema: las pestañas importantes se siguen quedando dormidas

Posibles soluciones:

Edge se actualizó a pestañas inactivas para ayudar a ahorrar memoria y mejorar la velocidad, por lo que las pestañas no utilizadas eventualmente entrarán en una especie de modo de hibernación. En teoría, es una buena idea, pero en la práctica, hay pestañas que desea mantener activas en segundo plano, como una sesión de SharePoint o una pestaña de Microsoft Teams. La clave es cambiar la forma en que las pestañas quedan inactivas: vaya a Configuración , luego vaya a Sistema y rendimiento y mire la sección Optimizar rendimiento . Aquí, puede desactivar completamente las pestañas de suspensión, pero para obtener el mejor rendimiento, es una mejor idea crear una lista blanca yendo a Nunca poner estos sitios en suspensión y seleccionando Agregar . Ingrese las URL que necesita para mantenerse activo.

Problema: Edge no se sincroniza entre dispositivos

Posibles soluciones:

A veces, Edge se niega a sincronizar información entre dispositivos después de crear un perfil, lo que anula en gran medida el propósito del perfil en sí. Comience primero con lo básico. Busque actualizaciones para Edge y reinicie el navegador para ver si eso soluciona su problema.
Si el problema no se resuelve o empeora, es muy probable que su perfil esté dañado, lo que significa que tendrá que reemplazarlo. Vaya a Configuración y seleccione Perfiles . Busque su perfil, seleccione el ícono de tres puntos y luego elija Eliminarlo . Cree un nuevo perfil para ver si esto soluciona su problema.

Problema: he probado todo y nada funciona.

Posibles soluciones:

Asegúrese de que Windows 10 o Windows 11 esté completamente actualizado. Las actualizaciones disponibles suelen incluir parches para errores que los desarrolladores han descubierto desde la última actualización.
Si ya comprobó y confirmó que está completamente actualizado, es posible que deba tener paciencia y esperar la próxima actualización de Microsoft. Cada vez que los desarrolladores actualizan Edge, normalmente solucionan cualquier problema técnico que haya surgido para que puedas navegar sin ningún problema.

Preguntas frecuentes

¿Bing y Microsoft Edge son lo mismo?

No. Microsoft Edge es un navegador web, que es una aplicación que le permite ver y acceder a sitios web. Bing es un motor de búsqueda, que es un software que te ayuda a buscar y localizar la información que buscas en Internet. Por lo general, utilizará un navegador web (como Edge) para acceder a un motor de búsqueda (como Bing) y un motor de búsqueda proporcionará resultados de búsqueda basados en las palabras clave/términos de búsqueda que ingrese.

¿Cómo sé si tengo la última versión de Microsoft Edge?

Puedes verificar si Microsoft Edge está actualizado a través de su configuración: selecciona el ícono de tres puntos > Configuración . Luego elija Acerca de Microsoft Edge en el menú del lado izquierdo. Edge buscará actualizaciones automáticamente y le informará si está actualizado o no.

¿Windows 11 es lo mismo que Microsoft Edge?

No. Windows 11 es el último sistema operativo para PC con Windows. Microsoft Edge es solo una aplicación de navegador web que se incluye con las PC con Windows.